“编筐编篓，全在收口”在沈山改扩建工程第四阶段推进的重要时期，为了让 “辽宁高速通” 新媒体主播在直播中更加专业、高效地传递信息，应对各种复杂情况，一场具有针对性的沈山改扩建直播答复技巧培训于11月22日在客户服务分公司顺利开展。 此次培训由出行信息服务部精心策划，提前收集主播们在以往直播过程中涉及沈山改扩建的问题与困惑，邀请沈山联合指挥中心李晶石副经理聚焦沈山改扩建直播技巧、精品分流路线导引、特情处置案例以及公众关注问题解答，旨在全方位提升主播们的服务能力，为更好地向公众传递出行服务信息筑牢根基。 培训从讲解沈山改扩建工程的概况、施工进度安排、技术难点以及对交通流量的影响等关键信息开始，深入浅出地剖析直播过程中语言表达、节奏把控、互动方式等直播技巧的重要性。当提及沈山改扩建期间的交通疏导关键时，一组组高清视频为主播门逐一剖析了各条精品分流路线的走向、连接节点以及适用场景。特情处置案例分析环节无疑是本次培训的一大亮点。通过选取高速公路运营中真实发生的特情案例进行事件复盘，讲解了在面对这些特情时，相关部门的处置流程、信息发布要点以及与公众沟通的技巧。 最后，在公众关注问题解答环节，沈山联合指挥中心李晶石副经理针对公众提出的高频问题以及在沈山改扩建期间可能引发公众疑惑的热点话题，制定了详细、专业且通俗易懂的解答话术。主播们认真聆听，不时记录要点，学会了如何将复杂的专业内容转化为公众易于接受的信息，确保在直播中能够迅速、准确、得体地回复观众问题，避免因答复不当引发误解或不良影响。 随着各项培训内容的圆满完成，本次 “辽宁高速通” 新媒体主播沈山改扩建直播答复技巧培训落下帷幕。通过这次培训，主播们收获的不仅仅是专业知识和技能的提升，更是一份沉甸甸的责任与担当。她们将带着所学所悟，在沈山改扩建期间的直播舞台上，以更加精湛的技艺、更加饱满的热情，为广大出行者提供准确、及时、全面的出行信息服务，成为辽宁高速与公众之间沟通的坚实桥梁，为沈山改扩建工程的顺利推进贡献自己的独特力量，让高速之光在信息的传播中熠熠生辉。