<p class="ql-block"> 近日，一名70多岁的老年客户坐着轮椅匆匆忙忙来到丈八北路支行办理存折取款业务，称自己着急用钱，当时正值业务高峰期，大厅十几位客户在排队等待办理，网点负责人听闻客户需求后，立即向等候客户倡议和践行中华民族爱老尊老的优良传统，倡议大家理解我行针对老年人开通绿色通道的政策，支持老年人优先办理业务，倡议得到等候客户的一致认可和赞赏。随后，工作人员全程陪护在老人身旁，指导客户、签字、取款，并提醒其清点。由于老人行动不便，取款期间，工作人员一直搀扶老人辅助其完成取款业务，在网点办理业务后，护送老人离开网点，有效防范了老人因坐轮椅腿脚不便摔倒的危险，临别，客户紧握工作人员的手表示感谢，连连称赞“工行的服务真好，有钱我还存工行。”</p> <p class="ql-block"> 工商银行高新丈八北路支行始终坚持从客户利益出发。在日常工作中，急客户之所急，想客户之所想，秉承换位思考理念。对于特殊群体，给予更多的理解与帮助，努力践行为人民服务方便群众的工作作风。</p>