<p class="ql-block ql-indent-1">“我当初只是抱着试试看的心态找你们，没想到你们这么认真负责。即使没要到预期的赔偿数额，我也非常感激！”远在深圳的陈先生收到了500元赔偿金时，在电话里向遵化法院人民调解员连声道谢。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">这是一起买卖合同纠纷案件。张某于某网络购物平台上购买了价值13.8元的商品。商品签收后，张某在购物平台申请了仅退款未退货，为商家陈某带来了损失。陈某多次沟通未果后起诉至遵化法院，请求判令张某返还购物款13.8元，并支付律师代理费1400元。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">案件进入诉调对接中心诉前调解程序后，人民调解员决定采用微信协商的方式调解。针对调解过程中双方互不让步的僵局，调解员带领双方重温了“六尺巷”的典故，引导当事人换位思考，增进理解，“各退一步”。最终，张某认识到自身行为有违诚信，愿意退款和赔偿陈某损失，同时，陈某也同意适当减少赔偿额度，张某当即通过转账赔付陈某500元。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">依托诉讼服务中心为主阵地，由退休法官担任人民调解员，参与诉前矛盾纠纷化解，是遵化法院探索推进多元解纷机制的重要举措，自今年3月入驻以来，人民调解共收案254件，调解成功109件。下一步，遵化法院将不断调整和完善诉调对接机制，运用谦和礼让的生动事例、文化典故，以既接地气又暖民心的方式，将矛盾化解在萌芽。</p>