制度和情

古月英子

　　今天，一位同事发给我一段视频，讲的是一位老板管理者在制度和员工特殊情况下的处理方式，看后让我想起三十年前我在担任分公司经理时说过的一句话：“管理无情，领导有情”。制度是硬的、刚性的，而情是柔的，且随人所处角度不同感知不同，这就要求制度下的每一个人都要有敬畏之心，我们可以提建议不断地改进一些规章制度，但绝不可以自己的喜好和需求去破坏和践踏规矩，即使遇到特例，也应在维护制度的前提下去变通处理。但切记变通不是为了情面和私欲而违规违法，也不是死板教条，是在充分理解制度的基础上，用智慧找出问题的解决办法。记得当时 ，一位计量质检员严重违规，我让其调岗，她和她的家人都不愿接受，并到家里拜访，且带去了当时较火的健力宝饮料，为了顾及他们的面子，我并没有生硬的当场退回，而是随后用信封包去了50元钱和一封信，在信中告诉她制度不可违，应认真工作，知错就改，并期待她能通过自己的努力做自己喜欢的工作，而非靠这种方法，同时在信里还感谢她请我喝饮料（因为少了4元）。这件事是我第一次处理制度和人情关系的矛盾，也让我记忆犹新。30年前的企业管理大都比较粗放，今天的企业管理已今非昔比，无论是人们的观念和管理方法都有了很大的改进和提升，但我始终认为，我们必须要对法和制度有敬畏之心，在工作中不断的学习、总结、反思。