苏青青国画课程

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人性是复杂的，既有天使的一面，又有魔鬼的一面。 老板要想做到放下博弈，立地成佛，就必须从尊重人性 出发，并通过充满智慧的人性化美好形式，感化、教育 和约束员工，

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让员工始终愿意以天使的面目示人，而把 内心的魔鬼牢牢禁闭在法律、道德或信仰的笼子里。如 此，才是中国企业管理之幸，也是老板人生的福音。

有人认为人性化管理就是要改善员工福利，只要制 定一些人性化的福利措施，比如住院补贴、直系亲属丧 葬补贴等，就万事大吉了。更多的人误以为人性化管理

就是要创造宽松、自由和开放的工作环境，并以微软、 谷歌等一些IT 类企业的时髦做法说事，在这些企业里， 员工可以穿休闲服上班，办公室如儿童乐园般美好，上 班时间还可以带上心爱的宠物……这些让千千万万的金 领、白领们羡慕着。由于没有关于人性化管理正确的具 体指引，企业管理者和企业员工难免会被误导甚至因此 误入歧途。

那么,人性化管理究竟是什么?

人性化管理可以无处不在，可以体现在管理的方方 面面。所谓人性化管理，就是以尊重人性、培养自尊和 惩恶扬善为目标的管理理念、管理过程(行为)和管理 形式的总和。所以，要在企业里实施人性化管理，就需 要认识人性化管理的精髓，并以员工喜爱的方式落地、 生根、开花和结果。

首先，人性化管理不是一句空洞的口号，应该是企 业重要的经营理念和管理准则之一，是企业价值观的重 要方面，它可以成为检视企业经营活动、管理过程及体 制是否符合人性的评判标准。发现有违背以人为本、人 性化管理的机制、制度、行为和形式时，都必须予以及 时纠正。当然，要让以人为本和人性化管理真正成为企

业员工共同的价值标准，企业领导和管理者的率先垂范 是关键，否则就会成为一句永远正确的空话、套话。

其次，人性化管理不是公司对员工的恩赐，应该是 管理者和员工持续追求更高境界的行为或参与过程。“人 之初，性本善”,说的是人性本无善恶之分，通过后天的 培养可以向善，否则就可能向恶。所谓尊重人性，就是 要认识人性中善恶转化的规律，并通过教化影响及善行 (改善)体验的过程，让员工逐步养成从善如流的好习 惯。所以尊重人性不等于放任不管，正所谓“子不教， 父子过”,即员工不教，管理者之过也。

最后，人性化管理还应该有具体的表现形式，需要 从机制、制度及其他可视化的形式予以定义。在管理机 制上，要更多地着眼于激发员工关于工作与成长的内部 动机，通过营造改善氛围，唤起员工的自尊，逐步培养 员工自我约束和主动改善的意识和能力；在管理制度上， 要去除那些简单粗暴的传统做法