十个“多一点”暖心活动

感染科Angle

为进一步加强医疗服务管理，提高医疗服务水平，更好的满足群众就医需求，积石山县人民医院感染科积极贯彻落实省卫健委“十个多一点”暖心行动服务举措，努力为患者提供“优质、放心、舒心、满意”的医疗护理服务。 一、多一点微笑医护人员在面对患者及家属时，始终保持微笑，用温暖的笑容缓解患者的紧张和不安。将微笑服务纳入医院的文化建设中，为患者提供更加优质、温暖的医疗服务。制定针对性的改进措施，持续提升服务质量。 二、多一点沟通通过多一点沟通可以帮助医护人员，更好地了解患者的病情变化、身体感受和心理状态，从而为患者提供更精准、更贴心的护理服务。同时，良好的沟通也能增强患者对护士的信任，提高患者的治疗依从性，促进患者的康复。 三、多一点安慰多一点安慰可以给予患者情感上的支持，缓解他们的焦虑和恐惧，增强他们战胜疾病的信心。在治疗过程中，多一点安慰可以为患者带来温暖和希望，帮助他们更好地应对疾病。医护人员应该时刻关注患者的情感需求，用真诚的话语和行动给予他们支持和鼓励。 四、多一点关心倾听患者的倾诉，让他们发泄内心的情绪。护士可以通过耐心倾听患者的故事、感受他们的痛苦，让患者感受到被理解和关爱。鼓励患者积极配合治疗，按时服药、定期复查。向患者介绍一些成功治愈的案例，组织患者之间进行交流分享，让他们看到希望，增强信心。 五、多一点理解对患者的理解是医疗过程中不可或缺的一环。患病可能会让患者变得烦躁、焦虑、抑郁等。而护士以包容的心态，耐心地倾听他们的发泄，给予心理支持，帮助他们调整心态，积极面对治疗。护士通过细心观察和与患者的交流，理解他们的个性化需求，并尽力满足，让患者在住院期间感受到人性化的关怀。 六、多一点耐心护士多一些耐心，能够认真倾听他们的担忧和疑问，用通俗易懂的语言给予详细解答，让患者感到被关心和重视，从而缓解他们的焦虑情绪，增强战胜疾病的信心。还能提升护理质量，为患者及其家属带来更多的安慰和希望，为构建和谐的医患关系贡献重要力量。 七、多一点帮助在患者日常生活中，提供必要的帮助，如每日定时打热水、协助订餐、协助微波炉热饭、洗漱、翻身等，减轻患者负担。加强主动服务意识，关注患者需要，协助患者进行康复锻炼，帮助患者恢复身体机能。对于不能自理的患者，护士会悉心照料他们的日常生活，如翻身，预防压疮等并发症的发生。还推行病区办理入院，出院床旁结算的便捷服务，协助安排或指导患者检查预约，开展新入院患者送至床前等暖心服务。 八、多一点舒适优化科室和设施分布、就医流程及引导，改造或提升硬件设备。营造整洁、安静、温馨的氛围。保持病房、走廊等区域的干净卫生，每天进行清洁和消毒，让患者身处一个放心的环境。合理规划医院的布局，减少噪音干扰，为患者提供安静的休息空间。打造舒适的医院环境，能够提升患者的就医体验，促进患者的康复。 九、多一点宣讲医务人员承担着普及健康知识、传播健康生活理念的责任。对于患者而言，宣讲可以帮助他们更好地了解疾病知识和治疗方法。医护人员通过生动形象的讲解，向患者介绍常见疾病的病因、症状、预防措施以及治疗过程中的注意事项等。这不仅能提高患者对自身疾病的认识，增强他们战胜疾病的信心，还能促使患者积极配合治疗，提高治疗效果。例如，对于糖尿病患者，宣讲可以涵盖饮食控制、运动锻炼、药物治疗等方面的内容，让患者明白如何进行自我管理，从而更好地控制病情。 十、多一点满意医护人员的微笑、耐心倾听和关心问候，能让患者感受到温暖和尊重。护士的细心照料、医生的详细解释等。在治疗过程中，医护人员及时回应患者的需求，解答他们的疑问，让患者感到被重视。主动听取患者的意见和建议，及时解决患者的问题。为患者提供优质、高效、温馨的医疗服务。