【新手入门】美篇使用的一些小技巧

王向东

在美篇使用过程中，难免会遇到一些问题，在规则允许范围内，运用小技巧可以事半功倍，避免不必要的麻烦和损失。

非会员咨询客服

在美篇使用过程中，遇到问题咨询客服不可避免。会员有专属人工客服服务，有问题最好以会员身份咨询人工客服，对于非会员可以用花瓣兑换一天临时会员。这需要把握一定技巧。

首先遇到问题不要着急，认真分析问题的原因，分清轻重缓急，换位思考，假如自己是客服，问题会怎么处理。个人经验，基本不存在火烧眉毛的事情。也许有人会反驳，我的问题非常着急，几百篇文章不见了，必须马上找客服。美友着急心情可以理解，不客气讲，那是因为你是“新手”，掌握的美篇常识少，能够解决的问题不会因为晚两天造成事情无法解决。当然赶早不赶晚是最好的，但要做好必要的准备，咨询客服才能事半功倍。

可以周一到周五咨询人工客服，避开星期六日。上午用花瓣兑换一天会员，当天不算，基本两天会员可以利用。事先对问题进行分析，最好知道自己让客服做什么，废话少说，直接说出自己的诉求。举例说明。

一位会员无意登录一个新美篇号，原来的美篇号无法登录，急的火上房，找人工客服，问题好几天才解决。原因就是这位美友问题总说不到点上，一些基本操作也不会。我的做法：找到人工客服，说明自己某个美篇号无法登录，提供自己的美篇号和手机号，请客服重新设置一个登录密码。问题就这么简单。简述一下过程，客服会问很多问题（格式化问题），美友最少回答其中五个问题。确定无误后，客服重新设置登录密码，会告诉你如何登录和绑定手机号，说明都是事先写好的固定模式。

事后弥补不如事先预防，如何避免无法登录自己的美篇号，主要是两点。第一、用小本记住自己的昵称、美篇号、绑定的手机号和登录密码，是否绑定了微信号或QQ号。第二、常用的美篇号最好绑定微信号或QQ号，平时可以用微信号登录美篇。

记住自己的昵称、美篇号、绑定的手机号和登录密码，可以确保登录美篇没问题。一般情况下，这话是对的，但有些特殊情况会造成使用密码无法登录，也就是密码失效，由于情况非常特殊，几句话说不明白，所以不详细说明。这也是为什么建议大家美篇号要绑定微信号或QQ号的原因，两层保险总比一层保险好。

非会员更换手机

更换手机或者重新安装美篇app，有可能会遇到两个问题。一是原来的美篇号无法登录，前面已经叙述过。二是非会员的草稿丢失。

更换手机后，为什么非会员的草稿会丢失？非会员的草稿只能存在“本地”，也就是草稿保存在你的手机里面，换了手机，草稿自然丢失了。会员的草稿保存在云端，云端到底在哪里？我也不知道，可以理解为会员的草稿保存在美篇平台，更换了手机，草稿不会丢失。

为了避免草稿丢失，非会员更换手机以前，把一些重要的草稿先发表成文章，将文章设置成“仅自己可见”。为了更保险，会员也可以这样做。

建议美篇草稿箱不要保存太多的东西，因为草稿会占用手机内存。我以前不是会员，多次更换手机，草稿为什么没有丢失？许多非会员更换手机也没有丢失过草稿。我思考过这个问题，以前我经常用花瓣兑换临时会员，花瓣抽奖也得到过会员，会员时期草稿保存在云端。如果你是非会员，从来没有获得过临时会员（花瓣兑换或者抽奖获得临时会员），更换手机，草稿肯定会消失。

其它注意事项

第一，删除草稿不能恢复，不论是否会员，删除草稿要谨慎！现在这样说可能是错的。刚才写文章的时候，准备删除一篇草稿试试，突然有了新发现：我的美篇版本是10.7.9，不论是否会员，草稿删除后在作品回收站保存30天，可以从回收站里面恢复草稿。可能旧版本还没有恢复草稿的功能，删除草稿仍然要谨慎。

第二、美篇号注销后不能恢复，官方也是这样说的。美篇号注销后，文章并没有删除，如果你将文章收藏或者分享，仍然可以打开那篇文章，理论上美篇号注销后可以恢复，但不要抱那样的幻想。打一个不太恰当的比喻，美友的主页就像一个羊圈，羊圈拆了，羊四散而逃，你凭什么让别人把羊圈修好把羊找回来。

遇到问题心平气和，即使找客服投诉也不要脸红脖子粗，就事论事。大部分问题，特别是美篇使用问题，美友可以自己解决，没必要找客服。客服无非是经验多些，权限大些。假如每次你设想的处理方法和客服一样，恐怕美篇使用的问题不会再难住你。

草稿误删除进入回收站，可以恢复删除的草稿是好事。对于美篇号注销，平台是否可以考虑设置一个“反悔期”，比如十天反悔期，在十天之内美友可以通过向平台申请恢复美篇号。毕竟有一部分人是误操作注销美篇号的，并非美友本意，给他们一次反悔的机会未尝不可。