<p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 在美国广阔的公路网络系统上，有一家连锁品牌加油站BUC-EE'S，以其令人震撼的规模、无与伦比的客户体验和让人无法抗拒的魅力，在全美范围内赢得了广泛的赞誉与诸多忠诚的追随者。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 2024/11/1晚，从休斯敦驱车沿10号高速路Katy Fwy前往圣安东尼奥旅游。途径BUC-EE'S加油站加油，见识了德克萨斯最大的品牌加油站。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 这是休斯敦Katy的BUC-EE'S加油站，其规模和气势令人十分震撼。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 加油站内每根柱子的两侧都是一个自助加油机，超大规模的加油站，可以同时容纳百余辆汽车（粗略数了一下大约120辆左右）同时加油。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 加油站内还拥有据称是世界上最大的洗车场，长达78米的洗车传送带，可以同时为30辆汽车进行清洗。</span></p> <h1><span style="font-size:20px;"> 据资料显示，今年6月最</span>新开业的位于奥斯汀以南的Luling的BUC-EE'S（地址：Buc-ee's, 10070 I-10, Luling, TX 78648），占地75,000平方英尺（是美国国家橄榄球联盟足球场的1.5倍），是经认证的到目前为止世界上最大的加油站。</h1><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> BUC-EE'S加油站，完美地体现了德州人的“Everything is Bigger in Texas”精神。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> BUC-EE'S成立于1982年，全称为“Buc-ee's Travel Centers”，它是德克萨斯州的一家集加油、购物与餐饮服务于一体的综合性连锁品牌，主要服务于德州及美国南部地区。虽然BUC-EE'S目前在全美仅有四、五十家24小时营业站，但已经多次获得“全美最佳加油站”、“全美第一杂货店”等荣誉，其美食质量也备受赞誉，被誉为“公路旅行食品的黄金标准”,更为夸张的是连BUC-EE'S的卫生间也曾获得“美国最佳卫生间奖”，2024年BUC-EE'S更是荣登福布斯“客户体验全明星（Customer Experience All Stars）”榜首。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> BUC-EE'S不过是一个连锁的加油站而已，却能获得如此之多的殊荣，那么，它的成功秘诀是什么呢？它又是如何成功地捕获众多消费者的心的呢？</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 消费者们对BUC-EE'S的第一印象是它的油价是周边最便宜的，这一实实在在的优惠吸引着过往车辆纷纷驶入其宽敞的加油站。然而，一旦踏入BUC-EE'S的大门，消费者便会意识到，这里不仅有着超多的自助加油位、超长的洗车通道，还有一个超大超干净绝对不需要排队的卫生间（这也是许多过路车辆驶入加油站的理由之一）和一个超级大（与沃尔玛超市可以一比）的便利店。这里所能够提供给顾客的远远不止便宜的燃油，还有舒适的购物环境、味美的现场烹饪的食品和应有尽有的商品：德州风味的牛肉干、热乎乎的牛肉三明治、冷饮、饮料、零食、日常必需品、旅途急需品、汽车用品、玩具和独特的纪念品等等，能够满足人们的各种需求。于是，原本只是加个油或上个厕所这么简单的一件事立刻转化为充满惊喜与乐趣的难忘经历。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 下面再跟随我的镜头走进BUC-EE'S的便利店，隔着屏幕去感受一下吧。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 一进门，映入眼帘的就是各种带有BUC-EE'S的Logo海狸图标的衣服、玩具、礼品及各种吉祥物。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 德州当地的手工艺品摊位。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 最受欢迎的食品区。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 日常生活用品。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 自产、带有德州特色的零食。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 很多人喜欢的自助饮料区。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 顾客可以根据自己的喜好选择不同的饮料，不管接一杯还是半杯，结账时统一收取杯子处所标的价格。按放在饮料机那里墙上的白色普通饮料杯按大、中、小杯标价分别是1.19$、0.99$、0.89$。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 而在饮料机对面的柜台上有一种比较漂亮值得收藏或家用的红色大杯子标价好像是5$多，用这样的杯子接了一杯饮料就得5美元了。当然应该这样理解：买杯子赠送饮料。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 超市很大，我们因要接着赶路，没有时间在便利店多转悠，只是在入口处拍了些照片和视频，若是有时间细细逛半个小时到一个小时是需要的。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 不得不提一下备受赞誉的卫生间。BUC-EE'S将卫生间的质量视为品牌形象的重要组成部分。它的每个门店都配有专职团队，全天候维护清洁卫生间和浴室，确保其始终保持超乎寻常的洁净程度。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 本人不曾进到卫生间里面，是事后查阅资料和听人介绍才知道BUC-EE'S的卫生间超级巨大、豪华、干净。如果事先知道，不管是否需要，也会进去参观一下，哪怕是去洗个手呢。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> BUC-EE'S的Logo是一只可爱的海狸，无论是加油站和便利店都有它的身影，超市内众多自产商品包装袋上都有它的头像。但凡来过BUC-EE'S的人都会对这只海狸记忆犹新，日后人们在各大公路上只要看到这只带着微笑的海狸的广告牌就知道它所代表的是品牌BUC-EE'S。</span></p> <h1><span style="font-size:20px;"> BUC-EE'S将优惠的油价策略、世界之最的规模、无可挑剔的卫生设施、舒适满意的购物环境、诱人的美食殿堂以及众所周知的海狸形象等一系列重要元素集于一体，为顾客提供了全方位的消费空间和难以忘怀的购物体验，其品牌形象不断深入人心。</span>BUC-EE'S不仅已拥有众多粉丝，并赢得越来越多的美国人的青睐，已然成为德州的亮点和名片，也是德州人的骄傲：“佛罗里达州有迪士尼世界，而我们有BUC-EE'S加油站！” 到德州而没有到过BUC-EE'S加油站的，等于没来过德克萨斯。</h1> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 下面用视频来回顾一下在BUC-EE'S的体验。</span></p> <p class="ql-block"><b style="font-size:20px;">说明</b><span style="font-size:20px;">：美篇中对BUC-EE'S的介绍参考了网络上的资料，极个别照片来自于网络。</span></p><p class="ql-block" style="text-align:right;"><span style="font-size:20px;">2024.11.8写于休斯敦</span></p>