<br><br>今年10月，呼和浩特市气温偏低。我的母亲已经87岁高龄，她的腿怕凉，一着凉就疼。我们给母亲买了个简易的电暖气，每年来暖气之前和停暖之后用几天。今年十一刚到，我们就给母亲用上了电暖气。<br><br>每年，我们都盼着早点儿供热。<br><br>为了不让市民挨冻，呼和浩特城发热力公司提前于10月9日晚就开始为市民供热。按规定，供热于15日才开始。这个以人为本的贴心服务让市民交口称赞。<br><br>我母亲所住的小区——银鸥嘉怡华庭也已经开始供热，但母亲所在的二号楼却没有供热，打开暖气阀门，连水也没有。我一面向物业反映，一面拨打了呼和浩特市的便民服务12345热线，请求协调给予解决。<br><br>10月12日中午，呼和浩特城发热力公司的工作人员就来到了小区，查找二号楼不热的原因。经过简单的排查，工作人员发现二号楼的总阀门没有打开。随着工作人员打开总阀门，二号楼立即就有了暖气。<br><br>我是12日早晨给12345找的电话，中午热力公司的工作人员就上门给解决的问题，服务效率真高。<br><br>12345成立之后，我打过几次电话，反映过几次问题，每次都得到了及时解决。我要为这个热线点赞！<br><br>呼和浩特城发热力公司提前供热，服务及时，热情周到，我也要为他们点赞！<br><br>小区的物业工作人员也及时协调，联系热力公司，反映存在的问题，我也为他们点赞！<br><br>供暖是大事，是涉及每个家庭的民生大事。今年以来，呼和浩特实施了温暖工程，做了大量工作，我也要为呼和浩特市政府点赞！<br><br>愿这样暖心的服务多起来，愿我们的社会越来越和谐美好！<br><br> 2024年10月12日写于呼和浩特<div><br></div>