<p class="ql-block">为进一步提升我院的服务质量，改善患者就医体验，树立良好的医疗服务形象，通过开展多一点微笑、多一点沟通、多一点安慰、多一点关心、多一点理解、多一点耐心、多一点帮助、多一点舒适、多一点宣讲、多一点满意为内容的“十个多一点”暖心行动，为就诊患者提供更加优质、高效、温馨的医疗服务。</p> <p class="ql-block"><b style="font-size:20px; color:rgb(1, 1, 1);">多一点微笑</b></p> <p class="ql-block"> 科室的每一位医护人员，都以最真诚的笑容迎接患者的到来。那不仅是嘴角的上扬，更是心灵的沟通，仿佛温暖的阳光穿透云层，照亮了患者心中的每一个角落。每一个微笑，都是对生命的尊重与呵护，让患者感受到“你并不孤单，我们一直在你身边”。</p> <p class="ql-block"><b style="font-size:20px;">多一点舒适</b></p> <p class="ql-block"> 科室注重病区环境的营造与改善，力求为患者提供一个舒适、安心的治疗空间。每日定时整理床单位、通风消毒、给予患者适时的鼓励与肯定。这一切的一切，都旨在让患者在温馨的环境中更快地恢复健康。</p> <p class="ql-block"><b style="font-size:20px;">多一点帮助</b></p> <p class="ql-block"> 科室医护们不仅负责医疗护理，还充当了患者的“生活助理”。协助患者进行日常活动，解决他们在生活中遇到的各种困难。这些看似微不足道的帮助，却让患者感受到了家人般的温暖与关怀。</p> <p class="ql-block"><b style="font-size:20px;">多一点关心</b></p> <p class="ql-block"> 护士们从生活的点滴入手，关注患者的饮食起居，协助患者购买生活用品。同时，他们细心观察患者的情绪变化，及时给予心理疏导，让患者即使在病痛中也能保持一颗积极向上的心。</p> <p class="ql-block"><b>多一点满意</b></p> <p class="ql-block"> 科室将患者的满意度作为衡量工作成效的重要标准之一，通过定期进行患者满意度调查与反馈，将发现的问题进行及时改进。不断提升服务质量，为患者提供更加优质、高效的医疗服务。始于患者需求，终于患者满意，超越患者期望，源于医患同心</p> <p class="ql-block"><b style="font-size:20px;">多一点安慰</b></p> <p class="ql-block"> 一句句轻柔的问候，如同涓涓细流，温暖着患者的心田。在疼痛与无助面前，我科医护人员用温暖的眼神和轻轻的抚摸，传递着无言的力量，让患者知道，有人在背后默默支持着他们。</p> <p class="ql-block"><b style="font-size:20px;">多一点沟通</b></p> <p class="ql-block"> 在尊重与理解的基础上，医护人员与患者建立了深厚的信任关系。他们用平等的眼光看待每一位患者，耐心倾听每一个细微的声音，无论是病情的咨询还是生活的琐碎，都给予最真诚的回应。这种无微不至的关怀，让患者感受到了前所未有的尊重与安心。</p> <p class="ql-block"><b style="font-size:20px;">多一点理解</b></p> <p class="ql-block"> 医护人员用通俗易懂的语言，将复杂的医学知识化为简单的语言，让患者充分了解自己的病情及治疗方案。通过生动的比喻和形象的描述，他们帮助患者树立战胜病魔的信心，积极配合治疗。</p> <p class="ql-block"><b style="font-size:20px;">多一点耐心</b></p> <p class="ql-block"> 在患者的心灵深处，往往藏着许多不为人知的忧虑。医护人员耐心倾听患者的心声，感知他们的需求与渴望，给予他们最贴心的关怀与帮助。</p> <p class="ql-block"><b>多一点宣讲</b></p> <p class="ql-block"> 利用晨间查房、术前、术后沟通谈话等机会，与患者充分交流所患疾病的基础知识和手术相关风险及并发症、康复措施等，线上线下开展健康宣教活动，向患者及其家属普及疾病知识、预防保健知识等，提高他们的健康素养。向出院患者交代术后饮食、注意事项，详细讲解药物的用法用量及可能的不良反应，确保患者安全合理用药。 </p>