<p class="ql-block">渭源县人民医院手术麻醉科为全面提升医疗服务质量，深化医护人员主动服务意识，促进和谐医患关系，以群众满意为目标，根据《甘肃省改善就医感受提升患者体验主题活动实施方案（2023-2025年）》和《全省医疗机构开展“十个多一点”暖心行动实施方案》活动逐一开展。生活就像一幅绚丽多彩的画卷，而“十个多一点”的暖心行动，则如同画卷上最明亮的色彩，为我们的生活增添了无尽的温暖与美好。</p> <p class="ql-block">“您好，需要帮助吗？”亲切的微笑伴随关爱的问候，既缓解了患者的焦虑，也展现出医务工作者良好的职业素养和服务态度。</p> <p class="ql-block">良好的医患沟通有助于建立合作关系，减少误解和纠纷，提高治疗效果。手术麻醉过程中，尽量以通俗易懂的语言与患者及家属沟通，帮助他们更好地理解和接受。</p> <p class="ql-block">术中主动给予患者安慰和鼓励，帮助患者保持情绪稳定，缓解焦虑、增强信心、配合手术。手术过程中，给予清醒患者表达担忧和感受的机会，及时回答患者的疑虑，使患者切实感受到关心和安慰。</p> <p class="ql-block">对患者的关心是手术过程中不可或缺的一部分，每一次主动关心、询问患者需求，都是对患者的尊重、理解和关怀。</p> <p class="ql-block">一份理解，一份善意，一份和谐，看到患者因疾病带来的痛苦而焦虑，面对病痛的无助和恐惧，医务人员都会设身处地去感受患者的情绪，理解他们在面对疾病时的无助，理解他们对手术效果的急切期待，理解他们因病情而产生的情绪波动。</p> <p class="ql-block">患者进入手术室时，主动询问患者的需求和期望，在手术过程中，密切关注患者的病情变化和心理状态，及时给予安慰和支持。</p> <p class="ql-block">在每一个细节中，对患者多一份关心和帮助。耐心解答患者的疑虑，用温暖的笑容、无微不至的关怀，让患者在手术中感受到温暖和安慰。</p> <p class="ql-block">不断优化手术室就医就诊的环境和基础设施，强化就医引导，在手术室设置规范完善明显清晰的导引标识、标牌提示等，营造舒适、温馨的手术环境。</p> <p class="ql-block">手术室的“护士妈妈们”努力打造“无哭声”手术室，通过手机看动画片，安慰小患者。</p> <p class="ql-block">开展“健康大讲堂”，向患者及家属进行手术相关宣教，帮助患者了解术前、术中、术后的配合要点，注意事项等，帮助患者树立健康的生活理念，养成健康的行为和科学的生活习惯，利于术后早日康复。</p> <p class="ql-block">术后访视患者，宣讲饮食护理、注意事项、功能锻炼</p> <p class="ql-block">患者健康是我们努力的目标，患者的满意是我们最大的期许！科室全程关注患者的就医体验，加强患者服务满意度测评，每月按时开展满意度调查，及时发现问题、解决问题，让服务质量持续提升。</p> <p class="ql-block">民生事，无小事，一枝一叶总关情。渭源县人民医院手术麻醉科通过深入开展“十个多一点”暖心行动，切实将暖心、贴心的医疗服务落到实处，医患关系更加和谐，人民群众就医满意度持续提高，我们将会不断努力，让“多一点”，再“多一点”！</p>