<p class="ql-block ql-indent-1"><b style="font-size:20px;">“有事你就来找我”这是物业小杨的口头禅。小杨是我住的小区物业客服主管，他见人面带微笑，待人热情和蔼。家里家外有什么事找他解决，他能办的马上就办，不能办的也会给住户出主意想办法办，从不推诿拖延，很受住户好评，大家都亲切叫他小杨。</b></p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">物业工作人员，小杨是其中之一</p> <p class="ql-block ql-indent-1"><b style="font-size:20px;">我们住的小区有二十幢大楼，两千多户来自各行各业的人家。人多事杂，在小杨心里各户张三李四家长里短他都了如指掌能说出个一二，若问起几号楼几零几家他都能道出那家是租户还是业主和其中的一些烟火故事。这与他干物业工作多年认真负责，遇事亲力亲为，现场走访调查研究的实干精神分不开。我搬来小区十多年，很多事情都是小杨出面帮助解决，在此我得好好感谢他。小区有他这这样的客服主管是我们的幸运和福气。</b></p><p class="ql-block ql-indent-1"><b style="font-size:20px;">老公也曾多次称赞物业小杨待人诚恳，办事雷厉风行。老公说在他心里对物业工作的认可是源于小杨。的确，我们对物业工作的好评大都出于小杨实干精神和贴心服务。</b></p><p class="ql-block ql-indent-1"><b style="font-size:20px;">我曾一度对自己居住的房子大小不是很称心，本想换个大小合适的房子居住，终因小区氛围好，环境又熟悉，还有个称心如意啥事都乐意管的客服主管小杨，我决定放弃换住房的想法，住在这个景优人和的地方安享宁静祥和的有生之年。</b></p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">我住的小区景美人和</p> <p class="ql-block ql-indent-1"><b style="font-size:20px;">小杨为我们解决的事情还真不少，且听我细细说来：</b></p><p class="ql-block ql-indent-1"><b style="font-size:20px;">记得我刚搬来不久，对门住户就擅自在走廊的一面墙上多开了一个门，我和老公立即去找物业来制止对们的违规行为。主任和小杨都出面了，那户人家不予理睬仍我行我素。后来小杨私下给我们出主意，他说物业只能劝说，没有执法权，他教我们可以去找城管，城管有执法权。我们采用了他的建议，去城管大队申诉。嘿，这事没过夜城管就上门给那户人家开了一张限时还原的通知，事情得到圆满解决。</b></p><p class="ql-block ql-indent-1"><b style="font-size:20px;">2016年9月我们遭遇台风莫兰蒂，我家楼上住户因没有住人，窗户没关好被暴雨渗入很多水，积水成灾，水漏到我家卫生间。我们打电话到物业，小杨马上登门查看情况，他拿来梯子拆开吊顶用手电筒照着寻找漏水点，当场断定是楼上的水渗漏。他二话话没说掏出手机就给楼上住户打电话，告诉他家漏水情况，必须马上进行维修。因为小杨人缘好，跟住户关系都很融洽，沟通起来畅通无阻，楼上住户也很爽快就维修好了。</b></p><p class="ql-block ql-indent-1"><b style="font-size:20px;">后来我们给小杨反馈漏水问题得到解决，非常感谢他急住户所急，解决问题及时有效。他笑着说这些都是他应该做的，接着补上一句：“以后有事尽管找我。”作为住户的我们有这样客服主管我们打心眼里为他点赞。</b></p><p class="ql-block ql-indent-1"><b style="font-size:20px;">我家窗户铰链断了，店里师傅嫌跑腿一趟才换一两个铰链很不值当，不太愿意上门。我就去找物业小杨，他掏出手机就帮我给做防盗窗的师傅打电话协调上门，末了还加了一句不能漫天要价乱收费。放下电话后还交代我一定要注意安全，操作时要叫他们系好安全带……小杨工作细心到家，为我们这些业主办事都是这么雷厉风行抓落实，他的那句“有事你就来找我”不是随便说说的，而是说到做到，真心真意为业主办事。</b></p><p class="ql-block ql-indent-1"><b style="font-size:20px;">我家水龙头坏了要换新，我路遇小杨随口问他可以叫物业水电工上门换吗？他诚恳告诉我：“从物业一切为业主服务出发，业主的事就是我们的事是可以的；物业的服务范围是住户家门以外的事，换水龙头是家门里的事，物业说不可以也合理。”他接着说，“大姐这是小事，我叫水电工上门帮你换。”说着就给水电工打电话。我急忙回家人还在电梯里，小杨又打给我电话说水电工已经到我家门口了，叫我快回家开门。水电工进门后不到十分钟水龙头就换好了。这样的物业服务真让我称心。</b></p><p class="ql-block ql-indent-1"><b style="font-size:20px;">类似上面的事还有不少，比如小杨为帮我妹家（也住本小区）劝说邻居搬走堵在走廊的鞋柜；为我与租户（另一套空房出租）协调解决拖延租金问题……</b></p><p class="ql-block ql-indent-1"><b style="font-size:20px;">我与小杨非亲非故是纯粹的物业与住户关系，他为我一个普通住户尽心竭诚，渐渐我们也成了朋友。助人是人格升华的标志，我很高兴交了一个乐于助人的小杨这样一位朋友。关爱是美好生活的源泉，我在这个有爱的小区生活很知足很开心。</b></p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">小区二十幢三十多层大楼，住户两千多。</p> <p class="ql-block ql-indent-1"><b style="font-size:20px;">一个小区人多事杂，每天小杨的身影就在这些繁杂的事务中穿梭不停，他的电话更是热线。我从小区里的人与小杨见面时的招呼和亲热劲里就能断定“有事你就来找我。”这句话小杨不是只对我这一个住户随便说说的，他对小区所有人都是这样古道热肠，乐善好施。</b></p><p class="ql-block ql-indent-1"><b style="font-size:20px;">小区本是一个大家庭，一家人不说两家话，“有事你就来找我”是小杨对所有业主发自肺腑之言。他把小区里的事当作自家事来做的，他这个客服主管名副其实。业主也是真心拥戴。</b></p><p class="ql-block ql-indent-1"><br></p><p class="ql-block ql-indent-1"><b style="font-size:20px;">文/和枫随叶</b></p><p class="ql-block ql-indent-1"><b style="font-size:20px;">图/和枫随叶</b></p><p class="ql-block ql-indent-1"><b style="font-size:20px;">音乐/美篇音乐库 叙事古风</b></p> 感谢您的阅读