<p class="ql-block">在我的职业生涯中，我所主导过的销售部门，其营业额曾连续多年实现20%的年度增长。这一成就的取得，归功于我们有一支在销售策略制定与执行力方面都有卓越表现的高效团队。</p><p class="ql-block">记得 2010 年初，领导找我谈话，希望我接管公司的销售部。他提到，我能将当时混乱的维护部治理妥当，以我担任广告部主任时展现出的能力，定能提升公司销售业绩。对此我表示，既然领导如此信任，我定会全力以赴做好工作。就这样，在负责几年有线电视维护工作后，我又开始肩负起关乎公司经济效益的艰巨任务。</p> <p class="ql-block">我刚接手销售部门时，公司年收入约 2千多万元，主要收入来源于电视维护费，增值业务几乎为空白。怎样才能确保业绩增长呢？经过认真细致的摸底调查，我对原有基本业务的实际情况进行了剖析，筹划了新的业务发展方向。我认为，要实现业务增长，必须在以下几个方面发力：一是努力增加用户数量，大力推进新区的线路建设，以争取更多用户；二是挖掘副机潜力，虽然副机收费仅为主机的一半，但如果每户能增加一台副机，增长率将会大幅提升；三是加强增值业务推广，争取在每户收视费基础上增加额外收入。</p><p class="ql-block">从具体实施情况来讲，那几年我们在新用户拓展方面成绩斐然。我刚接手时，用户仅有九万多户，数年后便发展至十六万多户（含副机），仅这一项就让收入提升了 40%。</p> <p class="ql-block">在增值业务方面，我将央视与天华的付费节目整合，构建出多样化套餐组合。针对央视付费节目，我提议推出低价套餐面向普通用户，让用户每月仅多支出 5 元，便可欣赏 30 余套新增节目。天华付费节目定位高端，目标受众为高消费群体，相应执行较高收费标准。彼时，总公司销售经理对我的构想持有异议，他们认为引进央视节目投入高达数十万元，理应抬高定价，以便迅速实现成本回收与盈利。然而我却坚持认为，高价会加大销售人员推广的阻力，低价策略更易获得广大用户青睐，以量取胜才是明智之举。后续发展也印证了我的策略定位精准无误，该项业务当年就达到四百多万元，几年后突破千万元。</p> <p class="ql-block">在业务开展的初期，用户往往对新业务存在抵触，不愿多花钱，我们也时常遭遇不理解的顾客，这对客服的耐心与矛盾化解能力是极大考验。销售人员也有诸多顾虑，推销时放不开手脚。但我发现有两位销售人员推销技巧出色，业绩拔尖。我立刻决定对他们予以表扬和奖励，这一做法极大地鼓舞了全体销售人员的工作热情。随后，我们顺势让他们在团队中发挥传帮带作用。在之后的一段时间里，全体销售人员积极投身推销工作，团队业绩持续上扬。有了此次成功经验，我们确立了一项固定的激励机制，每月评选出两名业绩最优的业务员并给予公开表彰和奖励，以此长久维持团队的活力与斗志，确保业务能持续、高效地推进，在市场中逐步站稳脚跟并拓展更大的份额。</p> <p class="ql-block">我深知，要取得出色的销售成绩，不仅要有优质的产品，更要有精妙的销售策略，尤其需要较强的执行力。其中，对产品的了解至关重要，我要求销售人员务必熟悉每个节目的内容，抓住关键要点向目标用户推销，不然，如何向用户讲解节目内容呢？当然，销售奖励措施也是极为关键的一环，我们设置了不同层级的奖励提成，这对提高员工销售积极性有着至关重要的作用。</p><p class="ql-block">当时，我很庆幸拥有一支年轻且富有活力的销售团队。比如市场部经理小何，她能力卓越，销售计划都由她负责撰写，而且她领悟能力极强，一点就透。销售部经理小谢的执行力也非常出色，她分配给每个销售人员的任务，大家都能超额完成。</p> <p class="ql-block">我们每周召开一次部门主任会议，分析当周销售情况，将遇到的问题在初始阶段就加以解决。每周还召开一次全体销售人员的班后会，对销售案例进行讲解分析，帮助销售人员掌握销售技巧。同时，适时提高业绩优秀人员的待遇，个别人员还晋升为部门负责人。在我管理的七年里，每年都超额完成总公司下达的任务，退休前年收入达到四千多万元，几乎是成倍增长。</p><p class="ql-block">回顾那段辉煌岁月，我总会想起那些一起奋斗的同事们，是他们的辛勤付出，让我的工作取得了令人满意的成绩，我也没有辜负领导当初对我的信任。</p> <p class="ql-block">那些日子里，我们像一支协同作战的舰队，在充满挑战的商业海洋中乘风破浪。每一次成功的销售、每一位新用户的加入，都如同升起的胜利旗帜。我们共同书写的奋斗历程，不仅仅是业绩的增长，更是团队精神与梦想的结晶。所有的荣耀都归功于这支敢于拼搏、勇于担当的优秀团队！</p>