桐梓海校街道：深入调研，为养老驿站和儿童之家建设“把脉”

熊福

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　　2024年10月29日下午,海校街道党工委书记、关工委主任周婵霜带领党建办、关工委、财政所、未保办等相关部门负责人深入颐康养中心和各社区调研“养老驿站”和“儿童之家”阵地建设及服务情况，这是一项非常有意义且重要的工作举措，通过实地考察调研,周书记每到一处都对该调研作了一系列分析和带来的影响：

1. 积极意义：

对于老年人：通过对老年养老驿站的调研，可以更好地了解老年人的实际需求，以便对养老驿站的设施、服务等方面进行优化和改进。比如了解老人们对居住环境、餐饮质量、医疗保健、娱乐活动等方面的需求和意见，为他们提供更贴心、更优质的养老服务，增强老年人的获得感、幸福感和安全感。

对于儿童：调研儿童之家的设置和建设情况，能够确保儿童有一个安全、舒适、有益的成长环境。可以根据儿童的特点和需求，完善儿童之家的功能布局，增加学习辅导区域、丰富娱乐活动设施等，为儿童提供更好的学习和娱乐条件，促进儿童的健康成长。

对于社区：有助于加强社区的服务功能和凝聚力。养老驿站和儿童之家是社区服务的重要组成部分，完善这些设施的建设可以提高社区的服务水平，吸引更多的居民参与社区活动，增强社区居民的归属感和认同感，促进社区的和谐发展。

对于社会：这体现了政府对养老和儿童关爱工作的重视，对社会其他地区具有示范和引领作用。推动全社会更加关注老年人和儿童的生活状况，吸引更多的社会资源投入到养老和儿童关爱事业中，促进养老和儿童关爱服务体系的不断完善。

2. 发现的问题及解决方案：

资源配置方面：

问题：在调研过程中发现多数社区的养老驿站和儿童之家存在资源不足的情况，场地较小、设施设备陈旧或缺乏、专业服务人员不足等。

解决方案：街道可以协调相关部门，争取更多的资金和政策支持，加大对养老驿站和儿童之家的投入。申请专项资金用于设施设备的更新和维护，招聘或培训专业的服务人员，提高服务质量。同时，可以整合社区内的其他资源，与周边学校、医院、企业等建立合作关系，共享资源，提高资源利用率。

管理运营方面：

问题：存在管理不规范、运营效率不高的问题，服务流程不清晰、安全管理制度不完善、活动组织不科学等。

解决方案：建立健全管理制度和运营机制，明确各部门和人员的职责，规范服务流程和标准。加强安全管理，制定完善的安全应急预案，确保老年人和儿童的人身安全。优化活动组织，根据老年人和儿童的兴趣爱好和需求，开展丰富多彩的活动，提高他们的参与度和满意度。

服务质量方面：

问题：服务质量参差不齐，无法满足老年人和儿童的多样化需求。养老驿站的医疗保健服务不够专业，儿童之家的学习辅导服务不够系统等。

解决方案：加强对服务人员的培训和考核，提高他们的专业素质和服务意识。建立服务质量监督机制，定期对服务质量进行评估和反馈，及时发现问题并加以改进。同时，可以引入社会力量参与服务，如邀请志愿者、社会组织等为老年人和儿童提供志愿服务，丰富服务内容，提高服务质量。

审核／尤连贵

图文／犹明云

本次编辑／犹明云