一纸合约的信任，数年如日的守护

凌乱💋le

家庭医生签约服务是以家庭医生服务团队为核心，通过签约的方式，建立稳定互信的协议服务关系，为常住居民提供综合、连续的基本医疗、公共卫生和健康管理等一体化服务。 通过家庭医生签约服务这个契机，新狮街道社区卫生服务中心公卫团队第二团队——吴丽娟医师团队经过多年对辖区内签约居民尽心履约、耐心服务、专业指导，早已和他们建立起了一个密切、稳定、信任的关系，成为居民心中不可或缺的医生朋友。 　　吴丽娟医师团队一共4位成员，却服务着近两千人的辖区居民，每年的履约工作繁重又复杂。不仅要完成老年人、慢病、重精等重点签约对象的体检，还要时常要下乡进村入户为签约居民量血压、测血糖、宣传健康知识进行慢病随访，更要时刻线上为居民答疑解惑，服务周到细致。 　　吴医生说：“和村民们虽然签下的只是一纸合约，但他们给予我们的却是健康相托的信任”。所以一年又一年，不管是在酷暑难耐的夏天还是在冷风凌冽的冬天，团队成员每个月都会如期而至在骆家塘老年活动中心开展移动药房服务。每到移动药房的日子，那里总是早早的就排起了长龙般的队伍，医生们有的为居民开药，有的量血压、测血糖，有的宣传健康知识，提供用药指导……下午还要回到医院药房整理上午开出来的药品。一张张处方一个个名字仔仔细细核对，因为她们心中时刻都有着一根弦——“人命关天，容不得一丝马虎”。待药物全部整理妥当之后再一一送到居民手上，这样才算一天的移动药房工作结束。 移动药房的药这样一趟趟运输送到签约群众手中。 　　虽然移动药房的工作辛苦，但时常能从纯朴的居民口中听到一声声“谢谢，你们辛苦了”的话语，医生们也是感到欣慰，觉得这是一件非常有意义的事情，真正做到了让群众在家门口享受到便捷、优质的医疗服务！” 　　为签约居民体检是履约工作中的一项非常重要的内容，每年总有一部分行动不便老年人不能来医院参加体检，吴医生就带领团队成员扛着B超机，背上心电图机，拎着血压计、抽血试管、体重秤……一户又一户的上门为这些老年人做体检。吴医生说：“只要居民愿意，信任我们，我们就不能嫌麻烦，不放弃任何一个人，再苦再累也要做好居民们的健康守门人，让他们老有所“医”，病有所治”。 上门为行动不便的老年人体检 　　凭借着团队多年的齐心合作、携手并进，凭借着扎实的业务水平，更凭借着耐心温暖的服务，得到了众多居民的好评和信任，2020年吴丽娟医师团队被评为浙江省优秀公卫团队，这是对她们多年勤恳付出的肯定，也是激励她们继续给居民提供优质医疗服务的动力。 上门为术后行动不便的签约居民换药 　　通过一次次上门为居民们服务，一个个电话和居民们联系，一堂堂的健康讲座普及医疗知识，居民对家庭医生签约服务有了更加深入的了解和认识，家庭医生签约服务的宣传，不仅普及居民健康知识，还增强居民的健康意识，让群众更加关注自身健康，积极参与健康管理。 　　吴医生团队将继续推进家庭医生签约工作，不断提升群众对家庭医生签约服务的认识，使签约群众享受到更加多元化、个性化的基本医疗、公共卫生和健康管理服务。