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员工不负责任，那么请老板或管理者们思量一下， 自己平时是否有承担责任的勇气或者是否给予员工足够 的信任；

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员工爱找借口，那么是不是你不够宽容，对员工的 错误指责太多；

员工不讲真话，那么你的公司里是否讲真话的风险 太大，或者你自己不爱听真话；

员工隐瞒错误，大概因为你的公司处罚措施足以让 他害怕；

员工没有激情， 一定是因为你自己没有激情或者没 有给予员工使命感……

这样的例子决不需要杜撰，只要你有心观察一下你 自己的下属或者某些领导的下属，你就能够发现，笔者 所说的没有错。说这些的目的，是希望企业各级管理者 能够学会从下属的行为中反省自身的不足，员工爱找借 口大多是由于自己的管理态度和管理方法出了问题。只 要有意识地自我完善，员工爱找借口的毛病就会逐步得 到改正。员工就是管理者的镜子，从员工身上看到的就 是自己的影子。

我们要根据错误的类别进行区别对待，正如笔者前 面所说，有些错误是不需要指责(处罚)的。其实，区 别哪些错误应该处罚，哪些错误不应该处罚，并不是一 件很难的事情。 一般，工作中的无意识差错或者因为能 力不足引起的差错是不应该受到指责或处罚的，比如不 小心损坏了螺丝，稍不留神漏装一个零部件，对这样一 些错误大可不必指责和处罚，而应当积极引导员工去思考、去改善。因为没有了处罚和指责，员工就愿意暴露 问题，也就不必花心思在上司面前找借口了。

当然，对一些有违道德和规则(法律法规)的错误 行为则需要及时依规章予以处理。比如，在非吸烟区吸 烟、打架、欺骗、隐瞒实情、打击报复等，要毫不留情 地进行处罚，决不姑息。在一个纪律严明的组织里，犯 了这种错误，通常也不需要找什么借口，因为找了也没 有用。当然，假如你的企业在执行这类制度时有因人而 异、“量刑不一”的现象存在，问题就会变得复杂得多， 就应该另当别论。

领导和管理者学会心平气和地听员工把事情说清楚， 并且和他一起探讨解决问题的思路，是培养员工自信心 的好方法。只要管理者坚持这样做，你的下属慢慢会变 得只陈述事实，少讲或不讲客观理由，也不会轻易地把 问题(责任)往其他部门(人)推。在这样的氛围下， 部门之间、人与人之间也就有可能建立起坦诚的合作 关系。

世界上到底需不需要博弈论，博弈论对我们有没有 益处，回答是肯定的。比如，在国家竞争方面，政治、 军事、经济及外交博弈无处不在，学习和运用博弈论很 重要；比如，在社会管理方面，被监督者与监督者之间， 腐败者与反腐败者之间也在斗智斗勇，有道是“道高一 尺，魔高一丈”,稍不留意，后果十分严重。

在企业管理方面，尽管看似也需要懂得“道高一尺， 魔高一丈”的道理，但笔者坚持认为，即使需要博弈的 时候，也可以采用美好的办法，友好博弈，让“佛”在心中，实现双赢或者多赢。笔者这样说，立即会有专家 学者或老板提出异议，因为在许多人看来，做老板不狠 一点，就没有威信；做事情不老到一点，就会吃亏。