《优质护理，温暖生命的每一刻》

张雪艳

　　当你踏入医院的那一刻，迎接你的是一张张微笑的脸庞。护士们用热情的问候，缓解着你心中的紧张与不安。她们就像是冬日里的暖阳，给人以温暖和希望。

　　从护士的仪容仪表礼仪接待做起，护理人员统一规范着装，做到举止端庄，大方得体，见人先说“您好”，主动站立。

进一步落实“分床到护，责任到人”的护理工作模式。

实行“567”护理服务。

五主动：主动迎接新患者、主动关心和帮助患者、主动安慰患者、主动巡视住院患者、主动护送出院患者。

六个一：一张亲切的笑脸、一句温馨的问候、一张舒适的病床、一份详细的宣教、一个整洁的环境、一杯暖人的热水。

七声服务：入院有迎声、治疗有称呼声、不足有道歉声、患者合作有致谢声、患者询问有答声、接听电话有问候声、出院有送声。

　　在我院内科病房，一位年迈的患者李大爷因冠心病住院。

当李大爷刚入院时，责任护士微笑着迎接他，耐心地向他介绍病房环境和住院注意事项，缓解了李大爷的紧张情绪。在后续的护理中，护士们定时为李大爷测量生命体征，仔细观察他的病情变化。

李大爷行动不便，护士们主动帮助他端水、送饭至床头、协助上卫生间等日常活动，在出院时，护士们又详细地为李大爷和他的家属讲解了出院后的护理要点和注意事项，留下护士站电话以便随时为他们提供咨询服务。李大爷和家属对护士们的优质护理服务赞不绝口。

　　正是因为有了我院开展的优质护理，李大爷才能在住院期间得到悉心照料，病情得以稳定恢复。从日常的生活护理到专业的医疗照护，我们的护理团队始终以耐心、细心和爱心，为李大爷提供全方位的服务。在优质护理的助力下，李大爷重拾健康的信心，积极配合治疗，为早日康复奠定了坚实的基础。