客户跟我们都提个醒，订货产品都需要仔细核对清楚再下单，以免造成不必要的损失。

利峰 专业生产不锈钢螺丝30年

2024年11月18日 星期一 多云

持续：写日记第649天

前段时间客户定的一款几十万只定制的产品，发过去。这几天客户的客户刚开始用，发现产头部有点偏小，说不合格，需要退回，我们查一下记录，客户也没有要求？只是长度有要求，原先也拿过一批，尺寸一样，什么原因？

下午一直在通电话，下班回复客户，客户要求我们重新下单，对方客户很急，今天从外面调货，已经花了好几千，还要拿工厂电泳，夜里四五点过去拿回，明天一早给对方客户送过去。

我们双方都有责任，客户也没说，自己这款产品有要求，我们也没提醒，这款报价尺寸是按我们厂标的尺寸，就这样耽误外贸很多时间，一，浪费时间，还浪费人力，二，还浪费资源，没生产这批材料还可以生产其它规格，现在也只能慢慢消化，不知道什么时候那个客户用到？

现在主要的还是能帮客户解决问题，不管谁对谁错，以最快的速度，完成交付。

这次也给我们跟客户提个醒，下次不管谁，都需要弄清楚再下订单，以免造成不需要的麻烦。

还是好事，货还好没出口到国外，直接再客户那里拦截。