2024年8月工作总结

银泉花园管理处

八月时光悄然流转，在这个丰收的季节，我们回首刚刚过去的八月，如同一幅幅温暖的画卷徐徐展开。在这个充满活力的八月，我们始终坚守岗位，为业主们打造舒适、安全的生活环境。现将本月的工作月报呈现给您，让您能够更加全面的了解物业服务工作及开展情况，感谢您对我们工作的支持与信任，期待您提出宝贵建议与意见，谢谢！ 　　🌹管理处各部门工作汇总🌹 　　🌷客服部工作汇报 🌷用心沟通、贴心服务，真诚为业主办理各项业务，定期的巡查楼道、记录发现的问题，及时整改。物业服务无止境，业主的一个微笑，一句满意的评价，都是我们努力工作的动力。 管理处每周开展周例会，对上周工作进行总结和本周工作进行安排。 本月接待业主/住户来访83例，报修服务37例，业主群咨询186例，邻里维修17例，电梯问题39例，物品放行7例，合计369例。 周一对小区楼道、消防、卫生、绿化进行抽查，发现问题及时处理。 配合公司品质部开展关于暴雨防汛工作的会议。 参加线上安全生产培训会议。 谢经理对安管部员工进行关于小区电动单车优化停放管理方案培训、执行管理过程中的注意事项。 🎋安管部工作汇总🎋小区秩序维护、安全的守护者，在您看得见、看不见的地方，他们站岗、巡逻、监控、车辆管控、消防安全巡查等，守护好小区的大门，在业主需要帮助时义无反顾，维护着小区的和谐与安宁。 每日交接班例会及不定期抽查早晚在岗人员的执勤情况，为了小区住户的安全，确保工作有序的开展。 天突然下雨，门岗当天值班员见小区一位老人从外面回来，由于腿脚不便且没带雨伞，马上通知巡逻员撑起雨伞将老人送回家中。又一个下雨天，管理处接7栋某户业主电话，因小朋友着急去学校报道，突然发现家中没有可用的雨伞，可否帮忙送一把伞。接到电话，我们马上安排巡逻员给小朋友送雨伞，解决业主的后顾之忧。只要您需要，我们都在！ 为预防突发性恐怖袭击事件发生，管理处组织员工进行防恐防暴应急处置和应急实战演练培训，目的是提高员工的心理素质和应急事件处置能力，确保小区住户的安全。 对装修负责人和现场施工人员进行消防安全培训和《装修管理规定与服务协议》的学习。 不定时对装修现场进行巡查，确保规范装修。 提醒小区住户骑行电动单车时佩戴头盔，电动单车已是我们普遍的代步工具，同时电动车自燃已成了我们身边的雷，为了您和家人的人身安全，禁止将电池拿回家中和私自拉线充电等危险操作，在骑行电动单车时主动佩戴好头盔，防范于未然，请将您的生命安全放在第一位！ 安保人员巡查时，偶尔发现单元门敞开现象，为了您和家人安全，请进出各单元时随手关门，避免外来人员尾随。 每天持续整理各单元门口停放凌乱的单车，针对上锁电动单车，采用移车神器和板车移至就近临时区域，禁止堵塞占用消防通道。 为了小区环境更美好，如您家中有不需要的大件物品（沙发，柜子，床等）搬运到管理处斜对面大件垃圾房内，其它垃圾（装修垃圾、陶瓷物品等）请自行处理，美好家园需要您我共同维护！ 安保人员夜间加强巡查，发现车上未放置联系电话的车辆，管理处值班人员会第一时间打电话联系车主，为不耽误他人的出行时间，请您在爱车上自行放好紧急联系人电话，方便大家及时通知挪车，感谢配合！ 安保人员每日加强夜间巡查 　　 🍀工程部工作汇总🍀每一处设施的精心修缮，都是责任的印记。小区设施设备的良好运行，离不开管理处工程人员每日的精心维护。按每月、每周计划检查，定期维保，确保小区设施设备正常运行。 协助供电局进行日常检修，确保小区住户正常用电。 协助龙华水务设备厂家，检测水泵房设备，确保小区住户正常供水。 监督维保单位对消防系统每月进行维保和维修，确保系统正常使用。 监督维保单位对电梯进行维修、维保及除尘等，确保电梯正常运行。 监督维保单位对监控进行维修、维保，确保监控正常使用。 监督疏通公司，对小区化粪池进行检查疏通，确保畅通。 监督第三方对发电机进行保养。 对小区路面模糊的标识线，及井盖生锈进行刷漆。 对地库车位线，进行刷漆。 小区羽毛球场防护栏脱落，管理处联系专业的第三方到现场焊接。在此，温馨提示您请照看自家小朋友，禁止踩踏和翻越护栏，避免摔跤，且爱护公共设施设备，谢谢！ 更换垃圾分类点箱体门锁损坏。 后门岗地面破损，管理处安排工程人员进行修缮。 拆除8栋B单元楼顶废弃的天锅，避大风天气掉落伤及他人，排除了安全隐患。 协助4栋业主排查外墙滴水适宜。 公共区域日常维修 💐绿化、环境、清洁工作汇总💐 清理1栋与2栋之间防护网上掉落的干枯树枝。 修剪业主家阳台外生长的树枝。 对大门口假山上种植的三角梅，进行施肥养护。 　　🌿绿化部日常工作🌿 每周对小区公共区域蚊虫、蟑螂、老鼠等四害进行消杀。 🌴保洁部工作汇总🌴 对保洁人员紧急集合加强环境卫生培训。 每周管理处张主管与清洁主管不定期抽查楼层环境卫生，对存在脏、乱、差的情况现场督促保洁主管整改，给住户一个干净舒适的生活环境。 每月上户发放垃圾分类投放指引的宣传资料 垃圾分类已成为我们生活中的一部份，为减少对生态环境的污染，请业主朋友们在家提前做好分类，不然夜间值班辅导员将进行二次分拣，严重影响住户的生活环境，禁止随意乱扔，烦请拿到指定位置点分类投放。舒适的生活环境，因为您的行动而更美好！ 每周五安排清洁部门，清理绿化带内的白色垃圾。 定期清洗小区垃圾桶和垃圾分类投放点，避免天气炎热滋生细菌。 清洗地下车库 采用除胶剂，清理残余胶。 为广大的业主创造一个舒适、舒心、洁净的居住环境，保洁人员每天循环工作着，做好小区的"美容师"！ 为了给小区住户提供干净整洁的生活环境，管理处安排第三方及时清运生活垃圾和厨余垃圾，避免滋生细菌污染环境。 协助第三方公司清理大件杂物和绿化垃圾，避免长期堆积滋生细菌。 　　🍁专项问题整治🍁 配合民治街道办、上芬工作站、第三届业委会，及热心业主开展对银泉花园2024年第一次业主大会表决各项议题，进行开箱验票。 管理处按电动单车优化停放方案，对增设两个位置“待充电停放区”进行画线管理。 8月31日实行电动单车优化停放方案，经理带队对各单元门口停放的电动单车进行清理，按表决的方案进行管理。 为完善电单车棚的消防安全设施，遇突发火灾事故蔓延迅速的控制，保护全体住户的生命和财产安全，按要求对小区3个电单车棚增加防火隔板。 协助龙泉负责人排查办公楼墙面渗水，同时管理处联系龙华排水和第三方施工单位到现场一起协助排查，因持续暴雨天气，导致地下管网排水缓慢而往上冒水。 持续暴雨天气，经理带领绿化工检查小区高大树木隐患排查，排除安全隐患。 根据相关部门规定要求小区须增设残疾专用车位，管理处聘请专业的第三方公司到现场规划，并安排广告公司定做“残障”标识。 经管理处多次联系居委会、街道，本月街道安排第三方进行更换。 针对非洲蜗牛，管理处安排消杀公司采购专用药品进行消杀。 　　🍀突发事件紧急处理🍀 3栋某户业主家自来水管爆破，导致水往外蔓延，幸好邻居发现及时通知管理处，我们马上安排各部门员工到现场协助清理，因处理及时水未流入电梯，未造成损失。 后门岗道闸故障不能自动抬杆，李队协助维修，已恢复正常。 管理处安保人员巡查时发现，有住户将电动单车停放到家门口；在此，管理处温馨提示您：禁止电动单车上楼，禁止电动车电池入室充电，万一自燃、爆炸后果不堪设想，为了您和家人的安全，请您将自身安全放第一位，谢谢配合！ 针对2栋4号房天面外平台积水，管理处安排疏通公司进行疏通处理。 🌼张贴发放专题通知及温馨提示🌼 张贴关于银泉花园小区2024年第一次业主大会各项议题表决结果进行公示。 张贴和悬挂关于反诈骗安全知识宣传，管理处温馨提示大家，不听、不信、不转账谨防诈骗，谢谢！ 如需帮助，请拨打物业24小时客服电话： 0755— 21003269，我们将竭诚为您服务，谢谢！ 银泉花园管理处全体员工恭祝：业主/住户朋友们生活愉快、阖家幸福！ 深圳市国贸美生活管理有限公司 银泉花园管理处