<p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"> “你以后来时先打电话吧。今天不能给你报销老年大学学费了”。一位退管会工作人员这样对我说。啥？我以为听错了。他说，管报销的人外出了，我不能管这份外事。</p><p class="ql-block"> 我退休十几年了。每年拿到老年大学学费发票，我总抽空兴冲冲去单位报销，顺便市区逛逛。这么多年，从来没有人要求我事先电话预约。遇到经办人外出，其他工作人员都是代办报销，有时也会垫付。</p><p class="ql-block"> 今天这是怎么回事？退管会人员说：“现在人员变了，工作流程也变了。”</p><p class="ql-block"> 我说：你们是不是可变通一下？我报销金额只有120元。谁垫付一下？我住郊区路途有点远，帮个忙，可以吗？</p><p class="ql-block"> “不可以！听懂了吗？”好像嫌我有点拎不清了。人家在下逐客令了。旁边几个人也附和说：报销的人不在，听清了没有？</p><p class="ql-block"> 望着冷冰冰的几个面孔，心里一阵难过。真想发火。深呼吸！深呼吸！。心里默默念着：区区120元，不值得发怒。</p><p class="ql-block"> 我无奈的走在走廊里，想想有啥办法。我走进另一间办公室问问，有谁可以求助。这时走廊里一个年轻帅气小伙子问我，有啥事？我说报销学费。哦！在三楼退管会。我陪你去。我以为有人陪同了，大概可以顺利报销了。退管会人说：管报销的人不在，我们不能管。下次再来。我抱怨说：工作流程怎变得难为退休人员了？怕我是骗子？还是顾虑啥？还是为难别人很开心扎劲？</p><p class="ql-block"> 小伙子说：别急别急！我来沟通解决。</p><p class="ql-block"> 他打开了自己办公室的电脑，迅速找到了退休人员系统名单，一查就知道我去年报销了学费，今年没报销过。</p><p class="ql-block"> 他说这样吧！我垫付给你，你发票给我，签个字吧！</p><p class="ql-block"> 啊！你愿意为我垫付？太好了太好了。你是哪个部门的？叫啥名字？谢谢你啊！</p><p class="ql-block"> 小伙子说：不用谢。不要问我哪部门和名字。小事小事。说着摆摆手，忙别的事去了。</p><p class="ql-block"> 望着帅气小伙子高大俊郎的背影，我觉得今天运气不错。善解人意，灵活运用工作方法的人是有的。并不是所有工作人员都是高高在上，存心难为退休人员的。</p>