<p class="ql-block"> 近日，南关大雁塔支行通过晨会夕会，组织全体员工深入学习了行规行约相关文件。本次学习主要围绕中国银行业柜面服务规范、大堂经理服务规范、从业人员职业操守和行为准则、进一步改进无障碍银行服务以及完善残障人士银行服务的自律约定和要求展开。</p><p class="ql-block"> 通过学习相关文件，我深刻认识到以下几点：首先，作为从业人员应该提升服务质量，认识到提升服务质量的重要性。作为大堂经理，我们要时刻关注客户需求，提供专业、高效的服务，确保客户满意度。</p><p class="ql-block"> 其次，遵守职业操守：要严格遵守银行业从业人员职业操守和行为准则，保持廉洁自律，维护银行形象。关注残障人士的需求，提供无障碍服务，确保他们能够平等享受银行服务。</p><p class="ql-block"> 最后，需要持续学习：要不断学习新知识、新技能，提升自身素质，为客户提供更好的服务。</p><p class="ql-block"> 通过本次学习，深刻认识到提升服务质量的重要性。我们将以此次学习为契机，不断提升自身素质，为客户提供更加专业、高效的服务。同时，我们也将积极践行社会责任，为残障人士提供无障碍服务，确保他们能够平等享受银行服务。</p> <p class="ql-block">作者：员亚亚</p>