微笑赋能护理 爱心点亮希望 ———山西省人民医院消化科开展微笑月主题活动

山西省人民医院消化科

　　为进一步深入贯彻落实国家卫健委关于《医学人文关怀提升行动方案（2024~2027）》精神，积极响应我院护理部提出的“人文关怀提升行动”，山西省人民医院消化科开展了以“微笑赋能护理，爱心点亮希望”为主题的微笑月活动，希望通过此次活动进一步改善患者就医体验，提升患者满意度。

　　开展活动启动仪式，制定活动方案，并通过护士座谈会头脑风暴收集建议。

　　举办专题培训——“迪香式微笑”，由我科心理护理专科护士谢晓芬护士长授课，通过培训增强护士与患者及其家属之间的亲和力，使沟通更加顺畅和融洽；同时用真诚且具有感染力的微笑传递温暖和关爱，增加情绪感染力，改善患者的情绪状态，进一步提升患者满意度。

日常护理工作中，点点滴滴贯穿微笑服务。从晨曦微露到夜幕降临，微笑伴随着护士的每一个脚步。微笑在整理病房、健康宣教时轻轻绽放，在换药的瞬间温暖传递，在协助办理手续时真诚流露。它融入了每一次的护理操作，每一句的关切话语，都如同一束束明亮的光，照亮了患者康复的道路，诠释着护理的内涵。

　　添置温馨提示牌，提醒护士时刻牢记人文关怀，践行优质服务，营造温馨和谐的科室氛围。

　　护理之路——微笑相伴，用真诚的笑容赋予护理爱的力量；爱心永恒，以无尽的关爱点亮患者心中的希望之火。微笑赋能护理，爱心点亮希望，消化科护理团队将以此次活动为契机，不断反思与进取，努力提升自身的服务水平，用更贴心的护理和更温暖的微笑，为每一位患者的健康保驾护航。