成长在百联

阿乐

　　时间过得真快。不知不觉居然退休已经15年了。回想在“百联”的工作经历，深感那里是我锻炼成长的地方,终生受益。

集团在转型时期，我也经历了下岗的囧境。后来我再上岗，进了新建的大型超市和供配货中心，有幸遇见了有关负责人。他们鼓励我投入业务开发、市场调查的工作，肯定我的一些工作方式, 并指出努力方向。让我感觉到，业务开发大有可为：做业务就是要不卑不充，真诚待客，让我很有存在感，自信心倍增。后来我又幸运地遇见了当时负责某家电产品总代理K经理。在那里，我的能力进一步得到提高。K经理常常指点我们，业务工作的注意事项。让我觉得很有操作性，是切实可行的办法。只要有恒心决心，应收款一定能全部收回。

记得当时单位总代理的家电产品在全市各大商厦铺开销售时，有的商家是应付账款迟迟不结算。我们几个业务员就是专程去各个商家催讨货款。这是个难于对付的业务。商家不是打太极拳就是回避不见人。我们业务员倍感压力，常常苦于无功而回，又担心别人误会我们在外面捣浆糊混日子。

那天，我一早又出发去位于莘庄的商店，那里的负责人一早就外出了。我找不到负责结算的人员，心想今天又白跑了。但又不甘心轻易就打回票。我干脆就观察这家商店的营业情况。发现这家店生意清淡，营业员们都在聊天。我就在一旁细致听听聊点啥。原来这商店有几个月没发工资了。只发生活费。谁要结算工资就用家电商品折抵。我告诉他们，我是来结账的。我单位的商品你店里已经销出去了。他们回答：你要么也折抵家电商品?如不及时拿折抵家电商品，最后就只能拿老头衫老头裤床上用品和女式内衣内裤折抵。哇，我单位的货款折抵这些东西那不得了啦，要用大货车来提取了。我一个普通业务员如何做得了主?况且如此清账对我单位很不公平。他们实现了销售利润，我单位的货款回收却要再为他们销售滞销商品。

回到单位，我忐忑着向k经理汇报。k经理说：虽然你今天没有讨回货款，但信息不少。连员工工资都发不出的商家是大告不妙的。我们就同意吧。折抵家电商品吧。我提出下次再去能否有一男同事陪着同去?k经理很谅解的同意了。

有了男同事的陪同，我很有底气的又去结账了。当我们拿到折抵家电商品，电话向k经理汇报时，k经理指点我们不用运回单位，直接运往某单位。因为我们也欠着某单位的货款。哈，太意外了。90年代中后期就是这样，你欠我，我欠他。真没想到自己单位也欠着别家的货款。如何看待三角债?我觉得是改革进程中的一个阶段。我只是做好本分工作，努力回收追索本单位的应收账款。

这件事一直记忆犹新。我明白，讨债有各种方法各种形式。不能一根筋死咬住一种办法一种形式。不能失态。要灵活机动变通，提出各种方案才能有效解决各种难题。我讨债是有办法的。不吵不闹，不卑不亢。选准日子，看准机会。有次我说：请相互理解。今天不一定要结账，但是否告诉我啥日子可以来结账?人家轻轻告诉我每月10日有点钱。于是，我每月到了10日一清早赶去，我是最早到的就结账拿到了支票。晚到的就白跑。还有让人家象征性结点账让我回去交差或是给我一张还款计划表。就这样一点点耐心着，动动脑子不紧不慢的去结账。商家也不反感我。有时看见商家被其他单位业务员围着疲于应酬时，我也不凑热闹。在一边耐心等待。那段时期，我每天自我总结。今天见客户说的哪句话恰当与否，今天有没有得到客户啥新信息新动态。

其实，遇到任何事不都是应该灵活机动开拓思路吗?我深深感悟：成长在百联，百联是我成长成熟的地方。

有人可能认为，成长只是未成年人或初入职场的年轻人的事，但我觉得人一辈子都在学习和成长。我喜欢科幻作家阿瑟·克拉克的墓志铭：我永远都没有长大，但我永远都没有停止生长。也喜欢董卿说的：我们最好永远不要长大，但是我们最好永远都在成长的过程当中，这是最美好的状态。