11月8日商河恒泰到颐景城小区开展夜间进社区活动

济南市商河恒泰供热有限公司

　　为进一步提升收费率，积极推进适老化服务，11月8日晚，济南能源集团所属济南能投集团济南市商河恒泰供热有限公司志愿服务队来到颐景城小区开展夜间服务进社区活动。

　　活动现场工作人员热情的为用户讲解供热常识、供热政策及交费流程。指导用户线上签订合同、线上交费等供热业务，并为现场交费的用户准备了精美的小礼品。

　　在入户服务过程中，供暖管家积极推广 SCRM 系统，并宣传用户添加管家企业微信。与用户建立更加便捷、高效的沟通渠道，让用户能够随时随地与供暖管家取得联系，及时反馈问题、获取服务信息，更好地了解用户需求，提供更加个性化、精准化的服务。

　　济南市商河恒泰供热有限公司将深刻践行“知行合一，为人民服务”的企业核心价值观，按照集团统一安排部署，继续开展进社区服务活动，将优质供热服务送到千家万户。