<p class="ql-block"> 真是奇了怪了，已经是深秋了，一个叫“康尼”的台风，还是恋恋不舍地光顾了上海。</p><p class="ql-block"> 狂风暴雨，席卷而来，人们非必要不出门。</p><p class="ql-block"> 然而，人们不难发现，有一支川流不息的电动车团队疾驰在申城的社区商楼和大街小巷，为人们送去生活的必需品，送去每日三餐的美味佳肴。</p><p class="ql-block"> 雨滴被狂风裹挟着打在脸上生生作疼，雨披穿在身上无济于事的，这是风里来雨里去的真实写照。我们把镜头拉近一点，一个个子不高的中年男子映入眼帘，憨厚淳朴的笑容成天挂在脸上。再听他开口说话，一口纯正的上海方言。哇塞！原来是位上海帅哥呀！</p><p class="ql-block"> 这位帅哥，是我的一位邻居，我们姑且称呼他小戴吧。疫情结束，他原先工作的单位发生了战略性调整，他被精简了。在上海人如此激烈的求职竞争中，他不占优势。面对生活的压力，他没有气馁，没有畏缩，硬是顶住了世俗的眼光，加入到了外卖小哥的大军。成了这个片区一百多人的圈子里唯一的一位上海帅哥。</p><p class="ql-block"> 好吧，我们今天就来说说这位上海帅哥的几个小故事。</p> <p class="ql-block">一，这个单，接还是不接？</p><p class="ql-block"> 刚上岗不久，接到平台的调配信息，小戴就赶到了餐厅发货窗口，习惯性的仔细查看送货单子。这一看不打紧，着实大吃一惊，原来这张单子的送货目的地是他自己家的三楼邻居。小戴的脑子翁的一下就大了。</p><p class="ql-block"> 这个单，接还是不接？？？不接的话，可以与平台沟通，更换一张单子。接了，送到三楼，怕暴露自己的职业，从而被邻居们看低自己，因为在世俗的眼光里，送外卖的都是外地人，社会地位极低，一个堂堂正正的上海人，竟沦落到如此地步，岂不是遭人嗤笑？在很短的时间内，我脑子里两个小人在打架，但是冷静地想想，三百六十行，哪一行不是好汉拼搏的舞台？小戴心想，我堂堂正正，光明磊落，靠劳动吃饭，管别人说啥？上海人送外卖又怎么啦，难道是低人一等吗？不是有句话是这样说的，只要自己不尴尬，尴尬的就是别人，以平常心看待世俗事，就不会觉得有什么自卑之心了。也就是这么一想，心境就此打开了。当他按响301室的门铃时，邻居惊讶地看着他，“我不会认错人吧，你是……？”“你没有认错人，我就是二楼的小戴啊。”这一番简单的对话，直接就拉近了小戴与顾客的的距离，也冲破了小戴与社会的防线。</p><p class="ql-block"> 小戴告诉笔者说，在我已经从事一年多的外卖中，还确实没有碰到过故意刁难蛮不讲理的人，总的来说，现在社会绝大多数人对我们外卖小哥是尊重的，也不分是不是上海人。当我开口先用普通话与客户沟通交流的时候，客户如果是用沪语与我沟通，我立马就还改用上海话，客户见我是上海人，愈加得到钦佩的眼光和尊重，我也觉得能够得到客户的认可和尊重，使我的内心得到了极大的宽慰和鼓励，也体现了上海确实是海纳百川大气谦和的文明城市。</p><p class="ql-block"> 当笔者问及有没有碰到过很刁钻和很难沟通的客户，小戴笑着对我说：“有，当然有啦。”接着，小戴就讲了下面的一个小故事。</p> <p class="ql-block">二， 这汤，赔还是不赔？</p><p class="ql-block"> 记得是一个冬天，小戴接了个六楼居民的外卖点餐，其中有满满的一大碗汤。天气很冷，风又大，他怕路上时间长了汤就会冷了，于是就把汤放进了电动车的后备箱里。可是，万万没想到，一路的颠簸，一碗汤泼洒得只剩下半碗了。当他把订餐取出时，自己也傻眼了。敲开六楼居民的大门后，小戴就及时的与客户说明了情况，并且主动地提出赔偿这碗汤的价格。客户是一名中年男子，估计心情不是太好，坚持要给差评和投诉。小戴继续与客户沟通，提出这碗汤我赔了，给我差评我也接受了，但是投诉就免了吧。没有想到客户还是不依不饶，坚持要投诉。如果平台接到客户投诉的话，实打实的就是扣200元，如果差评的话，就是扣除这一单的三分之一。他本来想接受差评再赔偿汤的价钱和真诚的道歉，以此来换取客户的谅解。没有想到，客户见我是上海人，情绪更是不稳定，态度更是坚决。结果可想而知，汤的钱也赔了，好话也说了，200元还是照扣不误。</p><p class="ql-block"> 事后，小戴的心情很是沮丧，但他还是在为那位客户想，可能是遇到了什么不顺心的事，拿我当出气口了。如果是这样的话，也就算了，毕竟大家都是老百姓啊，有情绪总得找个发泄的地方吧。</p><p class="ql-block"> 不过，从那次以后，他接到有汤的单子，就挂在了车子龙头上，以减少路上的颠簸，不要再发生泼洒的事情了。</p> <p class="ql-block">三，这餐，送还是不送？</p><p class="ql-block"> 小戴在送外卖的的工作中，虽然辛苦，却也领略到了助人为乐替人解难后，内心收获的愉悦无以言表。</p><p class="ql-block"> 一个炎炎的夏日，小戴按照送餐地点把餐点送到了客户家中。可是万万没想到，客户说你送错地方了。小戴说我没有送错地方呀，单子上不是明明写的是这里吗？客户当场拿出手机一看，这才发现是他自己把送餐地址点错了。他是要送到母亲那里去的，结果一不小心点到了自己地址上了，于是他就跟小戴商量，要求更改送餐地址，并且愿意付点小费。这时，小戴的手机又接到了平台的配送单，他在电话里与平台说明了情况，放弃了这一单，根据客户新的送餐地址，虽然据此还有五六公里，而且还不是顺路，但是想想那一头刚从外地来的老太太还在等着儿子点的外卖呢。于是，小戴便爽快地答应了，发动车辆，顶着烈日疾驰而去。</p> <p class="ql-block"> 上海的精神是：海纳百川，追求卓越，开明睿智，大气谦和。作为生活在这座城市中的每一个人，这十六个字都是其座右铭。无数的劳动者都在为事业，为生活而奔波着忙碌着，我的邻居小戴就是这浪潮之中的一滴水，作为一个上海人，他就是一张名片；作为一个丈夫和父亲，他就是一个男子汉；作为一个普通的劳动者，他就是这个城市中一道靓丽的风景线；作为一个外卖小哥，他每天都在辛勤付出，每天都在接受挑战，每天都在完善自我。</p><p class="ql-block">好样的！上海的外卖小哥，我们为你骄傲！我们为你点赞！！！</p><p class="ql-block"> （弓木）</p><p class="ql-block"> 2024.11.09.19.42</p>