<p class="ql-block"> 情生锦绣、爱在华府！2024在新的一年里信莱物业锦绣华府管理处全体同仁继续秉承“信莱物业❤️用心服务您”的服务理念，将用更加饱满的工作态度与精神，为业主提供更优质、更高效、更专业、更贴心暖心的物业服务，加倍努力用心服务、以心换心倾情陪伴，用实际行动践行社会责任，持续激活“红色细胞”活力，让“红色物业服务”深入民心，用真诚共同缔造安全祥和、温暖和谐、幸福美好的锦绣家园。</p> 【一】社区活动 <p class="ql-block" style="text-align:center;">【彤心友邻，暖心信莱】</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">——山钢锦绣华府便民服务日</p><p class="ql-block"> 服务至上，关爱入微！在这个温馨和谐的锦绣社区里，信莱物业始终将业主的幸福与便利放在首位。为了进一步营造邻里互助、温馨和谐的居住环境，提升业主的生活质量，信莱物业锦绣华府管理处特组织举办“彤心友邻，暖心信莱”山钢锦绣华府便民服务日活动。</p> <p class="ql-block"> 为了能够让每一位业主都享受到便利与温暖，管理处精心策划，特意选定周日业主居家休憩时段举办活动；锦绣华府管理处秉持“业主为先，服务无休”的原则，团队全员坚守在岗，以提供更加优质、高效的服务，确保业主需求得到满足。同时，提前编制活动通知全方位宣传，让业主都能知晓并参与便利体验中。</p> <p class="ql-block"> 活动当天，锦绣华府小区内热闹非凡，业主们纷纷参与到这场便民盛宴中来。活动内容丰富多样，每一项服务都充满了信莱物业对业主的关怀与用心。</p> <p class="ql-block"> 活动中，免费纱窗清洗服务如同一道亮丽的风景线，管理处人员以专业与热情，让业主家的窗户焕然一新，迎接明媚阳光的温柔拥抱。</p> <p class="ql-block"> 而免费地垫清洗服务，则是信莱物业对家的细腻关怀。家门口的地垫，在管理处人员的精心打理下，重焕光彩，为归家之路增添温馨与整洁。整个清洗过程，管理处人员始终以不拍脏、不怕累的精神，精心打理，用心服务，无论是纱窗还是地垫，每一处细节都凝聚着管理处人员对业主的深情厚意和无私奉献。</p> <p class="ql-block"> 同时，管理处贴心考虑到业主在等待清洗期间的闲暇时光，特地邀请北大荒品牌，现场为业主准备了多款地道且健康的绿色美食供业主试吃，让业主在享受我们暖心服务的同时，也能品味到大自然的馈赠，感受绿色美食的独特魅力，使等待时间变得更加愉悦与充实。</p> <p class="ql-block"> 本次活动信莱物业锦绣华府管理处通过系列贴心、用心的服务，以实际行动传递关爱，为业主带来了实实在在的便利与温暖，并得到了业主的一致好评！锦绣华府管理处将持续秉承“用心服务您”的服务理念，不断创新服务模式，提升服务质量，为业主提供更加优质、高效、个性化的物业服务体验，为业主打造更加温馨、和谐、美好幸福的锦绣家园。</p> <p class="ql-block"> 情生锦绣，爱在华府，信莱物业❤️用心服务您！</p> 【二】项目周例会 <p class="ql-block"><span style="font-size:18px;"> 为保障本周各项工作的顺利开展，11月12日</span>上午锦绣华府管理处召开周例会，会上姚玉朋经理传达公司会议精神，重点安排各项工作，针对上周存在的未处理问题进行跟进了解；最后各部门经理、主管汇报上周工作总结，计划本周工作重点。</p> 【三】客服篇 <p class="ql-block">1. 客服部晨会：每日晨会对当天客服工作进行布置安排，并对客服人员进行定期培训，激发员工动力；每日整理仪容仪表，保持最佳精神面貌，提高窗口服务，提升业主印象；</p> <p class="ql-block">2. 客服部每日班前对客户服务中心前台办公区域进行全面清洁与整理，为业主提供干净整洁的接待环境，热情服务迎接业主的到来；</p> <p class="ql-block">3. 管理处每周对各部门进行专业细致化培训，并安排布置品质提升等相关事宜，为业主提供更专业、更暖心、更细致化的物业服务；</p> <p class="ql-block">4. 管理处秉持专业化管理原则，定期组织实施系统化、规范化、标准化培训工作，细化分析，严格落实，不断提高项目团队成员的综合能力与专业素养，大力提升管理水平与服务品质；</p> <p class="ql-block">5. 管理处组织各部门主管进行例行品质检查工作，重点对园区、地下车库、各门岗以及抽查各楼宇情况，检查问题责任到人，及时一一整改落实，并将整改前后对比照片汇总，做到有检查、有整改、有落实，切实提高服务品质，全心全意为业主提供更温馨的生活环境；</p> <p class="ql-block">6. 客服部每日例行巡查，发现问题及时上报，清理地面与墙面污渍；发现楼道、管井内堆放的物品杂物及时清理，时刻做您身边贴身管家；</p> <p class="ql-block">7. 管理处组织开展便民服务日活动，用心服务以实际行动为业主提供贴心、暖心、温馨的物业服务，得到了业主的一致好评与满意；</p> <p class="ql-block">8. 客服部对园区乱堆乱放杂物进行清理，提醒业主放入自己户内，维护小区整体环境，为业主提供更加舒适安逸的生活环境；</p> <p class="ql-block">9. 管理处用心编制各类通知及温馨提示，安排各楼管全面转发各业主并各电梯内进行张贴，为业主提供温馨暖心的专业化物业服务；</p> <p class="ql-block">10. 客服部检查户外房屋情况，以及业主室内问题，帮助业主分析原因，做业主身边的贴心管家；</p> <p class="ql-block">11. 客服部楼宇管家对欠费业主家中张贴欠费通知单，不按时缴纳物业管理费，即是对小区全体业主利益的损害，也不利于您自己利益的维护，而且还影响到物业工作的正常开展，请大家积极前来物业服务中心将物业费交齐，感谢大家的支持与配合！</p> <p class="ql-block">12. 客服部楼宇管家对申请空置房的业主定期楼宇巡查，检查水电，时刻做业主身边的贴心管家；</p> <p class="ql-block">13. 客服部在单元门张贴温馨提示，提醒业主公共设施的完好，需要大家的共同维护，请大家互相监督，共同抵制不文明行为，携手共建锦绣幸福家园！</p> <p class="ql-block">14. 客服部持续开展每日上午为当天过生日的业主发送生日温馨祝福信息，为业主送上信莱物业真挚的祝福；</p> <p class="ql-block">15. 提升服务品质，打造特色服务，客服部实施每日早送晚迎高标准服务，无论风雨无阻，在锦绣竭诚守候，以专业姿态迎接每一位尊贵业主的归来与启程。</p> 【四】工程篇 <p class="ql-block">1. 工程部晨会：每日晨会学习工程部标准化文件，安排一天工作，激发员工动力；整理仪容仪表，保持最佳精神面貌，为业主提供专业化物业服务；</p> <p class="ql-block">2. 工程部定期对小区内灯光照明进行检查和维护，竭诚为业主打造安全、舒适、明亮的居住环境；</p> <p class="ql-block">3. 工程部对园区、楼宇内、地下室磕碰墙面，瓷砖进行修复，为业主提供更安全舒适的环境；</p> <p class="ql-block">4. 工程部对园区周围破损的地面、石阶及隔离柱及时实施高效修复作业，旨在维护园区的整体美观与安全，为业主营造更加安全、舒适的居住环境；</p> <p class="ql-block">5. 工程部对园区腐蚀的灯柱进行精细修复与复原作业，保障灯柱的美观与安全性；</p> <p class="ql-block">6. 客服部接到业主诉求，立即带领工程部师傅上门查看并帮业主进行维修，为业主提供专业优质的物业服务；</p> <p class="ql-block">7. 工程部上门为业主调试可视对讲，并细心告诉业主使用的方法，为业主提供更加专业更温馨的物业服务；</p> <p class="ql-block">8. 工程部及时维护单元门，并及时更换单元门大厅开关，为业主提供专业的物业服务，公共设施的完好，需要大家的共同维护，请大家互相监督，共同抵制不文明行为，携手共建锦绣幸福家园！</p> <p class="ql-block">9. 工程部对园区内破损的消防玻璃及时进行更换维护，时刻将业主的安全记心中；</p> <p class="ql-block">10. 工程部对脱落的指示牌及时进行维修，时刻把业主的安全记心中；</p> <p class="ql-block">11. 工程部对园区内下水管道进行疏通，保障下水畅通，为业主提供专业化物业服务；在此呼吁大家，正确使用管道，严禁将杂物投入下水道中，日常生活中防患于未然，一起抵制不文明行为，共同维护和营造良好的生活环境；</p> <p class="ql-block">12. 管理处积极与锦绣里施工队伍沟通协调，强化监督，确保其高效推进污水管道维修恢复工作，以保障园区排水系统的畅通无阻，维护园区环境的整洁与安全。</p> 【五】保洁篇 <p class="ql-block">1. 保洁部晨会：每日晨会学习保洁部标准化文件，安排一天工作，激发员工动力；每日整理仪容仪表，保持最佳精神面貌，细致热情服务，提升业主印象；</p> <p class="ql-block">2. 保洁部定期对电梯清洁、保养、消杀作业，时刻为业主提供安全、安心、舒适的居住环境；</p> <p class="ql-block">3. 保洁部每日日常保洁，清理楼宇大厅、电梯、楼梯、墙面等卫生，为业主提供温馨舒适的居住环境；</p> <p class="ql-block">4. 保洁部对各楼宇、楼梯口、地下室、车库死角等进行细节性清理，用心服务为业主提供一个整洁、清新的生活环境；</p> <p class="ql-block">5. 保洁部每日对楼宇内的装饰饰品以及公共区域各公共设施进行擦拭、清洁，为业主提供舒适的生活环境；</p> <p class="ql-block">6. 绿化人员定期对园区内绿植进行刷白、修剪、拔草、浇水及落叶的清理，为业主打造一个绿意盎然、生机勃勃且赏心悦目的生活环境；</p> <p class="ql-block">7. 保洁部每日对园区外围进行巡回清理，保持园区干净整洁，为业主提供舒心的生活环境；</p> <p class="ql-block">8. 为进一步提升园区品质，保洁部与工程部紧密协作，共同对园区路面进行细致入微的修补工作，为业主营造更加安全、整洁、美观的居住环境；</p> <p class="ql-block">9. 保洁部定期对园区垃圾桶周围进行消杀、清洗，为业主提供舒适的生活环境；</p> <p class="ql-block">10. 客服部接到业主的诉求，及时安排保洁部第一时间赶到现场，帮业主进行户门、管井外消杀，为业主提供专业细致化物业服务；</p> <p class="ql-block">11. 保洁部对地下车库进行全面清刷作业，为业主营造干净、整洁、舒适的居住环境；</p> <p class="ql-block">12. 品质再提升，保洁部对园区部分墙面进行二次粉刷，为业主提供更加舒适的生活环境。</p> 【六】秩序维护篇 <p class="ql-block">1. 秩序维护部每日晨会：秩序维护部每日晨会，学习公司秩序维护标准化文件，安排一天工作，激发员工动力；每日整理仪容仪表，保持最佳精神面貌，强化服务，提升业主印象；</p> <p class="ql-block">2. 秩序维护部定期组织培训工作，提高全员专业能力，为业主提供安全可靠的物业服务；</p> <p class="ql-block">3. 秩序维护部每日严格执行定时立岗制度，以挺拔的站姿、饱满的精神面貌，热情迎送每位业主，为业主营造一个安全、有序且充满温情得社区环境；</p> <p class="ql-block">4. 秩序维护部秉持严谨细致的工作态度，实施园区定期巡查机制，确保园区每一寸区域都处于高效监管之下，保障园区环境的秩序与安全；</p> <p class="ql-block">5. 秩序维护部每日严格遵守工作规范，做好早晚班交接工作，无缝守护业主安全，为业主提供24小时不间断的安全保障物业服务；</p> <p class="ql-block">6. 为保障业主居住安全，秩序维护部清理园区及楼宇内电动车，规范电动车停放，营造安全整洁的小区环境；</p> <p class="ql-block">7. 秩序维护部门积极履行日常维护工作，对门岗玻璃区域进行细致的擦拭与清洁，保持岗位的整洁与美观，提升整体形象；</p> <p class="ql-block">8. 秩序维护部协助客服部对楼道杂物及僵尸车进行清理，保障楼道畅通，楼顶晾衣绳进行拆除，禁止楼顶踩踏，时刻守护业主居住安全；</p> <p class="ql-block">9. 秩序维护部将防汛沙袋盘点整理工作，确保物资数量准确无误且处于良好状态，为应急防汛需求做好坚实后盾；</p> <p class="ql-block">10. 秩序维护部各门岗严格做好小区车辆登记工作，为业主安全保驾护航；</p> <p class="ql-block">11. 秩序维保部对园区地下车库消防禁停区域张贴警示牌，消防通道禁止停车；</p> <p class="ql-block">12. 秩序维护部各门岗严谨以待，24小时认真坚守岗位，为小区安全保驾护航。</p> <p class="ql-block"><b style="font-size:20px; color:rgb(255, 138, 0);"> 信莱物业365天的守候，全心全意的服务，只为让每一位业主居住更舒心，生活更美好！！</b></p> 温馨提示