紧要关头勇亮剑

咸宁分公司李星

--记驻地帮扶通山支公司工作队队长 阮媛子

在这次分公司组织的驻地帮扶通山支公司活动中，有这样一位美女领队，她既温柔如水，又可披荆斩棘。她是帮扶团队的贴心人，又是入户营销的带头人，她立足岗位勇担当，不负韶华展作为，用女性特有的细腻、温柔、严谨和坚韧，保障着帮扶工作有序运行，用行动的画笔勾勒出奉献者的最美姿态，她就是分公司人力资源部副部长阮媛子。

蛰伏•脚踏实地

2015年咸宁分公司成立，阮媛子就调到人力资源部门，成为人力资源部门的骨干力量。为了快速掌握业务知识，趁着进入角色，对人力资源管理岗位涉及到的每块业务都要认真学习、踏实钻研、积累经验。从“门外汉”到“专家”，阮媛子花了整整一年，投入了许多的艰辛，“我必须全身心投入，不讲条件，不折不扣完成份内之事，为人力资源工作贡献一份力量。”阮媛子说。正是这份使命感与责任感，让她“浑身就像拉满了弦的弓一样，干劲满格在线。”面对新员工的咨询、老员工的疑问，她都耐心解答，尽力让每位员工的权益得到妥善保障。前几年分公司重组，社保医保拆分和新系统上线，工作量非常大，她经常加班，一边要细心谨慎地学习理解政策与操作模式，一边进行新的录入，并反复检查录入的信息，生怕哪个环节因自己的疏忽给员工带来困扰。每一份细致入微的行为都是建立信任与和谐的基石。“人力资源部是员工的最后保障，不断寻求最新最优人力政策，上为领导分忧，下为员工提供最贴心、最专业的服务！”，在这个岗位，一干就是10年，无论面对什么样的挑战，阮媛子都能以主人翁的姿态，高度责任感，努力作为，成为特需时期公司员工价值观的践行者。

破茧•行稳致远

“士不可不弘毅，任重而道远”。为了扭转温泉支公司集团客户流失严重状况。2023年8月，分公司党委工作安排阮媛子到温泉支公司兼任副总经理，专门负责集团用户的发展和策反、回归工作。“起初，作为一个女同志，压力特别大，能不能挑得起重担？是我心中的一道坎。”阮媛子说，“最终我还是下定决心干，再大的挑战，只要领导认为我干得好，我就要竭尽全力干，决不辜负公司领导的信任”。

在温泉支公司工作期间，她带着专班，像一只不知疲倦的“小燕子”，衔泥不倦，每天与片区成员，进行地毯式上门拜访。服务承偌，满足需求，尽力稳住在网用户。对他网用户，了解用户需求后，到处找人脉关系和社会资源，针对性的进行策反、签约。他把拜访的用户详细资料编成册，老板的信息、电话，与哪家签的约，多少资费，什么时候到期等，整整130户，这些资料为后期温泉支公司发展宾馆酒店业务打下良好基础。

温泉片区的万丛宾馆，通过摸底了解是移动用户，夫妻二人经营，生意不是很好，2023年11月到期。9月初第一次上门拜访时，纠结半天要不要进去，觉得胜算不大，因为隔壁就是移动营业厅，果然一上门男老板态度很不好，一口拒绝转网。通过观察，阮媛子发现下午一般只有女老板在，通过反复上门沟通，分析目前市场经济环境不好，赚钱难，酒店行业经营艰难，在保证网络传输和服务的前提下，利用降低成本增利润为切入点进行做工作，女老板终于同意留下我的联系方式，11月1日一早上来电话说已到期要转广电网络，给了她一个意外惊喜，也给了她后期策反工作的信心和动力：“世上无难事，只怕有心人”。

“组织上把温泉支公司的集团用户‘一亩三分地’交给了我，我就必须要守土有责，守土负责，守土尽责，种好责任田。”阮媛子带走自己的小团队，用脚步丈量温泉的每一寸土地，6个月时间共策反及发展集团用户14个，终端867个，金额109364元，占温泉支公司大客户年收入存量的22%。

成蝶•进而有为

这次分公司组织通山帮扶，阮媛子作为通山籍员工参加，同时被委任分公司机关帮扶领队兼一分队队长，主要负责东、西城区经营部的帮扶工作。这两个经营部因人手不够，平时基本只做存量用户的电话营销，很少主动出去开展户户到活动，用户流失厉害。阮媛子将帮扶目的定位为：借助这次帮扶活动，找办法、提信心，引导经营部人员主动出击，开展户户敲，策反、唤醒用户。每天既要安排好整个帮扶队的后勤，还要带走一分队进行现场实战，实实在在地把帮扶工作落实到自己的每一天、每一个小时，落实到每一件工作、每一个行动当中。她每天早上7点多就起来组织队员集合出发，晚上8点多所有的工作圆满收官，她才最后一个回家，连续一个月的时间，没有叫过一声苦，喊过一声累，阮媛子家里有一个读高中的儿子，为了照顾好孩子的学业，夫妻俩搬到学校附近陪读，一个月的帮扶，孩子没人照顾，丈夫工作忙，中午还帮孩子做饭，有点小怨言，说她工作太拼了，丈夫要求她向公司请假，她嘴上答应，可一次次的承诺，却一次次的失约，帮扶营销很辛苦，有时候一走就是十几里，腿站痛了，就跺跺脚，阮媛子用“硬着头皮、磨破嘴皮、饿着肚皮、踏破脚皮”的“滚钉板”精神，不紧完满完成了这次帮扶任务。她的帮扶一分队，协助两个经营部成功策反、唤醒18户，签约39个终端的宾馆业务，创收10.8万元，网格员的工作积极性和营销习惯有明显好转。别人问她一个女同志，为什么这么拼命，值不值得，在阮媛子看来，她始终把工作当成一种事业，把辛苦当成一种幸福，把爱岗敬业当成一种责任担当，没有什么值不值得。

女子也有凌云志，巾帼何曾输须眉。阮媛子她用热情细致、严谨认真、一丝不苟的工作态度彰显着广电网络娘子军的动人风范。