何涛主任调研笔架山公园运改维一体化服务项目运行情况

中心公园和笔架山公园管理处

　　11月1日，何涛主任带队到笔架山公园调研笔架山公园运改维一体化服务项目运行情况，运行监管部代晓康主管、中心公园和笔架山公园管理处杜夏雨主任等领导班子及运改维服务单位深业物业运营集团股份有限公司肖武春董事长、深业商业管理有限公司詹焕元副总经理及相关工作人员参加调研。

　　首先，何涛主任一行人到笔架山公园游客服务中心二楼“山云间”对“公园+”各类消费配套服务场景进行现场调研。

　　在现场调研中，何涛主任对公园环境得到提升、设施设备完善表示肯定。同时，也指出“山云间”周边通道缺乏特色，未能充分利用周边自然景观资源打造经营性消费项目，缺乏吸引市民驻足的特色场景，可以在“山云间”及周边区域引入符合游客需求的优质业态，丰富市民选择；同时，一楼区域的形象和氛围对于引导游客流量、提升消费体验至关重要，但一楼区域的辨识度不高，需要制定提升方案提升一楼区域视觉效果，吸引游客探究，完善“山云间”引流策略，更好地打造笔架山公园特色消费服务场景。

　　随后，何涛主任听取笔架山公园运改维一体化服务项目9月-10月工作汇报。深业物业运营集团股份有限公司董事长肖武春从运改维一体化工作概述、综合管养工作开展情况、商业运营工作开展情况三个方面对9月-10月的工作汇报：自9月1日入场后，成功举办了笔架山公园“月上梢，照归巢”主题中秋装置艺术展活动，国庆假期期间，配合开展为期7天的“繁星耀鹏城”无人机表演活动等等；引入智能扫地车等多种智能设备，新能源设备占有率达66%；引入笔架山体育公园营地、移动餐车与自动贩卖机等，方便游客补给；丰富商业品牌联动公益活动，丰富市民游客生活。

　　深业商业管理有限公司詹焕元副总经理汇报了笔架山体育公园“体育”主题商业运营计划。

　　中心公园和笔架山公园管理处领导班子对深业物业运营集团股份有限公司进场履约后园区的活动管理、商业运营等情况进行了肯定，但同时提出了一些建议：公园是给市民游客提供休憩的生态场所，公园管理注重生态、长效，需要摒弃“运动式”管理理念，将日常管养做实做细，做好精细化的科学管理能事半功倍；完善项目团队组织架构，简化决策流程，缩短管理链条，提高管理效率；加强队伍的建设，保证管理团队及执行团队的稳定性，加强一线队伍的业务培训，打造协作高效、积极向上的服务团队；加快商业引入方案的落地，为市民游客营造更丰富的消费服务场景。

　　运行监管部代主管强调，公园管理中心将在对笔架山9月至10月的管养情况进行“双月检”，12月份将对笔架山运改维一体化服务项目进行试点绩效评分，检阅养护成果，请服务单位高度重视，根据招投标文件要求做好公园各项工作，注重公园现场养护成效，为市民游客提供更好的公园服务。

何涛主任听取运改维工作进展情况汇报，结合管理处对运改维服务单位的改进意见，提出以下指导意见：

　　一、从“千园之城”到“公园城市”，深圳的公园建设逐步为市民打造全民共享、充满活力和野趣的理想之地，截至2023年底，“五园连通”项目已顺利完成，笔架山公园正是“五园连通”的核心枢纽，笔架山公园独特的地理位置，让市民游客对它有更高的要求，这就要求运改维服务团队了解市民游客的需求，坚持以人为本，不断调整运作模式，学会举一反三，为市民游客提供更好的服务；

二、笔架山公园运改维一体化服务项目是试点项目，虽无经验可循，但要有先行先试、敢闯敢试的勇气，要做到“打破天花板，守住地平线”，在合同的基础上建立灵活的工作机制，探索新监管机制、创新服务模式、打造新公园空间。全面深化改革，念好“闯”“创”“干”三字诀，为后续的推广提供经验；

三、作为引入商业运营的试点项目，开启了“商圈+公园”的新模式，加强与品牌合作，增加前期投入：打造具有视觉冲击的特色景点、提升AI智能场景应用、开辟新的网络消费渠道、营造公园特色消费场景，增加公园知名度，打造长效性影响，多措并举吸引市民游客，早投入、早见效，提高公园经济效益；

四、“运改维”新模式仍要统一思想，坚持保护公园的生态底色，注意“生态和生活”的融合，在生态方面，要自然保育、持续绿美、生物多样；在生活方面，要让公园更美好、更温馨、更有活力、更具内涵和更加国际化；“生态和生活”相辅相成，保护好公园生态才能更好地发挥公园的生态优势，提高公园生活服务水平，才能让吸引更多游客，创造经济效益。