<p class="ql-block">人类行为的驱动力是什么？你可能会马上想到，是目标，是每个人不同的个性，等等。我们特别容易忽略一个因素对于行为的微妙推力，这个因素，就是情境。</p><p class="ql-block">我们会听到这么一个说法，说是凶杀案或者某个丑闻发生之后，肇事者周围亲近的人会表现出极大的惊讶。因为这个人在他们眼里是一个温和善良的人，他们实在想象不到这个人会干坏事。作者认为，这可能真的不是因为这个人会装，而是这个人的品性不坏，但是在特殊的场景之下，情境因素微妙地诱导出了他人性中的恶。这种情境也未必是威胁、逼迫，可能就是一些情境的细微变化，但是对这个人的行为造成了巨大的影响。</p><p class="ql-block">曾经有人做实验，让大学生假扮狱警和囚犯，在监狱中生活。在这个特定的情境下，扮演狱警的学生逐渐变得残暴，扮演囚犯的学生则变得消极服从。这个实验就生动地展示了，情境可以迅速改变人的行为和心理状态。</p><p class="ql-block">不仅恶事容易被情境诱导，善事也是如此。有研究者调查过不同的国家器官捐赠率为什么那么不同。研究者起初假定，这跟国民的道德素养有关，后来发现，捐赠率的高低取决于一个特别微妙的因素，就是捐赠的参与方式。有的国家的参与方式是：除非你主动退出，否则就被视为捐赠者；而有的国家则是你需要主动地去选择加入捐赠。调研者发现，需要主动选择退出的国家的捐赠率接近100%，而主动选择加入的参与率只有15%。造成这么巨大差异的原因，其实只是捐赠政策提供的默认选项不一样，也就是做捐赠选择时的情境不同。</p><p class="ql-block">正因为情境对人行为的影响巨大，作者提出，一个有智慧的人，是一个场论者。在对一个人的行为下定论之前，除了去考察这个人的过往经验、自身的品行等等，还需要考虑一个重要的因素，就是：那个时候他所面临的情境压力是什么。而一个智慧不足的人，会被情境构建的假象蒙蔽，产生归因错误。</p><p class="ql-block">咱们再来看这么一项研究。研究要求，参与者向其他人提问，问题越冷门、越刁钻越好。比如，晶体管的发明人是谁？谁在某某电影中扮演了门卫的角色等等。接着，研究者调查回答问题的人，他们对于出题者的知识背景有着怎样的评价？这些回答者都认为，提问者对于获取知识有不同寻常的天赋，这么冷门的知识都知道。但事实真的如此吗？在这个实验设定里，提问者是站在自己的知识背景下来提问的。这个站位，赋予了他极大的信息差优势。提问者极有可能只是碰巧知道某个特定主题的知识，甚至是可能在前一天晚上在电视上看到了某个问题。只是他的站位，造成了他知识储备丰富的假象。所以，一个有智慧的人，在对这个人下结论之前，会多思考一步，我是否完全认识到了他所处的情境呢？</p><p class="ql-block">好，以上咱们说的是情境理论的第一个作用，那就是能帮我们更客观地认识一个人。情境理论的作用还不仅限于此。既然情境对人的行为影响巨大，那么，我们可不可以利用一些小小的情境设置，来诱导我们或他人做出预设的行为呢？对，咱们要讲到的就是那个经典的理论了——助推。</p><p class="ql-block">所谓助推，就是充分利用情境的力量来引导正确的行为发生。说白了，就是为你鼓励的行为设置畅通的渠道，让它的实现变得容易，为你需要阻止的行动设置障碍，让它行动起来变得困难。比如说，想让自己多喝水，就买一个漂亮的运动水壶，放在容易看到的地方，这样你就不会忘了。想让自己少吃甜食，那就去买小包装的甜食，用小一点的勺子来吃甜食，等等。</p><p class="ql-block">作者说，一个有智慧的人，完成大事的秘诀不是靠意志力，而是为改变创造一个有利的情境，一个顺畅的通道，让球先滚动起来。或许有人曾觉得，助推这类的方法是小把式，但今天咱们可知道了，这是在利用人类最基础的心理状态，是一个非常有力的解决方案，咱们得重视起来。</p><p class="ql-block">文字摘自《得到听书》</p>