<p class="ql-block"><b style="color:rgb(25, 25, 25);"> 11月6日上午9时许，一位约莫五十岁的女士步入农行海口城西支行的大堂，欲办理汇款事宜。这位女士气质温婉，显得格外文雅。客户经理冯学萍见状，立即上前，以最诚挚的态度迎接了她。通过一番细致的交谈，冯经理了解到，这位客户为了发表文章，找到了一家名为“北京华夏嘉宸教育**院”的中介机构，并与其签订了合同。按照合同约定，每发表一篇文章需支付八千元定金，总计需支付两万四千元。对方不断催促客户转账，而客户为了早日实现文章发表的心愿，正急于汇款。冯经理凭借丰富的经验和高度的职业敏感，迅速判断出这是一起典型的诈骗案件，随即向网点负责人聂琛行长和内勤行长李思思汇报了这一情况。</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b> 聂行长接到报告后，高度重视。为了确保客户的资金安全，她立刻放下手头的工作，与客户进行了深入交流，详细了解了整个事件的始末。聂行长指出，此类案件具有明显的诈骗特征，建议客户立即停止汇款，并及时报警，以防止更大的损失。然而，客户似乎对这家中介机构仍抱有一丝希望，不愿轻易放弃。</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b> 面对客户的犹豫，内勤行长李思思多次走出营业大厅，与客户进行面对面的沟通，耐心讲解诈骗的常见手段，试图帮助客户认清事实。为了进一步确认该中介机构的真实性，李行长还联系了反诈中心，请求核实相关信息。客户在大厅内等待了近四个小时，始终未能完全打消心中的疑虑，直到中午近一点钟，她仍在等待反诈中心的明确答复，期盼着一丝转机。</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b> 在此期间，客服经理吴宗瑾也多次来到客户身边，详细介绍了金融业务的操作流程，并反复劝说客户不要轻信中介机构，以免造成不可挽回的损失。吴经理的耐心和专业，再加上聂行长和李行长刚才的反复劝导，使客户逐渐意识到事态的严重性。</b></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(25, 25, 25);"> 随着调查的深入，反诈中心最终确认该中介机构确系诈骗团伙，且合同中存在不退还资金的条款。这一结论让客户彻底醒悟，最终放弃了继续汇款的念头。她对城西支行工作人员的不懈努力和贴心服务表示由衷的感谢， 是冯经理、聂行长、李行长和吴经理的耐心劝导才让她避免 了两万多元的经济损失。此次经历不仅让客户感受到了农行海口城西支行的专业与温暖，更深刻认识到了防范诈骗的重要性。</b></p> <p class="ql-block">（文中最后一张图片来自网络，致谢原创作者！文章标题中的“反诈”指“反诈中心”，“城西”指“城西支行”。特此说明。）</p>