拜访老龄客户有感

规划整理家_王蘭

<p class="ql-block">她是一位离休老干部,也是我们家政服务的客户,还是我的小学同学的妈妈。在我创业初期,她是一位给予我鼓励与支持的人。后来,在她慢慢变老的路上,成了我的客户。时间真快,一晃十多年过去了!老人一直依靠我的服务,我们也有幸一直陪伴着老人!</p> <p class="ql-block">岁月如梭,不知不觉我也进入了老龄人群。为确保我创办的家政企业持续发展,我吸纳了年轻的合作伙伴。今天的登门拜访,也是为了把为奶奶的服务转交给年轻的伙伴,让她们带着原有的温度,继续做好奶奶的守护人!</p> <p class="ql-block">按响门铃时,我听见门内悉悉索索的走路声,感觉速度有些慢,心情却很急迫。打开门时,我们发现是奶奶为我们开的门。原来服务员外出购物了。我们的到来,让奶奶激动不已。</p> <p class="ql-block">落座后,奶奶用缓慢而清晰的语言,和我们攀谈起来。她说,“我女儿常说,你很忙,参与了对整个行业的管理,没事不要打扰你”!听到这话,我惭愧不已。</p> <p class="ql-block">她还说,我记得二十多年前,你刚刚创办家政公司,在我居住的小区门口摆了张桌子发名片。我拿了张名片,在熟人中帮你做宣传。往事历历在目,奶奶的话让我瞬间泪目。是啊,创业之初,很多人不理解我为啥做家政,而奶奶从遇见我的那一刻,就热情的赞扬我的做法,还帮我在创业之初推荐了好几位客户。对于这件往事,我一直铭记在心,感恩不尽。可能也是她的高尚与善良之举,让我们日后成了她的晚年生活的陪护者!</p> <p class="ql-block">由于是小学同学的妈妈家,每次来她家,都会勾起我的怀旧之情。这次也不例外。我走进了奶奶的卧室,看到那些童年时期家里也拥有过的家具,瞬间仿佛回到遥远的从前,美好的童年时光!</p> <p class="ql-block">这口木头箱子,是我们儿时,家里不多的家具中,用来收纳过季衣物的工具。</p> <p class="ql-block">这张印有“市委党校”字样的桌子,我们家也有同款,是市委机关配给的家具</p> <p class="ql-block">这个柜子,在当时是十分讲究的家具,不是每个家庭都能拥有的。记得我每次去她们家玩,都会很羡慕的看看这个柜子。</p> <p class="ql-block">奶奶与她的两个儿子,如今他们都非常优秀,居住在世界各地。</p> <p class="ql-block">这个南瓜是奶奶到美国探望儿子时种植的。二十多年了,保存至今。</p> <p class="ql-block">这棵树,是奶奶二十多年前去美国探望儿子时种下的。奶奶说当时是一棵小树苗,离开时临近冬天,她怕她被冻死了,用塑料包裹起来,又想到被包裹的树梢无法沐浴光照,又把包裹拆除掉。但是,它居然挺过了严寒,活过来了,长成了一颗繁花簇拥的大树!我在想,这也是奶奶的精神啊!</p> <p class="ql-block">这是我们为奶奶安排的服务了6年的服务员。在这个服务岗位,没有节假日,没有星期天,不看电视,没有网络。服务员坚守了6年,值得我们为她深深的举个躬!</p> <p class="ql-block">当然高情商的奶奶并非草木无情。她用其它形式,高度的回报了服务员的付出!</p> <p class="ql-block">从服务员向我们描述奶奶的生活细节,我们感受到了服务员的善良和对奶奶的感情,她说奶奶睡觉居然不打酣;奶奶睡觉很安静,不太翻身,睡姿像个小女孩;奶奶住院时对医院安排有意见时,不会指责或投诉,而是十分婉转幽默的表达自己的感受,等等许多。从服务员带着爱意的描述中,我们感受到她的用心。我也放心了!临别,我嘱咐服务员好好陪伴奶奶,不要辜负老人。服务员诚恳的说,我很早失去母亲,我把奶奶当做母亲!</p> <p class="ql-block">离开时,看着奶奶依依惜别的样子,我们和奶奶合了个影。告诉奶奶,有需要,我们随时在!</p>