排队

李玉英

排队 李玉英 今年国庆假期，在扬州工作的侄女来看望我们，小侄女从外地回京，正好五弟和弟媳也在北京，于是相约十月三日一起去北京野生动物园参观游览。为了避免堵车，我们一早就把外孙女和小外孙从睡梦中叫醒，草草洗漱，简单早餐，女儿开着车载着我们便出发了。五弟他们没顾上吃喝，也从他们的住处向同一目的地出发，约定在动物园门口汇合。 当我们一个小时到达时，大门口熙熙攘攘，已有不少游客在排队买票，排队进园。当我们入园坐上游览电瓶车走了百余米时，就看到一条长龙排在游览大路上，望不到尽头地窜向了猛兽区。于是我们在司机的引导下，先去看小熊猫。同样也是排队，好在人不是很多，大约十分钟就进了小熊猫园。园内人头攒动，漂亮可爱的小熊猫有的在草地里，有的在架梁上，人们拥挤着给小熊猫拍照，也有的游客与高处的小熊猫自拍合影，然而因为拥挤不堪，镜头里大概只有小熊猫和游客的头顶了。排队去观赏可爱的卡皮巴拉，同样是人流如潮，小朋友们买上萝卜白菜、挤在人群缝隙去喂食和抚摸卡皮巴拉。 十一点半时，我们就加入长龙，排队去猛兽区。长龙有多长，不得而知，据工作人员说，大约需要排三四个小时的队才能走进猛兽区。长龙前后都望不到尽头，十分壮观。长龙中的游客，项背相望，蜗行牛步，时停时动，极其缓慢地挪动着。中午该吃饭了，队列中留下我们老小六人继续排队，女儿和两个侄女她们姐妹仨去排队买盒饭，大约半小时买好后把我们换下去先吃饭，刚吃几口就听有工作人员在喊：“有出去吃饭、如厕的游客赶快入列了，过了前面拐弯处的小入口就不能插队进去了！”于是我们狼吞虎咽地吃了个半饱，赶快带上三姐妹的盒饭回到队列，她们和很多游客一样一边排队一边吃饭，成了一道小小的风景线。外孙女说，这饭吃的就像在打仗呢！ 走进小入口后就是单列排队通道了，我们都以为“瞭见地头了”，殊不知煎熬和无奈还在后头呢！排队的人如蚁群般密集，摩肩接踵。为了减轻游客排队等待中的枯燥、无聊，在色彩艳丽的室内通道两侧，设置了像迷宫似的十三个院子，院中圈着各种各样的小动物，供游客观赏。走过十三个院子，又进入两个偌大的露天的曲别针型的排队场地，游客队伍像是在转九曲，来回折返着向前慢慢移动。在变得稍宽一点的通道边上，隔一二十米放有一排长凳，以方便游客稍事休息，渴了也可以在通道端头请工作人员帮忙打一杯开水，还是挺人性化的。 排队过程中，最困难的事情莫过于上厕所，老伴儿返回去上卫生间后，顺着队列回来时跨越两次栏杆，遭到不少游客的白眼儿相看，以为他是要跑到前面插队的，半道上被工作人员拦住时才得知上卫生间需要工作人员发的小票，没小票不可以窜前归队，他恳切地解释清楚后才被放行回来。后来两侄女虽然要了小票，但从卫生间回来时没找到正确的归队等候点，只能从队伍的后面往前窜，“对不起，让个路”“打扰了，谢谢你！”说了个无其数，费了九牛二虎之力，汗流浃背地挤回了我们的行列。小外孙则是用矿泉水瓶解决的撒尿问题。 排队，不仅是对游客体力的考验，更是对每个人耐心的挑战。谁也不知道还需要排多长时间的队，但开始的期待与兴奋，逐渐变成了疲惫和焦虑，有过放弃的念头，更有坚持就是胜利的希望，复杂的情绪难以名状。尤其是两个孩子，肯定更感到无聊，外孙女没带闲余时间想看的书籍，小外孙忘拿很感兴趣的玩具，更没有姐弟俩活蹦乱跳玩耍的空间，只能是跟着大人们乖乖地排队。好在排到猛兽区的时刻终究是越来越近了，大家都坚定了排队到底的信心。 下午四点半时，终于排在了乘坐猛兽区游览车的地方，久违的喜悦和瞬间的释然同时涌上心头，疲劳的身体也一下子来了精神。整整五个小时的排队等候，终于换来了半个小时的猛兽区游览，让我们近距离地看到了可爱而又凶猛的棕熊、老虎、狮子、鬣狗、苍狼等野兽，有所遗憾的是，有的动物已经“下班”了。然而后面还有许多游客依然排着队，我想等到他们进来，天色已晚，恐怕也看不清那些期盼已久的豺狼虎豹了。 六点钟我们走出了动物园，电话预约了“海底捞”，半小时到达饭店，服务员让我们在大厅坐下等待叫号。俩外孙一下午又累又饿，问妈妈为什么来饭店不吃饭？妈妈风趣地说“海底捞”也需要排队等着“捞”啊！小外孙若有所思地说：“排队、排队，总是排队，难道世界上没有比排队更好玩的事情呀？！”大家都被他逗笑了。 坐在那儿一边候餐一边在想，节假日的旅游区人满为患，但总体上秩序井然，极少看到插队的、吵架的、乱扔垃圾杂物的，显然是游客的整体素质、文明程度大大提高了的体现。同时我也在想，我们一天的排队、等待、游览，虽然有些劳累和饥渴、有过不安甚至烦躁，然而也是很值得的。至亲三代九人，除了一起观赏到喜爱的动物、度过了相聚的一天之外，还让孩子们磨砺了耐心，学会了坚持，体验了生活，践行了文明，提高了维护公共秩序的自觉性，进而去做一个热爱生活、遵守公德的人，同时也让我们大家感悟到，一定要珍惜那些来之不易的美好事物和美好时光。