<p class="ql-block" style="text-align:justify;"> 为积极响应新医改政策，落实西安市卫生健康委员会制定的《西安市改善就医感受、提升患者体验七条惠民措施》及西安市中医药强市三年行动方案，着力解决就诊群众最直接、最需要的问题，进一步优化医疗服务、减轻群众就医负担、提升患者体验，切实增强人民群众就医获得感和满意度。我院护理部积极践行优质护理服务，各护理单元落实提升护理服务能力举措，涌现出许多感动的瞬间。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b> 医护联动，急诊先行</b></p> <p class="ql-block ql-indent-1" style="text-align:justify;">10月18日早上9点，一名73岁患者刘阿姨慕名来院就诊，到医院前门口时突然出现晕厥，急诊科医护人员第一时间响应，赵津、李伟平、张南、刘卫卫、王博博、张燕丽、贾盼快速出动将患者抬回急诊抢救室，立即给予心电监护、氧气吸入，床旁心电图，建立静脉通路等对症处理，并做好家属安抚工作。待患者病情稍平稳后，急诊科医护人员、影像科聂雄峰医生协助家属一起抬患者完成CT检查，经过通力合作，患者得到有效的救治，病情恢复。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b>患者至上，尽我所能</b></p> <p class="ql-block ql-indent-1" style="text-align:justify;">11月1日晚上23:12，当日入院的脑病科33床脑梗死患者张大叔，出现心慌、出汗、乏力症状，遵医嘱给予急查心电图、急查血糖，血糖值为4.3mmol/L。患者自述有饥饿感，夜班小护士庞贠晶考虑到患者发生了低血糖，立即拿出饼干、糖果给患者送去，并将给自己夜间准备充饥的方便面给患者泡好端到床头，患者进食后诉汗出，乏力等症状逐渐消失，安静休息。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b>护患一家，胜似亲人</b></p> <p class="ql-block ql-indent-1" style="text-align:justify;"><span style="font-size:20px;">10月23日下午，在我院外科住院的腹股沟疝翟爷爷，80多岁，听力差，视力也不好，腿脚不方便，家属因有事未在病区，临下班时护士长李男巡视病房时发现老人还没有吃饭，于是专门跑到饭堂给老人家买来了稀饭和包子送到病床前，并安顿他吃完。</span></p> <p class="ql-block" style="text-align:justify;"> 10月29日，心病科一名心衰病的老病号，因多次住院家庭经济拮据，老伴每顿饭以馒头充饥。得知情况后，心病科护士李欢欢为患者送去了精心准备的午餐，周少刚副主任为家属送去水果和食物，科主任王剑<span style="font-size:18px;">安排科室人员为其准备好后面的生活照顾，</span>家属感动地直抹眼泪。</p> <p class="ql-block" style="text-align:justify;"> 10月30日，心病科住院患者王阿姨，既往脑瘤术后，理解能力较差，当日出院而家属因事回家照顾小孩未在，阿姨很着急，对出院流程不清楚，对办理慢性病的相关资料也不了解。护士长姜炜宁知道后安排责任护士付文艳亲自陪同患者办理出院手续，并给患者书写好慢性病办理流程，告知如有不理解或者不懂及时联系我们。11月4日患者在家人的陪同下前来办理慢性病并对护士长姜炜宁、主管医生陈露及心病科全体医护人员表示感谢，她说，你们真正地做到了“患者进我院，一切我来办”的服务宗旨，谢谢你们！</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b>优质护理，从我做起</b></p> <p class="ql-block" style="text-align:justify;"> 10月30日，眼科责任护士王凌云、靳盼望为新入院患者修剪指甲，把基础护理贯穿于优质护理服务之中，切实改善患者“医院为家”的就医感受，提升患者“护患和谐”体验。患者纷纷竖起大拇指说：“谁家护理人员能把病人当家人一样对待，你们做到了！”</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b> 医患互动，中医传播</b></p> <p class="ql-block" style="text-align:justify;"> 10月29日，眼科主任陶李、护士长王丹工作之余为病区患者及家属讲解中医养生健身操八段锦的渊源及功效，并带着大家一起跟着科室大屏幕练习八段锦，不但起到了强身健体的作用，而且传播了中医文化的内涵，让更多的人了解中医，受益于中医。</p> <p class="ql-block ql-indent-1" style="text-align:justify;">改善就医感受，提升患者体验，落实惠民政策，提供优质服务，宣传中医药文化，我们一直在践行。诸如类似的患者至上、尊老助老、陪检帮扶事例还有很多很多，常言说：三分治疗，七分护理，我们的护理团队不仅在医疗工作中承担着繁重的任务，而且在为患者提供优质服务中发挥着自己的力量。</p><p class="ql-block ql-indent-1" style="text-align:justify;">用爱心托起患者的希望，用真情传递医者仁心的温度，这个冬天因你们的一举一动而倍加温暖。</p> <p class="ql-block" style="text-align:justify;">编辑：李娜</p><p class="ql-block" style="text-align:justify;">校审：王雅宁</p><p class="ql-block" style="text-align:justify;">终审：李辉</p>