<p class="ql-block">换掉自己的暴躁脾气 </p><p class="ql-block"> 我去快递驿站拿货件的次数多了，便形成一个感知：虽说货物收发纷乱繁杂，但驿站的人从来不急躁，更没见过人家发脾气。</p><p class="ql-block"> 一个小小的驿室，堆放着成千上万件快递包裹，来取货的人络绎不绝，有的人一次拿好几件，驿站的服务人员——不管是大妈还是大姐抑或是姑娘——都能耐心认真地问讯和找货。有的人快递出了问题，驿站人员还要仔细核对查阅，然后安抚妥处。有年纪大的人不会操作手机，驿站人员耐心告知或者帮助操作。我有两次拿货件，机器扫描出库，但却发现拿错件了，和服务人员说明。尽管给人家的工作造成了麻烦，但人家也是不烦不恼，温和地告诉我放在桌台上，然后等货主来取件时，告知原因。还有一次我拿包裹后，却误放在了别人的电动车货篮里，回到家发现少了一物，以为是掉在了路上，便不究寻。但不一时驿站的大姐却打来电话，告诉我物件放错了，还把对方的手机号告诉我。</p><p class="ql-block"> 曾经有一家快递站点，我去拿包裹，那个女子总是热情地叫我“大哥”。“大哥拿啥？”“大哥慢走。”我非常感动。</p><p class="ql-block"> 其实快递站点遇到的麻烦事很多，这里不罗列具述。你去拿几次包裹就有知晓体会。</p><p class="ql-block"> 驿站人员是个体组织形式，甚至是家庭形式，不是国家公务编制人员。他们面对的是形形式式的物主，在那样的环境中，能做到温和耐心热诚，不仅仅是说服务质量，这也是人品的昭显。</p><p class="ql-block"> 见的多了，感受的多了，我甚至把快递驿站的人作为一面镜子来照自己。告诉自己遇到事要收起浮躁的心态和暴躁的脾气，做一个谦恭温雅随和的人。</p>