<p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> 电话随访是每一位出院患者被关注的需求，电话这头是来自“昌邑市人民医院”的深深牵挂，而电话那头则是一个个期盼健康的患者和家庭。</span></p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="color:rgb(22, 126, 251); font-size:22px;"> 用心服务，从患者入院已开始。</b></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> 阳光透过窗户洒在病房里，营造出一种温馨宁静的氛围。走进病房，看见了已是今年第二次住院的正处于青春花季的小晨（化名）。16岁的小晨，3天前因糖尿病酮症酸中毒由120急诊收住我们保健内分泌科。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> 靠近小晨床边，我微笑着问：“小晨，今天感觉好些了吗？”小晨微微抬头，有些倦怠的回应道：“就那样，反正治不治都一样，早习惯了，天天挨针扎。”我拍拍她的后背，安抚道:“怎么会呢，糖尿病早诊断、早干预、早治疗才能尽早正常生活呀。”</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> 要做好治疗和康复，首先要有精准的评估。通过入院时、住院期间及出院前的评估，为制定出院之后延伸服务清单打下切实可行的基础。小晨住院24小时内，使用患者出院计划服务需求评估表完成初评，因她评估大于60分被纳入出院计划服务对象。我拿着糖尿病宣教手册、住院患者出院计划明白纸为小晨和她的妈妈详细讲解了糖尿病的相关知识、预防及注意事项。进行疾病延续、照护知识、照护技巧等的指导与训练，如相关风险的预防、饮食管理、日常锻炼技巧等。通过各种康复训练指导，进一步提升小晨的日常生活活动能力，为她回归家庭及社会打下良好的基础。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> 之后，我增加了与小晨的互动频率，热情的鼓励她：“小晨，快好起来喽！”</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> 没过多久，到了小晨出院那天，根据小晨的情况再次将药物、饮食及胰岛素的规范合理应用反复交代。“姐姐，我出院回家喽，这段时间真的很谢谢你们呦。”看着阳光靓丽、满脸笑容的小晨，我的心里暖暖的。</span></p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="color:rgb(22, 126, 251); font-size:22px;"> 让沟通在电话中温暖传递</b></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> “喂...是小晨吗？”</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> “姐姐好，哈哈哈，是丽姐啊！小晨好想你.....”短短的连线了解了小晨目前的生活状况、血糖监测的频率及方法、目前治疗方案的合理性、给予提供营养和生活方式指导、心理支持和教育。小晨也一个劲的在电话的那头说“明白！明白！谢谢姐姐！”</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> 出院并不代表医疗服务的终止，我院出院计划项目的实施为患者提供在不同健康照护场合的全流程、延续性医疗服务，提高患者和家属疾病知识知晓率，充分满足人们多元化、多层次、全生命周期的健康服务需求，切实保障患者健康权益。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:22px;"> 护理工作没有星辰大海，也没有诗和远方，我们在平凡的工作岗位上，用真诚对待每一位患者，用专业技能为病人争取更多的康复机会，让他们更舒心、放心和宽心!</span></p><p class="ql-block"><b> 供稿：保健内分泌科</b></p>