<p class="ql-block"> 2024年11月17日上午，石油大院志愿家庭服务队组织第7期平安地铁志愿服务活动，活动开始前，全体志愿者们进行岗前培训学习安全知识及志愿服务礼仪，了解地铁乘车的运行规则及一些突发问题处理方法，学习完成后，2组家庭被分配到下层站台，提醒乘客乘坐电梯时注意脚下安全，并引导乘车人员有序乘车，两侧站立先下后上。其他志愿者被分配在上层站厅为不清楚路的乘客指明方向。</p> <p class="ql-block"> 在服务过程中，有乘客询求帮助，志愿者们都能主动热情帮他们解决实际问题，面对一些重复单一的询问，大家并不厌烦，他们时刻谨记自己是一名志愿者。被帮助的乘客纷纷表示感谢，看到乘客满意的离开，志愿者们收获到了快乐以及被人需要的满足感。</p> <p class="ql-block"> 通过此次活动，大家直观感受了地铁工作人员的工作日常，切身体验了看似平常却需耐心、细心、热心的地铁服务工作，通过大家共同努力营造良好的地铁文明乘车环境。</p> <p class="ql-block"> 七年来，石油大院志愿家庭服务队追求文明的脚步从未停歇，“做文明的传播者和践行者”也是团队不变的追求。全体志愿者用爱心与真诚擦亮城市文明的窗口，让志愿服务之光在首都北京持续闪耀。</p><p class="ql-block"> 图文/张娜</p>