西关街道12345市民热线11月优秀案例（一）

莲湖 西关

　　2024年11月18日，接到街道12345热线管理办公室转来的市民投诉，工单编号：DH6101002024111808339，市民反映莲湖区丰庆路东建新巷幸福小区的正门门口的公共厕所从2024年11月11日左右开始关闭无法使用。

经核实市民反映的建新村公厕因门前下水井整体下沉，存在一定的安全隐患，街道环卫部门立即上报区城管局，经城管局现场查看后，要求将公厕暂时关闭。周边居民群众可到马路对面丰庆路东公厕如厕，待城管局将门前下水井维护完毕后尽快将建新村公厕开放。

2024年11月18日16：33，西关街道综保中心工作人员马军安电话联系市民，市民表示满意。