积石山县人民医院血透室

血透室创办 “十个多一点” 暖心活动实施方案 　　健康是民族昌盛和国家富强的重要标志。我国卫生健康领域改革发展成绩显著，城乡环境面貌明显改善，全民健身运动蓬勃发展，医疗卫生服务体系日益健全，人民健康水平和身体素质持续提高。 习近平总书记在党的二十大报告中提出，“推进健康中国建设。把保障人民健康放在优先发展的战略位置，完善人民健康促进政策”，让人深切感受到中国共产党始终牢记“坚持人民至上、站稳人民立场、把握人民愿望”的初心和使命，充分体现了我们党始终“以人民为中心”的情怀与担当。深入学习贯彻落实党的二十大精神作为首要政治任务，自觉用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践，始终把人民对美好生活的向往作为奋斗目标，守正笃实、久久为功，为守护人民群众的健康福祉提供坚强保障。 血液透析室“十个多一点”暖心活动为宗旨，“患者信任员工自信同行尊重社会满意” 为院景。是医疗机构为提升医疗服务质量、深化医务人员服务意识而开展的一系列举措。这些活动旨在为患者提供更加优质、高效、便捷的医疗服务，增强患者的就医获得感。 1. 多一点微笑：通过亲切的微笑向患者传达温暖和关怀，缓解患者的焦虑和恐惧，展现护理人员的职业素养。 2. 多一点沟通：在诊疗过程中，建立有效的医患沟通机制，使患者获得信任和依赖，从而提高治疗效果。 3. 多一点安慰：主动倾听患者的担忧和感受，给予患者鼓励和安慰，帮助患者在诊疗过程中保持稳定的情绪，以积极、乐观的精神状态面对生活。 4. 多一点关心：主动询问、积极关注患者的感受、需求和担忧，必要时提供专业的心理咨询和支持。 5. 多一点理解：尊重患者的人格尊严，理解他们在面对疾病时的无助和情绪波动，特别是对精神类、特殊传染病患者给予平等的对待和关爱。 6. 多一点耐心：面对情绪激动的患者，保持耐心和尊重，避免与患者产生冲突或激化矛盾。 7. 多一点帮助：加强主动服务意识，关注患者需求，尽心尽力为患者提供力所能及的帮助。 8. 多一点舒适：为患者提供微波炉、饮水机、轮椅、候诊椅、充电等设施，使就医环境更加舒适。 9. 多一点宣讲：科室医护人员深入开展“人人都是宣讲员、人人都是解说员、人人都是执行者”为活动，长期门诊慢病透析尿毒症患者宣讲医保报销政策解答，城镇职工、一般户、边缘贫困户报销比例，尤其积石山县6.2级地震发生以来灾后恢复重建美丽新积石，引导患者安全防线自救措施、安全生产方面以及疾病相关科普知识，提高患者自我保健和管理疾病的能力。 10. 多一点满意：帮助患者学习运用公众号查询等信息服务，让患者少跑路、不跑路，提升患者满意度。 　　这些“十个多一点”暖心活动不仅提升了医院医疗服务质量，还增强了医患之间的信任和理解，构建了温馨、和谐的就医环境。通过这些活动，血液透析室如花似玉可爱的姐妹们做事雷厉风行、闪电行动、铁的纪律、廉洁自律、作风优良、素质过硬、忍辱负重、无所不能、有担当、有作为、善于沟通、乐于助人、敢于奉献、亮剑精神，组建一支能打胜仗，永不褪色卫生人才队伍建设体系，用自己的实际行动诠释了“以患者为中心以质量促发展”的服务理念，展现了白衣天使的风采，彰显了天使的使命，世上本无从天而降英雄，只有挺身而出的先行者，默默付出，进一步为患者提供了更加全面、细致、贴心的医疗服务。 此外，积石山县人民医院血液净化中心还结合实际情况，开展了更多具有特色的暖心服务，为透析患者举办了一次 “医患一家亲” 交流座谈会、医患共鸣，畅所欲言、相互包容、建言献策等措施，这些举措进一步丰富了血液透析室的内涵文化教育建设，让患者切实感受到了更多的关爱和温暖。 患难与共见真情 医行重德人多敬 医患和谐一家亲 不是亲人胜似亲 ⽩衣天使献爱心 医护同⼼为病⼈ 救死扶伤肩重任 排难除痛逐瘟神 病人为上德为先 精诚所至大医事 尚可回春任在肩 性命攸关生死间 血液净化中心 二0二四年九月二十日