人生之旅

公孙月琳

人生的轨迹犹如山路十八弯，下一个弯道什么路况，实难提前精准预测。机缘巧合之下，我踏入了中国社会保险陕西·延川站，开启了一段全新的征程。

半生已过的年龄，跨入全新的行业，难度之大，可想而知。有的朋友赞誉有加，言称四十余岁，着实勇气可嘉，值得鼓励；有的朋友言辞犀利，言道不享清闲，无事找事。

对于自己的选择，我深知未来会面临诸多困难，但我坚信自己能够从容应对。不是有人说 ：“做自己害怕的事情才有所突破吗？”那就让生命去体验一场陌生的旅途，在体验中成长，在前行中突破。

全新的环境里，一切皆从零开始。新的工作、新的环境，犹如强劲的催化剂，催促着我加速成长，可我接受新事物的能力弱，在前行中遇到了很多困难，但已在路上，怎能轻言放弃。

朝九晚五的工作时间，给我的身体带来了些许不适。往昔，每日中午都会小憩一会儿，如今却仅有一个小时的时间，选择吃饭便没了休息的时间，选择休息便没了吃饭的时间。我大多数时间里会选择吃饭，实在没有精力的时候才会在换衣间的长条登上睡上一会。身体的不适应可以调节，可那本复杂的业务操作指南和两本厚厚的养老政策书籍打乱了我所有的计划。原本计划用一个月的时间熟悉业务操作，然而一个月过去了，依旧处于云里雾里的状态。面对新岗位上涌现出一个接一个的问题，我陷入了短暂的焦虑之中。

我的焦虑来自三怕，一怕接电话，二怕办转移，三怕办退休时遇到信息维护。

我害怕接电话。刚开始的一个月里，每次接起电话，面对电话那边提出的各种问题，我都不会回答，慢慢的就开始害怕接电话，严重的时候，电话一响就紧张的不行，徘徊在接不接的瞬间，心被摧残着。后来业务科长接电话的时候我便在另一部电话里听她们是如何一问一答的将问题解决掉，久而久之，简单的问题便能回答了。

我害怕办理转移业务。转移业务在我眼里就是高山火海，无法跨越。每次办理都需照着操作手册找半天，寻找转入转出的操作步骤，寻找是转移到城乡居民养老保险还是机关事业单位，好不容易找到了，对照着一步一步操作，速度犹如蜗牛爬行。我担心前来办理转移的人失去耐心，怒气冲冲地给我脸色看，所幸前来办理转移的人素质颇高，并未因我慢的缘故而生气，他们总是静静地坐在柜台前，默默等待。

我害怕办理退休业务时出现信息维护的情况。每次遇到，我都感觉自己如同提线木偶，业务科长指挥到哪里，我便办理到哪里，大脑一片空白，根本不知自己在做什么，至于怎么维护的信息，上传了什么资料，最后如何顺利办完退休，我是恍恍惚惚的感觉。

我的三怕让我焦虑到失眠，我多希望每次回答问题时像张科长那样底气十足，如墨染般条理清晰，像小吴一样拥有惊人的记忆力，然而我一样都没有。我在焦虑中度过一天又一天。也许有人会问，为什么有操作指南你还一直要问，其实是我看不懂操作指南里的操作步骤所对应的留存资料，我的大脑一片空白，完全寻不到条理，只能厚着脸皮问……再问……还是问，我不厌其烦的问，把问到的结果记录下来，便成了我的“葵花宝典”。

前几日，在解决遗留问题中，我受益匪浅。我一直不明白同事小白为何要给我看收入账户的核对单？也不明白居民转入企业为何长时间显示在办理中？直到十月初我才恍然大悟，原来小白给我发核定单后，我还要继续办理余下的步骤，而我却一直误以为是系统没有更新完成。对于这个问题，我的心中有些愧疚，因为自己的缘故，让居民转入企业的三个人多等了半个月，好在并未造成任何经济损失，才减少了我内心的愧疚。

转瞬之间，半年已过。我在工作中学习，在错误中成长。我不再害怕接听电话，不再害怕办理转移业务，更不害怕信息维护。并非我的业务水平达到了炉火纯青的地步，而是我在工作中学会了摸索与思考。这段时间以来，遇到无法解决的业务流程，诚恳地请教同事；面对办理过程中出现的问题，虚心接受领导的指点并及时改正；我用笔记录流程受阻时提醒的问题，并将解决方案附上，若再次遇到就有了解决的依据。

如今我已翻开了养老保险的第一页，还需继续用心去书写以后的每一页。为了每一页不留瑕疵，只要有空闲时间，便会翻阅养老保险政策文件、业务经办指南、社会保险政策问答手册、应知应会口袋书……我坚信未来的日子里，那些不断涌现的问题，我都能从容应对，迎刃而解。