2024年10月工作总结

银泉花园管理处

金秋十月、物业同行十月的阳光温馨恬静，小区的秋风和煦轻柔。在这个充满诗意的季节里，物业人的身影穿梭在小区的各个角落，他们用勤劳的双手和贴心的服务，为业主们描绘出一幅美好的生活画卷。为了让您能够更加全面的了解物业服务工作及开展情况，特呈上10月工作汇报，小区的美好离不开每位业主的支持和配合，在此期待您对我们工作的不足之处提出您宝贵的意见！ 🌺喜报🌺 锦旗轻展，赞誉满满，我们深感荣幸，更觉责任重大。业主们对物业工作的肯定，是我们前行的动力，谢谢！ 　　🌹管理处各部门工作汇总🌹 　　🌷客服部工作汇报 🌷用心沟通、贴心服务，真诚为业主办理各项业务，定期的巡查楼道、记录发现的问题，及时整改。 管理处每周开展周例会，对上周工作进行总结和本周工作进行安排。 周一对小区楼道、消防、卫生、绿化进行抽查，发现问题及时处理。 本月接待业主/住户来访91例，报修服务37例，业主群咨询203例，邻里维修14例，电梯问题41例，物品放行4例，合390计例。 🎋安管部工作汇总🎋小区秩序维护、安全的守护者，在您看得见、看不见的地方，他们站岗、巡逻、监控、车辆管控、消防安全巡查等，守护好小区的大门，在业主需要帮助时义无反顾，维护着小区的和谐与安宁。 每日交接班例会及不定期抽查早晚在岗人员的执勤情况，为了小区住户的安全，确保工作有序的开展。 开展线上视频学习，关于安全生产培训会议。 李队对安保人员进行电动单车灭火救援演练，当遇到电动单车起火时，能熟练快速启动救援方案，尽量减少财产损失排除安全隐患。 对装修负责人和现场施工人员进行消防安全培训和《装修管理规定与服务协议》的学习。 不定时对装修现场进行巡查，确保规范装修。 即8月31日起，电动单车优化停放管理方案执行开始，保安员每天加强巡查，对停放小区消防通道的电动单车清理至就近指定位置点或小区外面停放，并每天关注电动单车的停放情况，满足业户们的充电需求。为排除安全隐患及小区的整体美观，还请业户们相互理解与配合！ 提醒小区住户骑行电动单车时佩戴头盔，电动单车已是我们普遍的代步工具，同时电动车自燃已成了我们身边的雷，为了您和家人的人身安全，禁止将电池拿回家中和私自拉线充电等危险操作，在骑行电动单车时主动佩戴好头盔，防范于未然，请将您的生命安全放在第一位！ 安保人员巡查时，偶尔发现单元门敞开现象，为了您和家人安全，请进出各单元时随手关门，避免外来人员尾随。 消防通道是生命通道，禁止堵塞。如您家中有不需要的大件物品（沙发、柜子、床、木制物品等）请搬运到管理处斜对面大件垃圾房内，其它垃圾（装修垃圾、陶瓷物品等）请业主/住户朋友们自行处理，美好家园需要你我共同创造。 安保人员夜间加强巡查，发现车上未放置联系电话的车辆，管理处值班人员会第一时间打电话联系车主，为不耽误他人的出行时间，请您在爱车上自行放好紧急联系人电话，方便大家及时通知挪车，感谢配合！ 安保人员每日加强夜间巡查 　　 🍀工程部工作汇总🍀每一处设施的精心修缮，都是责任的印记。小区设施设备的良好运行，离不开管理处工程人员每日的精心维护。按每月、每周计划检查，定期维保，确保小区设施设备正常运行。 监督维保单位对消防系统每月进行维保和维修，确保系统正常使用。 监督维保单位对电梯进行维修、维保及除尘等，确保电梯正常运行。 监督维保单位对监控进行维修、维保，确保监控正常使用。 监督疏通公司，对小区化粪池进行检查疏通，确保畅通。 外围充电桩单车棚安装防火勾，为预防电动车辆起火时能快速将着火车辆勾出，从而有效避免引燃其它车辆，排除安全隐患，尽量减少财产损失。 外围充电桩单车棚调试监控设备的角度。 清理2栋A单元平台上生长的树枝。 管理处安排第三方专业师傅，对地库倒车杆进行焊接。 外围商铺车辆收费杆标识牌脱落，管理处联系第三方专业师傅到现场进行焊接。 人行进出口小门故障，管理处及时联系邻里玲外师傅到现场检修，已恢复使用。 夜间工程值班员张工协助业主家排查线路，发现未接地线存在安全隐患，并及时告知业主整改。 对6栋A门口及地库出入口地面破损，进行修补。 对垃圾分类点天花墙皮脱落、地面低洼导致积水进行修补、及排水沟渠盖板，进行刷漆养护。 维修羽毛球场防护网。 更换羽毛球场排水沟破损的盖板。 修补8栋A座5层电梯门框外瓷砖脱落。 拆除公共区域地桩 检查小区公共线路，确保安全用电。在此，管理处温馨提醒您，采用合格电器，按照说明书操作使用，不得超负荷使用电器，不定期找专业人员自查线路是否完好无损，如有老化破旧及时更换。 公共区域日常维修 💐绿化、环境清洁、消杀工作汇总💐 针对7栋C和8栋C侧面黄土裸露的地方，在各部门员工的协助下，已完成补种。 为给小区增添花树，经理采购三角梅，已完成补种，成为一道靓丽的风景线。 修剪业主家阳台外生长的树枝。 清理1栋和2栋之间防护网上掉落的干枯树枝。 对小区三角梅，喷洒开花粉。 对小区的绿植，进行打药养护。 日常修剪 每周对小区公共区域蚊虫、蟑螂、老鼠等四害进行消杀。 🌴保洁部工作汇总🌴 每周管理处张主管与清洁主管不定期抽查楼层环境卫生，对存在脏、乱、差的情况现场督促保洁主管整改，给住户一个干净舒适的生活环境。 每月上户发放垃圾分类投放指引的宣传资料 垃圾分类已成为我们生活中的一部份，为减少对生态环境的污染，请业主朋友们在家提前做好分类，不然夜间值班辅导员将进行二次分拣，严重影响住户的生活环境，禁止随意乱扔，烦请拿到指定位置点分类投放。舒适的生活环境，因为您的行动而更美好！ 每周五安排清洁部门，清理绿化带内的白色垃圾。 定期清洗小区垃圾桶和垃圾分类投放点，避免天气炎热滋生细菌。 业主装修清运垃圾时，不小心把油漆散落到地上，导致清洗非常困难，用几种方法未见效，最后采用专用的打磨机进行刷洗，现场已清洗干净。在此，管理处温馨提示大家，清运建筑垃圾时请小心谨慎，爱护公共环境卫生，小区是我家，维护靠大家。 针对小区内公共区域外墙及地面污渍，加强清洗。 清理羽毛球场排水沟渠内的垃圾，避免垃圾堵塞导致排水不畅。 清洗龙泉景观池。 为广大的业主创造一个舒适、舒心、洁净的居住环境，保洁人员每天循环工作着，做好小区的"美容师"！ 为了给小区住户提供干净整洁的生活环境，管理处安排第三方及时清运生活垃圾和厨余垃圾，避免滋生细菌污染环境。 协助第三方公司清理大件杂物，避免长期堆积滋生细菌。 　　🍁专项问题整治🍁 配合消安委检查小区充电桩消防设施设备。 协助工作站领导了解小区电动单车停放情况。 协助工作站领导开展小区消防紧急拉练。 协助工作站检查楼层电箱设备使用情况。 按业主大会表决结果，协助第三方公司对外围充电桩进行开槽布线，现场施工已完成。 管理处协助业委会、充电桩第三方公司，对外围电动单车棚进行验收，现已供业户们使用。 协助业委会、第三方公司、及我司工程人员，关于业主大会表决议题事项，查看现场准备招标文件资料。 为给广大业主们营造一个干净、整洁、舒适的居住环境，切实做好公司“品质提升年”，提升品质服务，针对小区绿化带内的白色垃圾加强清理，管理处各部门员工一起努力，共建美好家园！ 近期我们接到业主反馈有罗马柱开裂脱落的情况，因小区已建成至今也有20余年，为排除安全隐患，管理处安排工程人员针对公共区域进行排查，对存在安全隐患的及时处理。在此，管理处温馨提示，请您不定期自行检查，或找专业的人员判断您家阳台的罗马柱，是否存在松动开裂的情况，杜绝安全隐患的发生，如需协助，请致电管理处24小时服务电话：21003269，谢谢！ 协助燃气公司更换5栋某户业主家燃气管腐蚀，及时排除安全。 协助工作站抽查装修现场，对存在问题，及时通知现场负责人马上整改。 针对集体宿舍抽查用电安全，对存在隐患问题及时整改。 　　🍀突发事件紧急处理🍀 接业主反馈有人入户推销广告，经管理处查询监控跟踪，并马上联系辖区派出所协助调查，并对此人给予一次警告，禁止入户推销。如您发现陌生人尾随，请您第一时间联系管理处协助，谢谢！ 协助派出所入户协调。 🌼张贴发放专题通知及温馨提示🌼 入户发放关于反诈骗安全知识宣传，管理处温馨提示大家，不听、不信、不转账谨防诈骗，谢谢！ 张贴关于消防安全知识宣传。 关于预防“登革热”的温馨提示 尊敬的各位业主/住户： 您好！接政府相关部门通知，民治街道新增登革热病例，目前已至高发期，为切实保障业主们的身体健康，给大家营造一个良好的居住环境，银泉花园管理处温馨提醒您做好以下预防措施： 一、清积水：因低楼层离绿化带近，蚊子确实会略多。但决定蚊子在几楼的关键不在楼层，在积水。只要家中有积水(水缸、饮水机底盘、花盆等)，即使在高层，蚊子都有可能安家落户，请您及时清理换洗水缸、花盆底碟、饮水机水盘等容器内的积水，清除蚊虫孳生地。建议弃养水培植物改种土培，如无法换水建议用灭蚊缓释剂，可15天至1个月灭杀虫卵。 二、防蚊虫：建议业户在家中使用灭蚊喷剂或者安装灭蚊灯、安装纱门、纱窗，使用蚊帐等方式灭杀、防护蚊虫。 三、出门做好个人防护，建议穿着长袖衣服及长裤，并涂抹驱蚊药，更好的保护自己免被蚊虫叮咬。 为了您和您家人的健康，希望大家一起行动起来携手共创美好家园，感谢您的支持与配合！如有疑问，请您致电24小时客服电话:21003269，祝您生活愉快！谢谢！ 如需帮助，请拨打物业24小时客服电话： 0755— 21003269，我们将竭诚为您服务，谢谢！ 银泉花园管理处全体员工恭祝：业主/住户朋友们生活愉快、阖家幸福！ 深圳市国贸美生活管理有限公司 银泉花园管理处