《金盾家园》

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武汉

舒建

总第072期
主办：武汉金盾酒店集团
协办：武汉金盾酒店管理咨询有限公司
武汉金盾舒悦酒店
武汉光谷金盾大酒店
武汉车都金盾大酒店
总编：宋波
主编：沈婷
副主编：刘大海
编辑：唐琪 叶凡 胡晶 沙莎 丁娇 罗海燕 杨燕

2024年8月22日下午，由董事长舒建辉发起的“成就梦想·照亮人生——第十六届董事长助学帮扶基金”颁奖仪式在武汉光谷金盾大酒店隆重举行。

董事长舒建辉说：“教育，作为国家发展之基石，个人成长之阶梯，承载着塑造未来、引领社会进步的崇高使命。”自2009年成立以来，“董事长助学帮扶基金”已成为集团的一张闪亮名片。十六年来，无论市场环境如何波动，即便是面对突如其来的疫情挑战和经济下行压力，此活动也始终坚守初心，未曾中断对下一代和困难家庭的支持与帮助。这份坚持，不仅是对社会责任的深刻践行，更是对未来希望的坚定守护。

在这十六年里，董事长舒建辉始终致力于助学及帮扶工作的发展和传承，十六年来共有千余人次获得累计300余万元助学帮扶基金。漫漫求学路,莘莘学子心，有付出就有收获，众多学子及集团员工用优异的成绩表达自己的感恩之心。

活动现场，董事长舒建辉分别为各单位员工及员工子女颁发了特长奖、升学奖、优秀家长奖、员工进步奖、帮扶基金，并为北湖街道困难家庭颁发了“助学行动”助学金，资助他们完成学业。

光谷金盾大酒店市场销售部潘丽之子贾智诚，德智体美劳全面发展，在校期间获得多项荣誉，参加各类校外活动，屡获佳绩。作为学生代表，贾智诚同学在颁奖仪式上发言时说道：“感谢舒爷爷为我们提供的助学帮扶平台，让我们倍感自豪和骄傲。成绩只是一时的，未来的道路很漫长，我们唯有心怀感恩，不断前行，在学习的道路上发扬‘书山有路勤为径，学海无涯苦作舟’的精神，铭记舒爷爷大爱无私的助学帮扶精神，未来以更加优异的成绩回报社会。”
辉玲集团项目经理商志军荣获“优秀家长奖”，其子商宇涵以优异的成绩被华中科技大学录取，他在发表获奖感言时表示：“很荣幸作为家长代表发言，向董事长舒建辉和钱总致以崇高的敬意和最真挚的感谢。教育孩子首先要关爱孩子的身心健康，会聆听他的感受，培养孩子的必备品格，学会分清是非和待人处事之道，同时更要创造良好的家庭环境，适时表扬孩子。孩子的成长离不开家庭、学校、社会的共同关爱，感谢董事长，感谢金盾酒店集团为活动的成功举办付出的辛勤劳动。”
受资助的员工子女洪亦可、洪屿洋还为本次活动送来了一封特殊的感谢信，她们的家庭在2019年遭受了重大变故，董事长舒建辉仍旧没有放弃对她们家的帮助与支持，激励她们在逆境中不屈不挠地勇往直前。去年洪亦可已经考上了研究生，她的妹妹也即将进入到高中的学习阶段，她们由衷地感谢“董事长助学帮扶基金”对她们家庭的帮助与支持，并祝愿所有的善良都会被世界温柔以待。

江汉区北湖街道工委副书记、办事处主任黄伟在发言中充分肯定了舒建辉董事长“以人为本，回馈社会”的办企理念。他分享了自己的亲身经历，作为草根家庭出身的孩子，他也受到过党和政府的帮助，作为一个被温暖过的人，他希望这份温暖能够不断传递。他鼓励所有在场的孩子们珍惜机会，努力学习，在人生的每一个重要阶段做出正确的选择，一方面要树立崇高的理想，另一方面要通过自己的努力回馈社会，回首人生时才能做到问心无愧。
同时作为洪亦可的校友，他还以“老学长”的名义鼓励洪亦可更要刻苦努力，将来也能学以致用，走进基层，成为国家的栋梁之材。

“国家富强有尊严，企业兴旺有保障，家庭和睦享幸福，建好小家、服务大家、报效国家”！我们始终坚信：只有小家“好”，企业才能“顺”，国家才能“兴”。舒建辉董事长勉励所有莘莘学子：都能够怀抱感恩之心，热爱学习和生活，将获奖的荣誉转化为学习动力，用知识武装自己，用行动证明自我，努力实现自我价值，回馈社会，回馈家人，传递爱心。
大爱无疆，无私奉献，“用行动成就梦想，用知识照亮人生”，每一次的助学帮扶都是一次心灵的触动和成长的见证。我们坚信，通过持续不断地努力与付出，定能为更多孩子的梦想插上翅膀，让他们在求学的道路上勇敢前行。全体同事一定牢记董事长的殷切希望，不忘初心，继续前行！携手奋进，共创幸福人生！

集团行政办公室 丁娇

2024年9月11日，湖北省旅游协会旅游饭店分会会长、武汉金盾酒店集团总经理宋波女士在武汉光谷金盾大酒店迎接美国饭店协会教育学院大中华区总经理Alan霍京林先生的到访。双方就如何提升饭店高级从业者的管理水平与综合素养进行了深入交流与探讨，并就联合开展旅游饭店高端人才培训及校企合作等达成初步意向。

本次交流活动，为湖北省旅游协会旅游饭店分会与美国饭店协会教育学院之间的经验交流与平台合作奠定了基础，标志着湖北省旅游饭店行业在国际化发展道路上迈出了坚实的一步。通过引入国际先进的教育理念与管理经验，不仅能够提升本地酒店业的服务水准，还将促进校企合作模式的创新，为行业培养更多具备国际竞争力的高素质人才，为湖北旅游饭店行业的发展注入更多新的活力，推动湖北省乃至全国旅游饭店业的高质量发展。

8月30日，2024年全国各省市自治区行业协会秘书长工作会议在苏州顺利召开。湖北省旅游协会旅游饭店分会秘书长、武汉金盾酒店集团事业部总经理沈婷女士出席会议。会议深入学习贯彻党的二十届三中全会精神和习近平总书记对旅游工作作出的重要指示精神。交流协会特色服务工作和促进行业建设经验做法，对协同做好相关工作作出安排。

与会秘书长就我国旅游饭店行业发展新形势、新挑战，新常态下行业协会服务能力提升方式及工作方法，如何更好地发挥地方协会与国家协会的协同作用等议题进行探讨，研究增强地方协会协同作用，进一步推进中国旅游饭店业系统一体化建设，增进合作与交流，提质增效，凝聚力量，共同促进我国旅游饭店业高质量建设。

9月12日，在传统中秋佳节来临之际，长江江豚作为武汉的城市符号，其化身为温暖的城市使者——江豚志愿者，为我市200余名孤寡老人、留守儿童、罕见病患者及见义勇为的英雄代表送去节日的祝福与问候，武汉金盾酒店集团作为共同发起人参与此次活动。

志愿者们走进社区看望留守儿童，看望孤寡老人，送去节日的祝福与问候，让这些特殊群体感受到节日的喜悦。

武汉金盾酒店集团已连续多年为困境老人、儿童、残疾人及其他特殊群体送去中秋月饼及其他爱心物资，用实际行动传递社会爱心，彰显企业深厚的人文关怀和社会责任感。

集团传媒部 徐敏

为进一步增强酒店员工消防安全意识，提升全员消防安全教育知识水平，8月14日上午，光谷金盾大酒店举行消防安全培训，消防大队教官向光谷店全体员工讲解日常生活及工作中火灾的诱因，火灾初期扑救、火灾逃生自救方法，消防器材的分类使用及四项应对能力，让大家进一步地了解、掌握、巩固消防安全意识。

金盾特色“每日一刻”培训，将部门标准化操作流程分解为多个课题，每天通过15分的时间，让部门员工学习技能、演练技能、巩固技能，通过日常培训，让标准成为习惯，让习惯符合标准。

新员工是酒店的重要力量，根据《武汉金盾酒店集团新员工入职培训制度》，组织新员工进行培训，向新员工宣扬金盾酒店集团企业文化，培养新员工对所从事行业的自豪感及敬业精神，将集团及各店的相关知识、酒店规章制度、基本服务标准以及岗位职责介绍给新员工，保证合格的新员工能够了解岗位期望，使新员工能尽快融入金盾大家庭。

集团培训部 刘大海

管事部这个部门的日常工作之一是长期与水、油、清洁剂及瓷器打交道，也是餐饮部的大管家。大家的工作虽然很累很辛苦，但是彼此之间互相信任、互相鼓励、互相帮助。工作中，我们保持严谨的工作态度，对部门同事做好技能培训，培养部门具有尖兵带头作用的员工，以点带面，在部门最忙的时候能主动站到第一位，以身作则、用实际行动给身边同事们带来积极正面的影响。部门对于新同事采取一对一培训，通过传帮带，使新员工尽快熟悉工作环境，掌握工作技能，投入到工作中。
在酒店接待各个大型的活动期间，部门从物资的准备、人员的安排协调都能提前做好准备，为服务接待提供保障。每次完成接待任务之后，部门都会在例会上进行分享，对于工作中的不足之处进行复盘，通过不断的磨练才能得以改进。员工的辛苦付出也得到大家的肯定和认可，管事部获得酒店集团2024年明星班组荣誉称号，这是酒店对部门全体员工的鼓励及嘉奖！

作为餐饮部的后线部门，日常工作中我们必须对前线经营部门给予无条件的支援及配合，哪怕是在夏季高温季节，大家都能主动站到最需要的地方，与其他部门同事一起同甘共苦，克服困难、迎难而上，为酒店的运营贡献一份力量。

“快乐把爱给了孤独，心灵就有了歌的飞旋，理想把希望给了旅途，人生就有了生命的灿烂”，这首歌唱出了金盾人的心声，“你我把真情给了金盾，友谊的彩桥将通向万水千山。”工作中的我们把真情付出，客人感受到了金盾酒店的优质服务，赢得客人的好评，体现了“全心全意做服务，细微之处真情”的服务理念，与快乐同行，与金盾共同成长。

光谷店餐饮部 蔡向阳

时光飞逝，入职金盾已有三年的时间。和金盾的缘分从还未毕业就以开始，当时我作为一名实习生来到酒店实习，一切的一切都非常的稚嫩！但因为自己从未接触过酒店行业，担心自己不能胜任，在部门领导和同事们的细心教导下，我逐渐熟悉了工作流程，也让我逐渐有了归属感！人们常说，一粒种子只有深植于一片沃土，才能有无限的生机。对我来说金盾酒店集团就是那片滋养我不断成长和进步的沃土。

在我来到金盾舒悦酒店的这三年里，同事们总说我笑起来充满阳光，能时刻感染周边的人。我觉得微笑不仅是一种情绪的表达，更是一种职业的素养，能够让客人感受到我们服务的真情实意。在酒店的工作中更是感受到上下团结一心，作为前线部门，我深知只有各个部门之间默契的配合和服务链条的完整，才会使得每一位客人期待而来，满意而归，客人才会从心底对酒店给予肯定。未来的道路我也将持续奋进，继续以满腔的热情和不懈的努力投入到工作中去，发扬勤劳奋斗、团结互助的精神，做好每一件事，服务好每一位客人，“想客人之所想，急客人之所急”。
最后，让我们成为更好的自己！让我们携手并肩，以更加饱满的热情、更加坚定的信心，共同书写酒店的辉煌篇章！

汉口店前厅部 胡雅兰

时光荏苒，转眼间我已经在武汉光谷金盾大酒店度过了充实而忙碌的一年。从前厅实习到接任网络营销主任一职，我的每一天都充满了新的挑战与收获。
记得刚来到酒店时，对于酒店知识毫无头绪的我，得到了全体前厅部成员的帮助，大家从产品知识、系统操作、企业文化、规章制度等各个方面给予我指导。特别感谢带我的“师傅”吴俊大副，在我做错预订险些需要全陪房费的时候及时帮我检查出了错误，并且让我在此后的工作中经常接触各类复杂的预订，让我迅速成长。
前台实习的经历，对我后续正式接手网络营销工作提供了巨大的帮助，除了营销活动外，我还负责了酒店对外宣传平台的日常运维工作。我每周维持平台内容的更新，确保信息的时效性和准确性。同时，我也注重与客户与一线部门的沟通，经常深入一线了解员工和顾客的反馈，并结合本职工作向领导提出建议，这些工作虽然繁琐，但对我来说却充满了乐趣和成就感。

在这一年的工作中，我深刻感受到了团队的重要性和温暖。每当我遇到难题或困惑时，徐敏经理和办公室的其他同事们总是耐心地为我解答和指导。他们的关心和支持让我感受到了家的温暖和力量。我也从他们身上学到了很多宝贵的东西，比如张小辉主管对于产品采购锱铢必较的严谨态度；陈航天秘书在前厅时遇事临危不断、微笑以对的职业素养；刘大海经理在春晚期间以酒店为家，只为向大家呈现更精彩的演出效果的无私奉献精神……

展望未来，我将以更加坚定的步伐和更加务实的态度，继续为金盾大酒店的品牌传播贡献自己的力量。我相信，在全体同仁的共同努力下，金盾的明天一定会更加辉煌灿烂！

集团传媒部 吴汶沛

百尺竿头须进步，十方世界是全身。武汉金盾酒店集团的“出彩金盾人”服务技能大赛则全面的阐释了这句诗的精神内核，不论何时仍需不断进步，在竞技中不断挑战和自我超越。作为车都金盾前厅部的一员，在收到即将举办武汉金盾酒店集团第八届“出彩金盾人”服务技能大赛的消息时是有些退缩，害怕自己比不过其他选手。关经理第一时间察觉到了我的小心思并与我交流，鼓励我参加比赛，告知我这是一个非常难得的机会，我刚入金盾旗下酒店，参加比赛既能提升自己又能见识到集团其他同事的风采，即使落后也没有关系，可以多参加几个项目，总会有你突出的。

在人力资源部周密的安排下我怀着忐忑的心情接过号码牌贴在衣角上，经过激烈的角逐，我成功进入了复赛。
我感受到了认可和责任，在随后时间里我一边梳理各个项目的要点，一边在实操中进行练习，争取多接电话，多接待客人。终于决赛来啦！各个单位优秀的选手齐聚光谷金盾进行比赛，大家都非常的友好且有实力，我将比赛内容在这轻松又激烈的氛围里一遍遍的用脑海练习着，最终经过一场场激烈的角逐，我荣获了两个第一名和一个第二名的好成绩。
比赛已经结束了，但是比赛中带来的技能提升让我在现在的工作中更加游刃有余，也更加自信。非常感谢所有领导和同事认可与鼓励，第九届甚至后面每一届我都想参加啦！

车都店前厅部 陈其其

长达十六载，爱心永不辍。舒建辉董事长始终秉持“以人为本，回馈社会”的办企理念，自2009年成立金盾酒店集团以来，每年举办“董事长助学帮扶基金”活动，真挚践行社会责任，为更多孩子的梦想插上飞翔的翅膀。
我倍感荣幸，在入职的第一个月便有机会参与董事长助学基金会的活动。作为服务礼仪展示的节目表演人员和颁奖接待人员，这次活动不仅让我获得了宝贵的经验，更深刻体会到了集团企业文化的温暖与力量。
在活动筹备期间，我与同事们共同讨论创意，反复排练节目。从服务礼仪的基本动作到每一个微笑的表情，每一个细节都凝聚了大家的心血。每一个节目表演动作、每一次颁奖接待，都代表着酒店员工的专业形象和服务态度。这次经历让我意识到在工作中，需要以专业的态度和热情的服务来迎接每一位宾客，为每一位客人提供优质服务。

在助学基金会活动中，我见证了金盾酒店集团对教育事业的支持和关爱。每一位获奖学生的笑容和感激之情让我深感触动，也让我认识到我们所做的不仅仅是工作，更是一种态度和使命。
参与助学基金会让我深刻地感受到了金盾酒店集团大家庭的温暖和团结，也体会到了公司强烈的社会责任感和关爱之心。这次经历不仅提升了我的专业技能，还让我对企业文化有了更深入的了解，更重要的是，它教会了我如何成为一个更有责任感、更加感恩的人。这无疑是我加入金盾酒店集团以来的一次温暖启航，让我更加期待在金盾大家庭中的成长与进步，实现自己的职业梦想。

光谷店前厅部 李欢

作为车都金盾大酒店的一名厨师长，我深感责任重大，工作压力之沉重。厨房，作为餐厅重要的组成部分，其管理的好坏，往往决定着餐厅经营的成败。要对厨房实施有效管理，必须弄清几个观念上的问题。
其实，管理说起来非常简单。无非就是“管人理事”-人管好了，事情就能理清弄顺。因此，管理的要点首先应以人为对象。
把“以人为本”的管理观念作为指导思想来进行管理，并取得良好效绩。厨房的日常工作十分复杂，工作人员较多且相对集中。管理不善，厨房就会出现浪费、混乱、埋怨等现象。管理厨房，技术好当然可贵，但品行高、善组织、勤思考、会安排、讲计划的人更重要。

坚持“纪律严明”的管理原则。也就是说，工作时一切以纪律为准则，平时尊重且关爱员工，营造一种健康积极向上的工作氛围。
厨师长应积极配合餐厅其它部门搞好厨房的成本核算。在采购时，要货比三家，并且要发动手下员工集思广益，堵住厨房的一切漏洞。
厅面与后厨必须有效沟通，客人反映的问题需要引起高度重视。将当天发生的问题立即与厨房员工沟通以杜绝问题的重复出现，让大家知道客人的满意是我们共同的工作目标。
以上是我从业多年以来工作拙见，与大家共勉。以后会更加认真负责，任劳任怨，积极履行自己的工作职责。展望新的一年，我会以更加倍的努力和更大的热情完成自己的本职工作。

车都店餐饮部 夏郁杰

我于2023年11月1日有幸成为酒店人力资源部的一员，从事人力资源的相关工作并为各位车都金盾家园的家人们做好后勤保障工作。我从一名部门秘书成长成为人事主管，更高的平台和更具有挑战性的工作，让我得以跳出固有的思维局限，从新的视角审视和提升自己，感悟良多。
一、站在更高的角度看问题，始终保持乐观开朗的心情
人事的工作繁琐而重要，在面对一些问题时我需要主动和员工沟通，了解他们的需求和困难。尽可能为他们提供帮助，解决问题，有时也需要承受一定的委屈与压力，保持乐观开朗的心态有助于我更好的面对工作压力，有助于我与同事建立良好的人际关系。

二、积极进取、追求极致
从以前的部门秘书到人事主管，我深刻体会到细节决定成败的道理。秘书的工作更多的是需要上传下达，而人事工作除了做好这些以外需要更多的细心与耐心，比如考勤与工资，每一个细节都关系到酒店的正常运转和员工的切身利益。因此，我始终保持着高度的责任心和敬业精神，认真对待每一个工作环节，同时，我也加强了对专业知识的学习和了解，通过自己的不断学习，在2024年6月拿到了国家企业人力资源管理师三级证书，专业的知识储备有助于我在日后的工作中能更准确更迅速的解决问题。
三、砥砺前行，坚定信念
心中有光，前方不会黑暗。在工作中时常面对各种挑战和困难。但正是因为这些挑战和困难，锻造了我们坚定的意志和品格。在我职业生涯前进的道路上，不抱怨工作、不断进步、积极主动承担，努力为团队做出更大的贡献，是我一直不忘的初心。只要坚定自己的信念，勇于面对困难，相信一定能获得成功。在未来的日子里，创造更好的明天。

车都店人力资源部 张维嘉

我是一名光谷金盾大酒店的保安员工，每日穿梭于酒店的各个角落，清晨，绚烂的阳光轻柔地洒落在光谷店宏伟壮丽的建筑之上，仿佛为其披上了一层璀璨夺目的金色华袍。我早早抵达岗位，整理好自己的着装，以昂扬饱满的精神风貌，迎接新一天的工作挑战。
酒店门口，车辆如潮水般来来往往。停车引导，是我的一项关键任务，当客人驾车缓缓靠近时，我迅速上前，以标准规范的手势为车辆指引方向，确保每一辆车都能找到合适的停放位置。“您好，这边请，小心驾驶。”我微笑着向客人热情打招呼，让他们在抵达酒店的第一瞬间，便能感受到如沐春风般的热情服务。

我还会了解酒店周边的商超、景点、美食餐厅等，当客人询问时，便能如数家珍般为他们进行详细推荐，让客人在享受酒店优质服务的同时，也能更好地领略周边的风土人情。巡逻，在我的日常工作中占据着至关重要的地位。沿着工作路线细致入微地仔细查看，不放过任何一个角落；认真检查消防设施是否完好无损，确保在紧急关头能发挥出作用；时刻留意有无可疑人员出现，全力保障客人的人身和财产安全。
在光谷金盾大酒店，我虽然只是一名平凡无奇的保安，但我们的每一个举动、每一句言语，都犹如一面镜子，折射出酒店的形象。我将全心全意做服务，让光谷金盾大酒店的卓越品质在每一个细节中绽放光芒。

光谷店保安部 赵敦龙