2024年9月工作总结

银泉花园管理处

尊敬的各位业主： 您好！9月，是夏的尾声，也是秋的序曲。在这美好的季节里，银泉花园全体员工始终保持积极的心态和对工作的热情，不忘初心，砥砺前行。为了让您能够更加全面的了解物业服务工作及开展情况，特呈上9月工作汇报，小区的美好离不开每位业主的支持和配合，在此期待您对我们工作的不足之处提出您宝贵的意见！ 🌺喜报🌺 锦旗轻展，赞誉满满，我们深感荣幸，更觉责任重大。业主们对物业工作的肯定，是我们前行的动力，谢谢！ 金风送爽、丹桂飘香！在这喜庆的日子里，我们迎来了伟大祖国母亲75周年生日，管理处举办“欢度国庆银泉游园会”活动，祝福我们的小区，如同祖国母亲一样，日益繁荣昌盛。 　　🌹管理处各部门工作汇总🌹 　　🌷客服部工作汇报 🌷用心沟通、贴心服务，真诚为业主办理各项业务，定期的巡查楼道、记录发现的问题，及时整改。 管理处每周开展周例会，对上周工作进行总结和本周工作进行安排。 本月接待业主/住户来访89例，报修服务41例，业主群咨询192例，邻里维修19例，电梯问题34例，物品放行10例，合385计例。 参加公司安全生产培训会议。 🎋安管部工作汇总🎋小区秩序维护、安全的守护者，在您看得见、看不见的地方，他们站岗、巡逻、监控、车辆管控、消防安全巡查等，守护好小区的大门，在业主需要帮助时义无反顾，维护着小区的和谐与安宁。 每日交接班例会及不定期抽查早晚在岗人员的执勤情况，为了小区住户的安全，确保工作有序的开展。 为锻炼安保人员的熟练程度，当遇到突发事件时，能熟练操作消防器材启动救援方案，管理处李队对保安人员进行消防安全知识，及消防器材的使用演练培训。 对装修负责人和现场施工人员进行消防安全培训和《装修管理规定与服务协议》的学习。 不定时对装修现场进行巡查，确保规范装修。 即8月31日起，电动单车优化停放管理方案执行开始，保安员每天加强巡查，对停放小区消防通道的电动单车清理至就近指定位置点或小区外面停放，并每天关注电动单车的停放情况，满足业户们的充电需求。为排除安全隐患及小区的整体美观，还请业户们相互理解与配合！ 提醒小区住户骑行电动单车时佩戴头盔，电动单车已是我们普遍的代步工具，同时电动车自燃已成了我们身边的雷，为了您和家人的人身安全，禁止将电池拿回家中和私自拉线充电等危险操作，在骑行电动单车时主动佩戴好头盔，防范于未然，请将您的生命安全放在第一位！ 安保人员巡查时，偶尔发现单元门敞开现象，为了您和家人安全，请进出各单元时随手关门，避免外来人员尾随。 每天持续整理各单元门口停放凌乱的单车，针对上锁电动单车，采用移车神器和板车移至就近临时区域，禁止堵塞占用消防通道。 安保人员夜间加强巡查，发现车上未放置联系电话的车辆，管理处值班人员会第一时间打电话联系车主，为不耽误他人的出行时间，请您在爱车上自行放好紧急联系人电话，方便大家及时通知挪车，感谢配合！ 安保人员每日加强夜间巡查 　　 🍀工程部工作汇总🍀每一处设施的精心修缮，都是责任的印记。小区设施设备的良好运行，离不开管理处工程人员每日的精心维护。按每月、每周计划检查，定期维保，确保小区设施设备正常运行。 协助供电局进行日常检修，确保小区住户正常用电。 协助龙华水务设备厂家，检测水泵房设备，确保小区住户正常供水。 监督维保单位对消防系统每月进行维保和维修，确保系统正常使用。 监督维保单位对电梯进行维修、维保及除尘等，确保电梯正常运行。 监督维保单位对监控进行维修、维保，确保监控正常使用。 监督疏通公司，对小区化粪池进行检查疏通，确保畅通。 游泳池排水不畅，经疏通公司现场查看，排水管道内生长树根，且因排水管道口径较小，现树根已清理。 接龙泉集团负责人反馈，银行商铺天花渗水严重，经现场疏通的工作人员查看，商铺天面平台上积水是楼上住户乱扔杂物垃圾，导致堵塞地漏口，造成积水满溢渗漏。在此呼吁，请禁止高空抛物及坠物，爱护公共环境卫生，从小事做起，谢谢！ 对滑滑梯破损的地方进行维修处理，并刷漆养护。 更换地库出入口墙上的标识。 对小区路面模糊的标识线，进行刷漆。 对地库车位编号，进行刷漆。 5栋A单元门及垃圾分类箱体门锁脱落，管理处联系专业的第三方到现场焊接。 对垃圾分类箱体，进行刷漆养护。 对消火栓进行刷漆养护。 对黑色生活垃圾桶上模糊的标志进行补漆，并在垃圾桶上安装数字感应器编牌。 对9栋门口破损严重的地面，进行修补。 公共区域日常维修 💐绿化、环境清洁、消杀工作汇总💐 针对羽毛球场滑滑梯侧面黄土裸露的地方，进行补种。 为给小区增添花树，经理采购桂花树、三角梅，现已完成补种。 对2栋A单元门口枯萎的铁树，进行补种。 对后门岗出口处绿植，进行补种。 对小区的铁树，进行打药养护。 修剪业主家阳台外生长的树枝。 对大门口假山上种植的三角梅，进行施肥养护。 日常修剪 每周对小区公共区域蚊虫、蟑螂、老鼠等四害进行消杀。 🌴保洁部工作汇总🌴 民治街道负责人对保洁员，进行生活垃圾分类培训。 每周管理处张主管与清洁主管不定期抽查楼层环境卫生，对存在脏、乱、差的情况现场督促保洁主管整改，给住户一个干净舒适的生活环境。 每月上户发放垃圾分类投放指引的宣传资料 垃圾分类已成为我们生活中的一部份，为减少对生态环境的污染，请业主朋友们在家提前做好分类，不然夜间值班辅导员将进行二次分拣，严重影响住户的生活环境，禁止随意乱扔，烦请拿到指定位置点分类投放。舒适的生活环境，因为您的行动而更美好！ 每周五安排清洁部门，清理绿化带内的白色垃圾。 定期清洗小区垃圾桶和垃圾分类投放点，避免天气炎热滋生细菌。 针对小区内公共区域外墙污渍，采用高压枪和刷子进行清洗。 清洗龙泉景观池，及清理后门口假山处的积水。 为广大的业主创造一个舒适、舒心、洁净的居住环境，保洁人员每天循环工作着，做好小区的"美容师"！ 为了给小区住户提供干净整洁的生活环境，管理处安排第三方及时清运生活垃圾和厨余垃圾，避免滋生细菌污染环境。 协助第三方公司清理大件杂物和绿化垃圾，避免长期堆积滋生细菌。 　　🍁专项问题整治🍁 配合消防部门检查小区消防设施设备。 协助工作站领导了解小区电动单车停放情况。 协助市政修剪小区外围，伸长到业主家窗沿的树枝。 按业主大会表决结果，协助第三方公司对外围充电桩安装进行施工。 近期我们接到业主反馈有罗马柱开裂脱落的情况，因小区已建成至今也有20余年，为排除安全隐患，管理处安排工程人员针对公共区域进行排查，对存在安全隐患的及时处理。在此，管理处温馨提示，请您不定期自行检查，或找专业的人员判断您家阳台的罗马柱，是否存在松动开裂的情况，杜绝安全隐患的发生，如需协助，请致电管理处24小时服务电话：21003269，谢谢！ 针对非洲蜗牛，管理处安排消杀公司采购专用药品进行消杀。 节假日安全生产检查，确保小区各项工作正常开展。 　　🍀突发事件紧急处理🍀 消防主机2号回路板被雷击损坏，业委会陈主任现场监督完成抢修工作。 车场道闸玻璃显示屏因长期风吹日晒暴，导致屏幕已破损，现已完成更换。 1栋某户业主家水电井房内自来水管接口处漏水严重，幸好邻居发现及时通知管理处，我们马上安排人到现场协助清理，因处理及时未发生安全隐患，未造成损失。 接业主反馈6A单元门口有渗水的迹象，管理处联系龙华水务公司到现场检测，经水务现场工作人员开挖后发现是水管上有一个沙眼，现已处理暂未发现渗水。 5栋某户业主家燃气管腐蚀，存在安全隐患，管理处马上联系燃气公司到现场核查，现场负责人回复：需要高空作业更换燃气管，因临近节假日不能施工作业，节后会安排，我们会持续跟进处理。 近期工程部人员发现消防水管漏水，管理处联系几家第三方公司到小区进行检测，经过几天的排查，现已发现渗漏点在幼儿园操场侧边，需紧急开挖进行维修，现已完成。 夜间协助业主前往医院就医。 夜间协助派出所入户协调。 🌼张贴发放专题通知及温馨提示🌼 张贴关于网络安全知识宣传，管理处温馨提示大家，不听、不信、不转账谨防诈骗，谢谢！ 如需帮助，请拨打物业24小时客服电话： 0755— 21003269，我们将竭诚为您服务，谢谢！ 银泉花园管理处全体员工恭祝：业主/住户朋友们生活愉快、阖家幸福！ 深圳市国贸美生活管理有限公司 银泉花园管理处