<p class="ql-block"> 大家好，我是日记星球6655号星宝宝，今晚有如约和大家见面了，今天我要给大家讲讲医务工作者的服务意识。</p><p class="ql-block"> 每个行业其实都是服务行业，不过是在每个行业里服务的对象不同而已。我既是一个服务者，也是一个被服务者。我们站的位置不同，身份也就不同，所付出的w就不同。在大城市里，医疗行业的服务意识还是比较先进的，但是在小城市，这种服务意识就比较淡薄。</p><p class="ql-block"> 汉中的天气今天在下雨，天气比较前几天有点冷，即是深秋季节，又加上下雨，今天着实感觉到了冬的来临，下了一天一夜的雨，有了一丝丝寒气，但是气温呢，也还有十多度，也不算冷，只是感觉有了一丝丝寒意。就在今天这样的天气下，在二楼比较封闭的环境下，也不算冷，但对于生病的人来说，感觉还是有点冬天的意思了。</p><p class="ql-block"> 医院来了一位老大姐来打点滴，前几天有接触过，寒暄过几次，有点小熟悉，今天打针就不一样了，凉凉的药水一滴一滴进入到血管里还是很凉的，加上生病的人，本身阳气不足，感觉到很冷也就自然而然了，这个时候应该就要体现医院服务意识和服务细节的时候了。</p><p class="ql-block"> 我路过老大姐打针的位置，随便问了一句，大姐，冷吗，今天天气不好，她说有点，我说，那我去给你拿条毛毯给你搭在身上吧，她不停的说谢谢。……</p><p class="ql-block"> 虽然这不是我的工作范畴，我只动动嘴巴，就解决问题，帮助了患者，这也给我们医院留下了客户，留下来口碑。</p><p class="ql-block"> 老大姐离开医院的时候还在下雨，而且雨下的比她来的时候还大了，大姐没有拿伞，她要冒雨回家，当我知道她家住的位置，再近也要十多分钟，我说不行，大姐，我给你拿把雨伞，你刚打完针，不能淋雨，深秋的雨淋淋湿了头发，生病的身体不容易好起来。大姐拿着我给她的伞，回家了，说明天来还我，走的时候还说，你态度真好。这就是服务意识，我们无论做啥都要有服务意识。</p><p class="ql-block"> 现在社会人与人之间最缺的就是信任，建立信任是何等重要，没有交际的服务会被认为是讨好，献殷勤，是有目的的服务，现在人人自卫意识很重。但是只有当客人需要时，加上我们专业的知识，服务意识才会被认为是被接受的，所以当经济下行，各行各业内卷厉害的时候，我们一定要服务好相信我们，认可我们的客户，我们才有更多的交流，交际，成交。</p><p class="ql-block"> 八月份的时候，我们宋姐还是我们医院的老常客，吃药打针很长时间，夏天坐在空调房里打点滴。我给送了一个毯子搭在身上隔离凉气，打完针又不回家，虽然她家就在我们医院后面下去，几分钟时辰，又不回去，女儿还在外地工作。我依然送她回家，就这样几次的服务，我们现在成为好朋友，虽然她身体好了，每天都来医院溜达一圈。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 这就是服务，这就是信任</p><p class="ql-block"> </p>