他们那里“有”商不奸

虚实假真

美国的消费者与商家是一种什么关系？这个题目太大，今天我只说一件小事。这事发生在我们驶出黄石公园南门后服务区里的一家麦当劳餐厅，哦，就是这家。

我和夫人要在这里吃个午餐，我俩点了一份套餐另加一个汉堡，同团的游客用流利的英语帮我们进行了确认，于是刷卡、付费、等餐。也就半分钟的时间，店员递过来的却只是一个汉堡。我问那位穿蓝上衣的女店员：我们的套餐呢？她顿时一通sorry ，说刚才一疏忽忘记输入那个套餐了。这也难怪，当时店里有许多人在排队，我们占用的时间又多了点。

我们忙说没关系，补上就是了。说话间那份套餐便端到了我们面前。我夫人又掏出信用卡准备补款，但这位女店员说什么也不肯收了。我有点诧异，又叫来“翻译”，反复表明我们不能白吃，再说了，我们大中华的传统美德也不允许我们这样吃而不付呀，况且，我们大中华的传统美德从来就是宽以待人的呀！但无奈，不管我们怎么讲，套餐钱他们就是不收，并反复说是由于他们的失误给我们带来了麻烦，请我们原谅。

这种动不动就赔、张口就sorry 的事儿与理念搞得我有点不知所措。虽然当时我隐约感到这位售货员的专注度不高，但如果像我平时司空遇惯的那样训斥我为什么不把话说清楚并责令我重新去排队，我也是没有话说的。

这时有旅友在旁边起哄，有的说这美帝太坏，竟然不给咱们发扬中华传统美德的机会；有的讲，这美帝也够奸的，竟然不给你跟她吵闹的机会。

当然，我们都有一点小感动。这种美国的商家赔本也不赚吆喝的事虽然我是第一次遇到，但以前却没少听说。最早是八十年代初听我们报社老总编说，那次是他在一家商场买了一件衬衣，走过一圈待要离开这里时却发现所买的衬衣不知道忘在了哪里。他回去问过几处无果就打算放弃，但就在这时一位售货员过来用尺子给他量了量身，并问他喜欢什么颜色式样的，不一会就给他拿来一件类似的衬衣。我们老总说什么也不要，说丢了衬衣是我的问题，跟你们没有任何关系，然售货员不容分说，硬要他收下，说你在我们这里购物后还没有走出商场就丢了，那就是我们的责任，我们赔偿一件理所当然……结果，我们老总那绰绰有余的中华民族传统美德也被生硬地拒绝了发挥。