九载韶华筑梦路 一心砥砺向前行—献给悦心十周年华诞

善报好人

2015 年 4 月，我有幸成为江苏悦心这一温暖大家庭的一员。岁 月如梭，悄然间已织就出九载春秋的闪耀篇章。时至今日，我们满 怀喜悦，即将迎来江苏悦心成立十周年华诞。回望这段岁月，点点 滴滴涌上心头，感慨万端。

开荒拓土 耕耘希翼

2016 年初春，我怀揣梦想与决心，来到我的第二故乡——镇江。 在这片热土上，我秣马厉兵，踏上了居家养老服务的征途。当时， 行业尚处萌芽，困惑与挑战并存，但我深知，唯有行动方能破局。

当第一家店址确认下来的那一刻，满心的欢喜与憧憬如同一团 炽热的火焰在心中燃烧。在装修过程中，为确保交付品质，我亲力 亲为，与装修公司和广告公司洽谈，制定方案，比质比价。 白天， 我穿梭在现场查看施工进程和施工细节；晚上，我与广告公司设计 师们讨论阵地包装方案至凌晨两三点，每一个细节都倾注了许多心 血。在购买家具家电等物资时，为降低采购成本，白天踏遍大街小 巷市场询价，晚上搜集同类电商平台进行比价，直到满意为止。当 各类物品到货后，通宵达旦逐一安装。虽疲惫不堪，但甘之如饴。 因为这里有我的梦、我的热爱。

2016 年 5 月 26 日，当第一缕晨光初现在余福里社区居家养老 服务中心时，那份成就与喜悦，至今仍让我难以忘怀。我们用爱筑 家，用心与老人们交心，开展各类为老服务项目，如为老人们庆生、 与他们共度佳节、帮助他们解决生活中的困难等等。一枝一叶总关 情，一点一滴守初心，经过耐心细致的服务举措，赢得了所有老人 们的信赖与喜爱，大家亲如邻里、和谐共融，这样的效果让我深刻 体会到养老事业的价值与意义。

随着 口 口相传，我们为老服务工作引起了各级领导和社会各界 广泛关注，一批又一批考察团相继参访交流，并得到普遍认可。这 期间，我们应势而为、趁势而上，迅速拓展服务版图，从京口区到 新区，再到润州区、丹徒区，短短几年间，从运营居家养老服务中 心、残疾人之家到嵌入式小微机构，再到社区党建为民服务项目和 街道社工站，遍布城市的每一个角落。运营项目上，从承接残疾人 居家上门服务到 80 岁老人普惠居家上门服务、特殊困难老人居家 上门服务，以及适老化改造和无障碍改造等。随着我们承接政府服 务项目越来越多，我个人背负信任和承载责任的压力也越来越大。 然而，我确立在集团公司的领导下，坚持在困难中突围、在困境中 破局，确保圆满完成每一项任务，用业绩诠释悦心品牌。

队伍建设 制度先行

初到镇江，我动员我的爱人向婕成为我的第一名员工，也是我 事业的坚强基石。无论何时，她吃苦在前、一马当先；任何事情， 她边学边干、精益求精。她是我生活中的贤内助，事业上的好帮手，我们携手并肩、共克时艰。随着业务领域不断扩大，我们的骨干团 队从最初两人发展壮大近 200 人，这期间，团队建设与管理便成为 重中之重。我深知，唯有完善的管理制度方能保障服务品质。

在集团公司指导下，我们着力建立健全规章制度，优化内部管 理，从初创阶段的人情化管理，转型到制度化管理，力求每一环节 都有章可循、有据可依。在制度执行过程中，我们通过以会代训、 专题培训等形式，逐步转变员工思想，端正工作态度，促进整体素 质提升，员工的执行力和解决问题的主动性大大增强，一大批店长 成长起来，他们充分发挥主观能动性，以降本增效为目标，坚持向 管理要效益，基本实现良性循环。正是有这样一批忠诚、优秀的员 工，我们的制度体系得到了有效的实施，同时，力争使每位员工在 团队中有归属感、获得感、价值感、成就感，大家携手前行、彼此 扶持，实实在在的体会到家的温馨与事业成长的阶梯。

凝心聚力  匠铸品牌

四季更迭、时光向前，我们的员工以店为家、以老为亲，无论 酷暑寒冬，还是风里雨里，他（她）们日复一日行走在为老服务的 道路上。每每想起那些攻坚克难、携手共进的时刻；看到队伍成长 中的一步步努力，我便百感交集。

2017 年底的那场暴雪，令许多老年人被迫困守家中，因惦记着 一些高龄、独居、特困老人的生活，我心急如焚。暴雪让路途艰难， 我毅然踏雪上路为老人们购买油、米等生活物资。几位年轻的店长 获悉后毫不犹豫地与我踏雪而行，由于负重和寒冷交加，在屡次跌倒又爬起后，她们的手与脸面红肿，步履维艰，就是这样，仍坚持 将物资和饭菜送到亟需服务的老人们家里。时至今日，这些场景仍 然令我眼眶湿润。

2018 年初，在新茂苑建设养老院时，张文富加入镇江悦心，他 对待工作一丝不苟，对待老人尽心尽力。在财务方面精打细算；在 安全方面常抓不懈……当一面面锦旗和感谢信不断送往站点时，就 是对他业绩的最好奖赏，他便成为我事业上的得力助手。

三年疫情，我们的所有店长挺身而出，与政府部门携手并肩、 勇立抗疫潮头。在老人行动受限的日子里，她们化身为爱的使者， 护送出行不便，代购生活所需，以实际行动诠释了“老吾老以及人 之老”。

多年来，我们收获了许多锦旗，它们承载着老人的感激与认可， 是荣誉的象征，更是对我们无私奉献的最高赞誉，激励着我们不忘 初心、砥砺前行。

梁启超说：“凡做一件事，便忠于一件事，将全副精力集中到 这事上头，一点不旁骛，便是敬。”这种“敬” ，可谓是匠人精神的 核心。它不仅是一种工作态度，也是一种人生态度：坚定、踏实、 严谨、专注、精益求精。

十年磨一剑，而今已九载。新程将启，当秉承匠人精神，以无 私奉献，照亮事业之光；以饱满热情，奏响奋斗之曲；以坚定步伐， 迈向悦心灿烂美好的明天。

九载韶华筑梦路，

一心砥砺向前行；

雄心壮志干云起，

破浪乘风过万山。

丹心砺剑酬壮志，

脚踏实地步铿锵；

热血青春绘华章，

匠心独运铸辉煌。

扬帆起航新征途，

信念如磐志更坚；

勤耕不辍育英才，

桃李芬芳暖人间。

江苏悦心镇江分公司 张再春

2024年9月