表扬是一门艺术课：行为+感受+评价！

章剑名师工作室

　　今天是培训的最后一天，章剑教授的授课内容是《如何表扬》，表扬是一门艺术，夸人夸细节，多表扬、少批评。在章教授的引导下，学员们沉浸式的进入到了课堂当中，受益匪浅，感触颇深。

认真阅看、分析、讲解学员的解决方案

12个小组讲解课题解决方案，运用与检验培训成果

学员学习感悟：

(1)熊樱:

金秋十月,为深入贯彻全国公安厅局长座谈会精神，按照省厅”13156”总体思路和市局党委“五化六中心”建设要求，市公安局分两批组织警务实战大练兵暨科所队长”五大能力”素质提升培训班，可谓恰逢其时，正当其势。作为一名参训学员，我深感在短暂而充实的时光里享受了一场酣畅淋漓的心灵之旅。

一、这是一场头脑风暴、开拓视野之旅。

五天的课程，既不是枯燥乏味的理论堆砌，也不是高谈阔论的脱离实际，而是形式多样，干货满满。从一个个著名影视片段、国内外管理学大咖语录、经典个案实例、个人访谈实录、真实情景演练等切入主题，衍生理论，让理论巧妙地融入每个案例，课堂氛围生动活泼，妙语连珠。团队文化方案、经验萃取、带出卓越团队方案......每项“烧脑”的作业背后让我们重新审视自己过往的工作和思维方式，将头脑风暴进行到底。苦过累过之后发现柳暗花明、豁然开朗。

二、这是一场剖析人性、自我认知之旅。

几天来，从六层次理论到马斯洛需求理论，从时间管理四象限原则到晋升管理者的三个跃升，从如何管事理人到如何做好员工激励，从批评人的“六步”流程到表扬人的“三步”法，内容丰富，应接不暇。想要成为一个合格的管理者，须先管理好自己，再影响他人。学会用尊重人、理解人、关心人凝聚人心，再用选好人、用对人、发展人进行管理。从深入浅，由小见大，从理论到实践，从实践再到实操，带我们领略和剖析人性，也重新认识和定义自我。

三、这是一场提升格局、期待重启之旅。

作为一名有着十余年基层所队负责人经历的中层干部，有幸能参与全国第三批“枫桥式公安派出所”的创建工作。与团队的战友和广大人民群众打成一片是最难忘的基层工作经历。同时，也使我清醒地意识到自身的不足和本领恐慌，也认识到必须要跳出舒适圈和线性思维。在学习中，我们必须忘记职务、经历和过往成绩，本着“空杯”心态，从零出开始。在学习后，我们应学思践悟，以知促行，重新出发。不断从工作和生活实践中学习用系统科学、系统思维和系统方法去解决问题，不断提升管理自我和团队的能力和格局。

使命呼唤担当，实干成就未来，我们应以实际行动来积极参与和回应时代的召唤，为加快提升公安新质战斗力，高水平推进公安工作现代化而努力奋斗。

(2)李振:

这五天的管理课程犹如一场知识的盛宴，在今天落下帷幕，感谢章教授的精彩授课，让我心中满是收获与感悟。在这短暂又充实的课程里，我深刻认识到管理不仅仅是权力的运用，更是一门协调与激励的艺术。每一个理论、每一个案例都像是一块拼图，逐渐拼凑出我对管理更清晰的理解。从计划到组织，从领导到控制，各个环节紧密相连，牵一发而动全身。

课堂上那些生动的案例分析让我看到了管理在实际场景中的千变万化。优秀的管理者懂得根据不同的人和环境灵活调整策略，他们就像技艺高超的舵手，在复杂多变的商业海洋中引领团队前行。这让我明白，没有一种固定模式能适用于所有情况，管理者需要不断学习和适应。

一个团队就像一个精密的仪器，每个成员都是独特而不可或缺的零件。管理者要善于挖掘成员的潜力，激发他们的积极性，让大家朝着共同的目标努力。这其中沟通的重要性不言而喻，有效的沟通是凝聚团队力量的黏合剂。而对于自我管理，我也有了新的思考。管理者必须以身作则，自己先具备高效、自律等品质，才能更好地要求团队成员。这五天像是一面镜子，让我审视自己的不足，也为我指明了改进的方向。

这五天的管理课程已经结束，但它对我的影响将持续下去。我会带着这些感悟在未来的管理之路上不断探索和实践。

(3)唐国梁:

在今天这最后一天课程结束后，我的内心满是感慨。这短短几日的课程，宛如一场思想的盛宴，给我带来了极大的启发。

在这里，我仿佛重新塑造了自己。曾经，我对自身的认识是模糊的，对人性的理解也不够深刻。而通过这次课程，人性的弱点在我面前逐渐清晰，我知道了那些隐藏在行为背后的心理因素。更重要的是，我掌握了激励与批评的艺术。激励他人时，不再是简单的言语，而是能触及心灵深处的鼓舞；批评也不再是生硬的指责，而是能让人接受并反思的引导。

这些宝贵的知识，就像照亮前路的灯塔。我感觉自己像一艘重新装备的航船，从现在起，要带着这些收获重新起航。我有信心在未来的生活和工作中，更好地工作，发挥自己的能量，向着目标坚定前行，让所学在实践中绽放光彩。

(4)彭东京:

今天是课程的终章，但却是我们习得一身管理本领后开启的新程。如果说每个课堂都有一个C位，那么我无疑是坐在了那个位置，整个培训期间章教授无数次的微笑着对我灵魂拷问，我均以坚定且肯定的点头回应，那些时刻我与他在上三层同频共振。除了用眼神设置反馈点，章教授每天还会对我来上一套“降龙十八掌”，拍的我全身震颤，要“经受”这番考验没有几斤肉是扛不住的，这就不得不感谢市警校的领导与教职工们精心为我们提供了多样且可口的餐点以及全新的床铺棉被，让我再这五天里吃嘛嘛香，睡得顺畅，不知不觉思想和体重都胖了几斤。同志们！千山江海阔，风正好扬帆。培训虽然只有短短的五天，我们却得了锦囊妙计助力未来，在此离别之际我祝福章教授学术再攀高峰、市警校蒸蒸日上、各位学员前程似锦！

(5)廖福来:

时光飞逝，为期五天的学习之旅已然落下帷幕。在这短暂却充实的五天里，我可谓收获满满。尤其是在聆听章教授的讲课过程中，我仿佛看到了自己平时不足之处的清晰影子。这些宝贵的认知，必将对我的职业生涯和日常生活带来质的飞跃。起初，当我接到参加此次培训的通知时，内心其实并未抱有太大期望，以为它会和以往的培训一样，难以学到太多真正有用的东西。然而，万万没想到的是，这次培训给了我一个大大的意外之喜。章教授深入浅出的讲解、生动鲜活的案例以及专业严谨的态度，都深深地打动了我，让我沉浸其中，如痴如醉。

(6)曾治:

经过一周的培训，我对管理学的理解有了质的飞跃。章教授的讲解如春风化雨，将复杂的管理学理论深入浅出地展现出来。他以生动的实例，让我们明白管理的真谛不仅仅是决策和指挥，更在于激发团队潜能，建立有效沟通，并推动组织目标的实现。每一堂课都让我受益匪浅，让我明白了管理学的魅力所在。

尽管培训已经结束，但章教授帮我们开启的那扇门永远不会关闭，我将持续学习，不断提升自己，成为更优秀的管理者，为单位和社会创造更多价值。

(7)郑敏:

在结束为期1周的公安派出所队长五大能力培训后，我的内心充满了感慨与收获。这次培训不仅是一次知识的洗礼，更是一次心灵的触动 。通过培训让我深刻认识到，作为管理者，必须时刻保持学习和进步的态度。只有不断吸收新知识、新技能，才能跟上时代的步伐，更好地履行职责。同时，我也意识到自己在某些方面还存在不足，总之，这次管理能力培训对我来说是一次难得的学习机会和成长经历我将倍加珍惜这次培训成果，不断努力学习、锤炼本领，为成为一名优秀的管理者而不懈努力。

(8)张昌星:

今天听了章教授如何表扬下属，受益匪浅，感受颇多，在公安机关的工作中，表扬下属是激励士气、提升工作效能的重要举措。我们通过及时表彰在案件侦破、治安维护等工作中有突出贡献的警员，如公开嘉奖、颁发荣誉证书等方式。肯定他们的英勇、智慧和奉献精神，不仅增强了个人荣誉感，更在警队中营造积极向上、奋勇争先的良好氛围，有效推动整体公安工作不断发展进步。

通过五天学习交流，尤其是章教授倾囊相授，明白了如何管理团队，如何与领导沟通，感谢市局党委的精心安排，让我们不断成长、成熟，相信在未来的工作中，我们一定能带出卓越的团队，为公安事业添砖加瓦。

(9)孙斌:

第五天，今天学习了与下属相处过程中尽可能的去表扬赞美下属，而不是一味地批评，学会了如何表扬赞美下属。同时学习了向上管理，一个合格的管理者要学会向上下左右调用资源，上级的精力和资源是团队的资源，我们要增加领导对团队的信任，获取更多的资源。最后，五天的学习，我受益匪浅，感谢章教授授予我们知识，传授我们经验，这一趟，来的值！！！

(10)易志强:

通过这 5 天的学习，我深刻体会到管理学不仅是一门关于组织和资源的学科，更是一门人际关系的科学，是人与人沟通交往的艺术。

在学习过程中，我逐渐认识到，管理学不仅仅是制定计划、分配任务、监督执行这些硬性的工作，更重要的是如何调动团队的积极性，如何协调各方资源，如何处理好人与人之间的微妙关系。每一个决策、每一次沟通，都蕴含着深刻的艺术和智慧。特别是在团队合作的项目中，我更加深刻地感受到了沟通的重要性。只有良好的沟通，才能让团队成员之间彼此理解、相互支持，形成合力，共同完成任务。同时，我也学会了如何更好地倾听他人的意见，如何表达自己的观点，如何在尊重他人的基础上达成共识。

这 5 天的学习，让我对管理学有了更加深刻的认识，也让我更加珍惜与人相处的每一个瞬间。我相信，在未来的工作中，我会更加注重人际关系的处理，更加注重沟通的艺术，努力成为一个更加优秀的管理者。

(11)丰超:

向上管理的本质在于构建并深化领导对个人的信任。这不仅能够为个人带来更多的权力、资源与平台，更是实现职业发展的重要途径。向上管理的核心在于自我提升，成为自己的贵人。这意味着在工作中主动承担责任，展现专业能力与积极态度，以实际行动赢得领导的认可。同时，具备良好的追随力，能够在关键时刻动员领导共同面对挑战，解决问题，从而进一步巩固双方的合作关系，实现共赢的局面。

(12)郭贤:

今天的课程主要学习了沟通和表扬。确实，就像章教授所说的：“有效沟通宛如一座坚固的桥梁，连接着人与人的心灵”。它需要我们真诚地倾听，全身心投入到对方的话语中，感受其情感与需求。同时，清晰准确地表达自己的观点也至关重要，用恰当的语言和语气传递信息，避免误解，让对方更真切地感受到我们的关注与尊重。我们组长陶亚敏教导员在讨论中提到：表扬要真诚，发自内心地认可对方的努力和成就，这种真诚是有力量的，有温度的。及时而又正确的表扬如同一束温暖的阳光，在对方最需要的时候给予鼓励，能激发他们更大的积极性和创造。有效沟通和恰当表扬不仅能增进彼此的关系，还能营造积极向上的氛围。

本周的课程让我感触颇深，受益良多，我会将这些知识运用到实际工作和生活中，与同事、家人朋友建议更加和谐美好的关系，也为身边的人带来更多的正能量。

(13)林曾:

通过今天的学习，我对表扬这项工具有了新的认识。表扬不仅仅是口头对付两句好话，而是要真心地发现他人的长处和优点，基于人的基本需求和心理学的基本原理，运用正确的表扬方式和构架，选准闪光点和表扬者希望提倡的风向进行表扬，发挥表扬最大的激励和巩固作用。同时，我也认识到，通过学习如何有效地表扬和激励，我们不仅能够促进个人的成长，还能够在团队中建立积极的文化，提高整体的工作效率和满意度。

(14)胡云龙:

时光飞逝，科所队长培训课程在章剑教授生动且富有激情的语言中快乐的结束了。他的授课让我我对队伍管理有了更加深刻的理解。让我们明白队伍管理的不仅仅是简单的安排工作，上传下达。更在于激发团队成员的潜能，以表扬或批评等手段调动积极性，并建立有效的沟通途径，才能推动组织目标的实现。同时，作为管理者也应该向上管理，以更高层次的思维去理解上级领导的决策，并站在全局的角度考虑如何带领队伍实现目标。

尽管培训已经结束，但章教授帮给我所带来的影响是持续的。在今后的工作当中我会继续学习，深入理解、掌握管理学的知识，并在管理实践中得以运用，努力成为更优秀的管理者，为单位和社会创造更多价值。

(15)尹康健:

在参加课程之前，我认为向上管理就是简单地迎合上级。但课程让我认识到，向上管理是一种积极的、旨在建立良好的上下级协作关系的互动过程。它不是溜须拍马，而是在权力结构框架内，通过有效的沟通和协作，实现团队和个人目的。总之，向上管理课程让我在处理与上级的关系、提升沟通能力和促进自身职业发展等方面都有了全新的认识和显著的进步。

(16)彭锟:

不知不觉之间就来到了课程的最后一天。学无止境，每天都沉浸在章教授系统的管理学知识与自身工作实践情况的激情对撞中，心里的波澜和脑子里的齿轮运转完全停不下来。今天我们小组对拿到的小组题目进行了分析讨论、成果汇报，也是对课程学到知识进行一次梳理和案例运用，整体上学员们对管理有了一个全新的认知，也学到了许多应对难题的方法，迫切的想在工作中灵活运用。

这次的培训，有效的解答了我工作中的许多疑惑，让我对目前的困境有了应对方法，对自己的个人判断有了一个清晰的、明确的认知，未来的工作采取的策略有了方向。

开课第一天，惊艳，相逢恨晚。

开课第二天，感叹好饭不怕晚。

开课第三天，沉浸在知识与实践的激情碰撞中。

开课第四天，沉沦在被作业支配的深夜中痛并快乐着。

开课第五天，十分不舍，未来可期，后会有期，感恩祝福。

(17)黄卓韬:

批评与表扬竟然如此多奥妙，课前我对其的理解是那么肤浅。章教授今天的课程让我有信心解决工作和生活中困扰许久的问题：在单位不会表扬激励同事，在家里只会打骂小孩。批评要控制情绪，注意场合和方式，表扬要具体化，注意细节和目的。课后，把所学所悟转化为成果运用好，让自己有所改变的重启。

(18)梅敏:

今天是培训的最后一天，心中满是不舍。章教授关于《队伍管理》的授课让我受益匪浅。通过案例分析，我们直观地看到了不同管理方式和方法的成效与问题；互动教学则让我们积极参与，深入思考。这几天的培训不仅是知识的积累，更是思维的拓展。即将分别，但章教授的教导会一直陪伴着我们。在未来的工作中，我将运用所学，努力提升队伍管理水平，不辜负这段宝贵的培训时光，期待下一次能有更多这样精彩的学习机会。

(19)黄朋:

在此次训练营当中，在章剑教授的带领下遨游在管理学的海洋当中，我收获颇丰。这次的培训让我明白了如何有效的组织与规划，让我懂得了如何激发团队的潜能，促进协作。通过章教授的各种案例分析，我看到了不同管理策略带来的多样结果。同时，也学会了从多个角度审视团队的发展。

此次管理学的培训让我明白，一个优秀的管理者需要具备良好的沟通能力、决策智慧和应变能力。结业不是终点，而是将所学应用于实践的起点，我期待在未来的工作中，运用所学，创造价值。

(20)韩剑波:

此次培训形式丰富多样，内容干货满满，为我们每一位学员带来了一场思想风暴与知识盛宴。管理学大师的经验分享为我们提供了多元化的视角。他们的亲身经历和深刻见解，让我们对管理的理念和重要性有了更深入的认识。一个个案例犹如一面面镜子，反射出实际管理中可能遇到的各种问题和挑战。通过对这些案例的分析和讨论，我们感受到了管理在不同情境下的重要性，并学会了如何在复杂的情况下做出正确的决策。情景演练环节则让我们亲身体验了管理的实际操作，提高了我们的应变能力和解决问题的能力。分组讨论时，大家积极发言，思想的火花不断碰撞，共同探讨出了许多创新的管理思路。经验萃取环节，我们从众多的实践中提炼出了最精华的部分，为今后的管理工作提供了有力的支持。

总之，这次培训不仅让我们学到了丰富的管理知识，还提高了我们的管理意识和实践能力。在今后的工作中，我们将运用所学，不断提升自己的管理水平，为实现个人和团队的目标而努力奋斗。

(21)陈佳佳:

五天的课程在章教授精彩的教授下落下帷幕，五天的时间干货满满，收获满满。第五天的学习让我深刻体会了激励他人在我们日常工作和生活中起到至关重要的作用。激励他人可以显著提升个人的自信心和动力。通过真诚的赞扬和鼓励，会感受到被认可和重视，从而更有信心去面对挑战并实现目标。对于团队合作和组织效能至关重要。激励他人需要综合运用多种方法，包括赞扬和鼓励、提供反馈和认可、指导和引导、行动上的帮助、自我激励与外部激励结合、建立信任和沟通等。通过这些方法，我们可以有效地激发他人的潜能。

(22)杨继君:

培训虽已画上句号，但我的思维却如脱缰之马，仍在高速驰骋。那些培训中的知识点，如同繁星般深深镶嵌在我的心间，熠熠生辉。章教授的课，恰似一座蕴藏无尽智慧的知识宝库，里面的内容不仅丰富多彩，更与实际紧密相连，为我们留下了满是珍宝的回忆。每一个观点都似神奇的钥匙，打开了我们对实际工作深度思考的大门。我们仔细对比工作做法和所学内容，挖掘其中的差异，认真思索改进与提升之法。章教授的课程，让我真正领略了头脑风暴的魅力，满心期待能再次聆听章教授的课程，再次开启知识之旅。

(23)彭韬:

此次培训针对性强，课程内容丰富，使我在管理能力上有了显著的提升，参加培训的过程，也是我自我成长的过程。以下是我在培训中的几点收获：通过培训，我对所在领域的知识体系有了更全面的认识，许多之前模糊的概念和理论得到了澄清和巩固。培训中的案例分析和讨论环节，使我学会了从不同角度思考问题，培养了我批判性和创造性思维。培训期间，学习氛围浓厚，学员们积极互动，教授热情指导，使我能够在一个充满正能量的环境中学习。授课教授专业水平高，教学方法灵活多样，能够充分调动学员的积极性，使学习变得更加高效和有趣。在今后工作中，我将把培训中学到的知识和技能应用到实际工作中，提高工作效率和质量。

(24)段潜:

在学习了“如何表扬人，多表扬，少批评”等相关管理理念后，我深受启发。在管理中，提高人的善意和潜能至关重要。以往，我可能过于关注下属的错误和不足，批评过多，而现在我明白了应更多地去发现他们的优点和潜力。看待自身缺点从意图出发，能让我更深刻地反思自己的内在动机，从而更好地改进。而看待别人的缺点从行动出发，则提醒我要客观、全面地了解情况，避免轻易下结论。表扬人从细节入手，具体描述行为及其影响，这让表扬更具针对性和真实性。多鼓励少表扬，多描述少评价，能给予员工更积极的引导和支持。意识到出色的行为需要提醒，能让优秀表现得到延续和强化。这些理念将促使我在管理中更加注重方式方法，激发团队成员的积极性和创造力。

(25)施志宏:

五天的精彩学习结束了，说实话，很不舍。五天里面学习了《六层次理论的运用》《什么是管理》《什么是领导力》《晋升后如何进行角色转型》《如何进行时间管理》《如何批评和表扬人》《如何激励人》等系统的管理学理论，案例，解读，让我感受到了管理学的魅力和威力，更感受到了章剑老师的学问精深。通过此次学习，我认为管理学的基石是心理学和博弈论，以前也有涉猎，但从未有此次学习之系统科学，之融会贯通，之精彩纷呈，感谢章剑老师和诸位战友，我们度过了完美的五天，期待今后的日子里，把所学的知识继续学习好，运用好，一起进步！

(26)李安晋:

在今天章教授的授课下，我有以下心得体会:首先.沟通前要做好充分准备。每次与领导沟通之前，我都要认真思考沟通的目的和内容。如果是汇报工作，我会提前整理好关键数据和成果，确保言简意咳：如果是请示工作，我会准备多个解决方案.让领导做选择题，而不是问答题。这样不仅提高了沟通效率，也展现了自身的专业素养。其次.注意沟通方式和方法。与领导沟通时我始终坚持尊重和真诚的态度。面对领导的决策，即使有不同意见，我也会站在领导的角度思考问题，并选择恰当的时机和方式表达自己的看法。避免在公开场合或情绪激动时与领导发生冲突，而是通过私下交流，理性地阐述自己的观点.力求达成共识。

(27)李珏:

在章教授耐心细致的教导下，通过这5天追求成为卓越管理人员的课程培训，我收获颇丰。通过章教授系统专业的讲解，我对领导力、团队管理有了更深刻的理解。培训中的案例分析和小组讨论，让我学会从不同角度看待问题，提升了解决实际问题的能力。同时，与其他管理人员的交流也拓宽了我的视野。我认识到，作为管理人员，要不断提升自我，以身作则，激发团队的潜力。我将把所学运用到实际工作中，带领团队迈向更高的台阶。