全院职工大会院长发言稿

周光霞

全院职工大会院长发言稿
各位同仁下午好！
今天全院职工大会有以下几项议程：
一、由我来宣布赵理山和陆翠荣的任职通知
二、医院相关工作，由我再给大家提要求
下面进行第一项议程：由我来宣布“关于赵理山和陆翠荣的任职通知”：各科室：因工作需要，经医院集团研究决定：赵理山任宿迁第二医院副院长、烧伤外科主任，负责烧伤外科的全面工作。陆翠荣任医院门诊内科主任。 赵院长、贺广龙主任要加强对外科医护人员的业务提升、病历处方规范化书写、医保DIP的合理运用及外科医护人员的作风建设及劳动纪律等方面作规范要求。赵理山院长是从三级中医院过来的，是宿迁地区烧伤界的名医，他有独特的偏方，对各种疑难杂症均可治愈，在业内享有大咖声誉。
人才立院、人才兴院、人才强院。赵理山院长加盟我院是我院的福音，对医院的发展起到锦上添花的作用。
陆翠荣主任是内科主任医师，老淮阴医专临床医学专业毕业，在乡镇医院、宿城区人民医院从医几十年，积累了丰富的临床经验。擅长内科常见疾病的诊疗，有很多的内科病人群。工作勤勤恳恳，任劳任怨，扎扎实实。陆翠荣主任加盟我院也是我院的福音。对医院发展也起到锦上添花的作用。
他们的到来如沐春风，好似晴空一鹤排云上，便引诗情到碧霄的宽阔美好心情。
参天之木，必有其根；怀山之水，必有其源。我们既要接纳新骨干，也不能忘记像我院叶金生、冯成龙、贺广龙、姜雪玲团队、陈思进、金全淑、王玲、徐丽莎、王晓梅、凌枫、蔡柳梅、池安琴、蔡谨、李泼、裘秀明、梁芬芬、孙艳、李艳、吴晴等科主任、护士长，他们在医院工作多年，工作勤勉敬业，脚踏实地，无私奉献，他们是医院顶梁柱，在科室起到引领作用，在同行的心目中有口皆碑，对于他们对医院做出的奉献我们应当铭记。
下面我再给大家提提相关工作要求。
　　近几年来在大家的共同努力下，医院得以平稳发展。民营医院没有财政拨款，也没有财政补贴，是自刨自吃，自负盈亏，特别是宿迁大力创建公立医院的情形之下，民营医院在夹缝中求生存，要靠自身运营求发展，自生自灭。加之今年医保费用不能按时足额拨付给医院，给医院的运营带来困难，稍运营不好的医院有可能走向破产。过去在医保款按时拨付的情况下宿迁市有些民营医院因管理不善都破产了，现在各级医院的运营更是雪上加霜。民营医院还要克服这些困难，继续地生存下去。医院除有人才外，还必须走小综合大专科的优势特色互补的发展模式，医院才能在夹缝中生存下来。
　　志同道合，合作共赢。人心齐，泰山移。医院好不好关键在人心，民营医院人心更要齐，就像大浪淘沙，能够走在一起，必定是：三观相近，情投意合，积极向上，脚踏实地，技术水平精湛，一心为病人，一心为医院；相互间谈话和气，相互尊重，相互理解，相互谅解，相互包容，相互关心，相互团结，品德优良，不找问题，不找麻烦，处处为人着想。这样合作团队就像一家人，人在一起，心在一起，一路同行，一路温暖，一路芬芳。有这样的团队在一起共事，为医院奉献，有如桃花潭水深千尺，不及汪伦送我情的深情厚谊，这样医院明天一定会更好。医院像叶金生、姜雪玲、赵梅主任，袁林书记等都是干好了在医院一干就是20多年。
　　温馨服务，宾至如归。细节决定成败，态度决定一切，技术不够服务补，良好的服务态度有助于医疗技术的应用效果。所以在诊疗病人的过程中温馨服务态度尤为重要。病人从进我院大门到离开大门那一刻止，包括保安在内所有人员的服务细节都很重要，病人是我们的衣食父母，一样米面十样办，一样话十样说，就看会说不会说，不会说使人跳，会说使人笑。如保安保洁服务态度不好照样会引发矛盾，照样会让患者投诉医院，给医院造成不好的声誉。因此包括保安在内所有人员自患者进医院大门到整个就医过程的每个细节都要为病人提供最佳温馨的服务，尽可能满足病人的一切合理需求，以留住病人为宗旨。
　　另外，民营医院不养闲人，不用懒人，一个萝卜一个坑，要用最少的人办最大事情，要用精湛的技术、优质的服务，做出最大的经济效益和社会效益，赢得老百姓的信任和良好的口碑。
    我院的医疗技术水平和服务细节上还有很大的提升空间，如部分年轻医务人员经验不足，进取心不强，工作散漫、责任心不够、服务态度生硬、对患者病情严重程度估计不足及对高危因素认识不够，病历处方书写不规范等，因此，年轻医务人员平时要虚心学习，加强责任心，遇事多向上级医生及科主任护士长请教，来提升医疗服务水平。
    世事洞明皆学问，人情练达皆文章，人在人前练，刀在石上磨，医务人员的业务水平成长过程同样如此，只有在工作中多思考、多揣摩，经受锤炼，增长才干，工作没有做不好的。如外伤清创缝合过程中如何把伤口缝的更好，让患者满意，这里边是大有学问的。见微知著，护理服务工作看似是一项简单的工作，但温馨服务是贯穿在护理服务全过程的，如输液过程中护士对患者的静脉输液技术是否一针见血，让患者减轻疼痛，输液过程根据患者的年龄及身体状况调整滴速、定时巡视病房询问患者有无不适、安置患者舒适体位、床头柜靠近床摆放以方便患者等这些细微服务工作是否给患者带来舒适及温馨感受等，这里边也大有学问。因此优质护理服务工作还要加强提升，做到精益求精。医务人员从技术的提升以致达到身怀绝技，这需要历练成长过程。在这里我引用王国维人间词话，古人做学问，必须要经过三重境界：第一重境界：昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路；第二重境界：衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴；第三重境界：众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处。同理，学医必须经过三重境界才能成为名医。学医要守得住清贫，耐得住寂寞，要有执着追求，要有明确目标和方向，要肯学习，坚定不移，废寝忘食，专注精神，孜孜不倦，直到人瘦带宽，最终才能够成为名医或好医生，这时候的名医生或好医生在哪里，就在病房或诊室等医疗岗位的灯火阑珊处！在此对青年医师寄语：要想成为好医生，首先不能怕吃苦，不光理论要学好，还要临床实践多，执业资质及时过，尽早取得医师证，独立值班需谨慎，在岗在位守安全，病人来院快接诊，推诿拒诊不允许，遇到疑难多请示，解疑释惑要耐心，工作认真需严谨，技术提升再求精，行医治病非儿戏，质量安全要保证，对待工作饱满情，消极怠工万不行， 行医还需多磨炼，病例就当磨刀石，学医要过几重山，守住寂寞方繁华，十年媳妇熬成婆，十年行医成专家， 知行合一成妙手，学贯中西暖杏林。
    海尔集团总裁张瑞敏说过“把每件简单的事做好，就是不简单，把每件平凡的事做好，就是不平凡”，不管你是临床还是医技还是护理都一样。随着社会的进步，物质条件的改善，病人的文化程度不断提高，对医疗服务质量和水平的要求逐步提高。因此，医务人员也要跟上步伐，不断改进，不断提高，否则医务人员满足于现状，不思进取，就跟不上病人水平和步伐。因此要加强医务人员技术及服务及素质的提升。病人没有想到的，我们要想到，病人没有说出来的，我们先给予满足，只有这样病人才会感到舒心，实现病人满意的最大值，也是对医院服务的最好认可，所以说满足病人的需求就是医院生存的最大理由。如果病人不满意，我们应先从自身服务上找原因，要自我反省，不要责怪病人。其次，努力办事，尽力做好，绝不让病人失望。因为找碴的、刁难病人毕竞少数，大多病人还是通情达理的。再一点，我们要提供微笑温馨服务。我们要将心比心，换位思考，就能理解病人，关心病人，爱护病人。所以，我希望大家在今后的工作中多一张笑脸，多一声问候，多一声祝福、多一句解释，多一份同情，多一份关爱，本着以人为本，尊重病人，关爱病人，服务病人的原则，牢固树立“以病人为中心”的思想，提高服务水平，改进服务态度，规范医疗服务行为，以细节展示素质，用微笑塑造形象，努力营造温馨的就医环境和和谐的医患关系。像内科、外科病区，消化内科获得患者赠送的多面锦旗和多封感谢信就是患者对我院以上医护团队精湛医疗技术和优质护理服务的最好回馈，在此提出表扬。
    运用DIP符合医保要求。内外科主任、医生、护士长、手术室要吃透DIP政策。根据疾病的DIP合理分配费用，确保医院的收益符合医保要求，总费用既不超出也不要减少。医生对照病种目录要准确，确保利益最大化。医保三目录每月要按时更新，编码要准确对应，否则医保局会罚款。我院药品限适应症、药品限医疗机构级别这一问题要引起内外科的高度重视，要严格按照药品的适应症及医疗机构限定范围执行。
    后勤、药房、电脑信息人员要满足临床需求，为临床一线提供有力的支持。
   劳动纪律要执行到位，病人来院要及时接诊。门急诊值班：要求所有医务人员值班均要在岗在位，不能脱岗，一旦脱岗会引发医疗纠纷，会遭到病人的投诉，存在医疗安全隐患，尤其是中班及晚夜班门急诊、放射等科室人员一定要在岗在位。由于晚夜班门急诊医生既管病房又要看门诊，因此两边要合理安排，门诊不能空城、门诊值班不能无医生。根据总值班巡视的情况来看，绝大部分晚夜间门急诊值班医生均在岗在位，但有个别晚上内外医生都在楼上，存在门急诊空城现象，由此，门急诊内外科医生一定按照原定排班值班，该是外科医生或内科医生夜间要在急诊室睡觉值班，一定要在急诊值班室睡觉。避免夜间病人就诊找不到医生而着急，更不能都在病房睡觉有喊不起来的情形，避免引发患者不满及纠纷出现。
   若要佛法兴，唯有僧赞僧。医院的平台就是老板提供的。医院的事业要靠大家支撑，大家在一起要相互捧场，相互支持，相互补台，共同努力，齐心协力，才能把医院搞好，众人拾柴火焰高，希望骨干、员工要把生病的亲戚朋友介绍到我院，骨干、信息科人员要经常与村医、镇医院等多联系，多去坐坐，多交流，必要时请他们来院座谈交流，与他们联络情感，这样他们才能把病人介绍过来，介绍来院的病人必须加强医疗服务、提升医疗质量水平。医院有病人才是王道，才是增加医院收入的最好抓手，大家才没有危机感；医院有病人，员工才有工资拿；医院有病人，大家才能衣食无忧；医院有病人，大家才有服务对象，让大家的技术水平和服务水平得到进一步提升。来的病人从门诊到病房，医务人员一定要服务好，让病人痛苦而来，病愈满意而归。
   忆往昔，医院廿几年创业，千淘万漉虽辛苦；看今朝，意志弥坚，吹尽狂沙始到金。回眸过去，医院有集团的坚强后盾，有先进的办院理念、科学的管理措施、精良的医护技团队，始终是医院高标准、高质量、高品位发展最强有力的保障。今后我院走人才兴院、强化服务的内涵式发展道路，绘就我院最为宏阔的画卷，赓续我院发展最为豪迈的精美诗篇！ 今后希望大家共同努力！最后再用两首诗句勉励大家：
（一）
招贤纳才，人才兴院
员工同心，义结金兰
技术精湛，病人安全
宾至如归，服务温暖
救治病人，甘愿奉献
医院兴旺，大家共勉
（二）
劳动纪律执行好，病人来院接诊好
医患和谐关系好，医疗安全保证好
温馨服务做的好，病人称赞医院好
医疗技术搞得好，病人安全效益好
团结协作搞得好，工作效益促提高
营销工作搞得好，医院病人少不了
医院上下一盘棋，病人增多效益好

院领导主持会议

院长讲话

书记讲话

副院长讲话

职工大会掠影

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