<p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="color:rgb(255, 138, 0);">国庆节长假已至</b></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="color:rgb(255, 138, 0);">“探亲流”“自驾流”等复杂的大流量</b></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="color:rgb(255, 138, 0);">带来了超负荷服务保障压力</b></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="color:rgb(255, 138, 0);">持续做好“保通保畅保服务”工作</b></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="color:rgb(255, 138, 0);">已经成为每一名高速公路服务区人的必修课</b></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="color:rgb(255, 138, 0);">一边是多彩服务，</b></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="color:rgb(255, 138, 0);">一边是秒变“消防员”“救助员”的员工</b></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="color:rgb(255, 138, 0);">他们致力以最大能力、最佳状态、最优服务</b></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="color:rgb(255, 138, 0);">为广大司乘营造“畅安舒美优”的通行环境</b></p> <p class="ql-block">Part1:运营</p><p class="ql-block">2024 年国庆长假第二天，全省服务区共接待车辆55.88万台次、客流量164.64 万人次。对比 2023 年国庆假期，2024 年国庆假期车流量增加24.28%、客流量增加21.02%。</p><p class="ql-block">指挥调度中心发挥应有职能，受理全省高速公路服务区求助、投诉及咨询业务，及时调度相关单位进行处理，做好跟踪反馈，从而达到畅通投诉渠道，高效应答和解决旅客诉求。</p><p class="ql-block">特色服务：一是通过监控大屏，对全省52对服务区加油站进行了抽查，整体运营正常，秩序良好，无排队现象，加油站附近无明火做饭、修车等安全问题；二是通过电话方式，了解到服务区现有的困难，记录并跟进；三是每隔2-3小时发布实时车流量情况。</p> <p class="ql-block">Part2:经营</p><p class="ql-block">国庆节期间，“吉高易联”自营超市开展的“幸运大转盘”活动吸引了众多旅客驻足，现场气氛热烈，为旅途增添了一份特殊的节日氛围。</p><p class="ql-block">大转盘上，各种奖品琳琅满目，从实用的家居用品、食品、饮料到小朋友喜欢的玩具、零食，每一样都让人跃跃欲试。只需在自营超市消费满58元，就能够转动大转盘，赢得心仪奖品。随着每一次的转动，现场观众的欢呼声、惊叹声此起彼伏，中奖的旅客手捧奖品，脸上洋溢着幸福的微笑，成为了现场最耀眼的风景。</p><p class="ql-block">活动不仅为旅客带来了实实在在的福利，更成为了吉高易联品牌的推广途径，大家在欢声笑语中加深了对吉高易联的印象，感受到高速人焕然一新的风貌。</p> <p class="ql-block">Part3:安全</p><p class="ql-block">服务区公司下沉力量，针对节日期间存在的易疏忽的安全生产问题、难点问题开展安全生产检查工作。共派出检查组25组，合计51人，排查地点81处。检查中，各服务区均能按照要求开展安全生产工作，展现了高度的责任心和严谨的工作态度，公司将继续加强风险管控，持续做好安全生产的各项工作，为旅客出行提供安心、舒适、便捷的服务环境。</p> <p class="ql-block">Part4:多彩服务</p><p class="ql-block">10月2日9点34分，旅客于先生因疏忽大意将其母亲赵奶奶遗忘在图们服务区的洗手间内，服务人员发现赵奶奶着急的情绪，主动向前询问，了解情况后，及时打电话联络于先生，并安抚情绪保证照顾好赵奶奶的安全，让其安心。</p><p class="ql-block">等待于先生来接母亲的路上，服务人员在办公室与赵奶奶聊天沟通，舒缓其焦虑的情绪并贴心的为其倒上热水，让寒冷的秋天有温暖有温度。正在与赵奶奶聊天中，于先生打电话给工作人员讲述自己到服务区可以接赵奶奶了，工作人员得到消息后，搀扶着腿脚不方便的赵奶奶上车返程，于先生见到服务区工作人员不停的感谢和表扬。</p>