<p class="ql-block">2024年11月22日</p> <p class="ql-block">11 月 22 日上午，易秀珍老人满怀着感激与敬意，委托慈善总会供暖爱心团队负责人刘永民、冯志国爱心团队志愿者袁芬、慈善总会和平慈善工作站志愿者黄丽华等六人前往供热集团维修服务公司，郑重送上一面绣有“情系用户保供热 专业服务暖人心”字样的锦旗，以表对供暖集团维修服务公司的诚挚谢意。</p> <p class="ql-block">这事还要从六天前说起。11月16日上午，供热集团维修服务公司及供暖爱心团队志愿者一同前往84岁的雷锋老乡、工友易秀珍家中，为其做保温墙。易秀珍老人年事已高，在寒冷的冬日，保暖对于她来说至关重要。供热集团得知老人的情况后，积极组织人员和材料，主动上门服务，用实际行动传承和弘扬雷锋精神。</p><p class="ql-block"> 在施工过程中，维修服务人员和志愿者们认真负责，精心施工，确保保温墙的质量和效果。他们不仅展现了专业的技术水平，更体现了对老人的关爱和尊重。经过数小时的努力，保温墙终于完成，为老人的家增添了一份温暖。</p> <p class="ql-block">自天气转凉以来，供热集团维修服务公司已积极为 28 户特殊家庭修筑保温墙，累计面积达 1900 多平方米，慷慨出资 17 万多元。他们始终秉持“情系用户、专业服务”理念，以雷锋精神为导向，持续为广大用户输送优质、高效且温暖的供热服务，让雷锋精神在供热领域熠熠生辉、绵延传承。</p> <p class="ql-block">参与此次志愿服务活动的志愿者们也纷纷表达了自己的看法。供暖爱心团队老志愿者刘永民说道：“在为易秀珍老人做保温墙的过程中，我深刻感受到了奉献的快乐。看到老人脸上露出的笑容，我知道我们的努力是有意义的。这不仅仅是一堵保温墙，更是爱的传递。维修服务公司组织这样的活动非常棒，它让雷锋精神不再是一句口号，而是实实在在的行动。我们以后也会更加积极地参与到类似的志愿服务中，为更多有需要的人送去温暖。”</p> <p class="ql-block">志愿者杨德群表示：“这次经历让我对供热集团的社会责任有了新的认识。通过我们的双手，能把温暖带给特殊家庭，这是一种无比珍贵的体验。雷锋精神在这里得到了很好的传承和诠释，我相信只要我们坚持下去，会带动更多的人关注这些弱势群体，让社会充满更多的爱与正能量。”</p> <p class="ql-block">在为其他特殊家庭服务的过程中，志愿者们更是有着诸多深刻体会。当为一位残疾老人家庭施工时，志愿者们需要克服空间狭窄、材料搬运不便等诸多困难。但大家齐心协力，没有丝毫抱怨。志愿者耿春才回忆道：“那户家庭的居住条件很艰苦，我们在做保温墙时就想着一定要做到最好，让他们能度过一个温暖的冬天。过程虽然辛苦，但当完工后看到老人激动的泪水，我们觉得一切都值了，也更加明白了这些家庭对温暖的渴望和我们所做事情的价值。”</p> <p class="ql-block">还有在为一户低保家庭服务时，志愿者们除了做保温墙，还自发为其修缮了一些破损的门窗。志愿者王贺民说：“我们做这些额外的工作时，并没有觉得是负担，而是真心想让他们的生活环境能得到更多改善。每一个家庭的情况都让我们揪心，也让我们坚定了持续服务的决心，我们要像雷锋那样，哪里有需要就出现在哪里。”</p> <p class="ql-block">冯志国爱心团队志愿者黄丽华目光坚定，声音轻柔却充满力量地说：“每一次为特殊家庭做志愿服务，于我而言，都像是在编织温暖的守护网。身为女性，我更能细腻地感知他们生活的不易与对温暖的渴望。我愿以女性特有的温柔与坚韧，始终坚守在这志愿服务的前沿阵地。把雷锋精神当作心中永不熄灭的明灯，用这双手，递去实实在在的温暖；用真诚的微笑，驱散他们生活中的寒冬。无论风雨，我都会陪伴这些家庭走过一个个冰冷的日子，直至爱与暖意在每一处缝隙中满溢，让他们的世界因我们的努力而四季如春。”</p> <p class="ql-block">维修服务公司办公室主任李轶睿表示：“我们维修服务公司始终将社会责任扛在肩上，把用户的冷暖放在心间。这一系列关爱特殊家庭的行动，是全体员工共同努力的成果。从前期对特殊家庭的排查摸底，到制定个性化的保温方案，每一个环节都倾注了大家的心血。我们不仅注重保温墙的建设质量，更关注在服务过程中与用户的情感交流，让他们感受到尊重与关怀。此次收到锦旗，是一种荣誉，更是一种鞭策。我们会进一步优化工作流程，提高服务效率，同时积极拓展服务范围，探索更多帮助特殊群体的方式方法，让雷锋精神在公司内部生根发芽，茁壮成长，激励更多员工投身到公益服务事业当中，为打造有温度、有担当的供热企业形象而不懈努力。”</p> <p class="ql-block">维修服务公司副经理袁明亮表示：“这面锦旗是对我们公司全体员工的极大鼓舞。一直以来，我们都以保障供热、服务民生为首要任务，尤其关注特殊家庭的需求。为这 28 户特殊家庭打造保温墙，投入的不仅是资金与材料，更是我们对社会责任的坚守。在这个过程中，我们看到了员工们的奉献精神与专业素养，也看到了志愿者们的热忱与爱心。这让我坚信，只要我们秉持雷锋精神，就能克服任何困难。未来，我们将加大力度，从技术革新到服务升级，全方位提升供热品质，让每一户家庭都能享受到稳定可靠的供热服务，让温暖传遍城市的每一个角落，持续书写关爱与责任的篇章，为社会和谐稳定贡献供热力量。”</p> <p class="ql-block">在这面锦旗的见证下，供热集团维修服务公司与志愿者们以赤诚之心，将雷锋精神的火种播撒在每一寸服务的土地。他们恰似寒夜中的星光，以爱为笔，以责任为墨，于城市的供热长卷之上，细细勾勒出一幅幅关怀与奉献的动人篇章。此后岁月，亦将矢志不渝，让冬日的凛冽永被温情驯服，让希望与爱如暖阳，长照人心，永不落幕。</p>