<p class="ql-block"> 为有效提升网点竞争力，2024 年9月25日和27日，内蒙古自治区分行渠道部、杭管院老师一行5人莅临河东支行开展帮扶、指导工作，为支行的发展带来全新的活力，呼伦贝尔分行渠道管理杜刚经理、个金部张倩倩经理、网金部黄颖慧经理陪同。</p> <p class="ql-block"> 驻点帮扶组实地考察河东支行营业大厅、自助服务区、贵宾理财室等区域，与一线员工进行亲切交流，详细询问员工在业务操作、客户服务中遇到的困难和需求。杭管院老师与即将退休的客户经理表达了深切的慰问，对年轻客户经理寄予厚望、传授经验，并且鼓励员工继续保持积极的工作态度，不断提升专业技能和服务水平，为客户提供更加优质、高效的金融服务。</p> <p class="ql-block"> 杭管院老师同网点负责人详细了解支行的业务发展、客户服务、风险管理等方面的现状及未来规划，近年来在提升客户体验、优化业务流程方面所采取的具体措施及取得的成效。杭管院老师对支行在竞争激烈的市场环境中取得的成绩给予了充分的肯定，并针对当前存在的问题和挑战，提出了切实可行的建议。</p> <p class="ql-block"> 员工座谈会上，杭管院老师与员工代表进行了深入交流，就如何进一步提升网点竞争力热烈讨论；重点强调客户经理对于网点建设的重要作用，鼓励员工敢开口、有行动，推动业务发展；同时，为大家答疑解惑，采纳员工意见。</p> <p class="ql-block"> 此次驻点帮扶为网点竞争力提升工作指明了方向，提供了强有力的支持。支行全体员工深受鼓舞，表示将以此指导为契机，进一步提升服务质量，推动业务创新，不断提高网点的市场竞争力和客户满意度，为我行的发展做出更大的贡献。</p>